L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Les éléments décrits servent à comprendre la situation ; ils ne permettent pas, à eux seuls, de décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel vérifie avec vous la situation avant de convenir de la prestation ; la seule présence de la voiture sur une propriété privée ne suffit pas à conclure qu’elle est accessible. Décrivez les obstacles éventuels, notamment un portail fermé ou un espace de manœuvre limité.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous les acceptez avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les modalités avec lui avant de vous engager. La remise d’un véhicule complet au centre VHU reste gratuite ; ce repère ne détermine pas à lui seul les conditions d’un enlèvement depuis son emplacement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à votre première demande et court jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges sur l’état de la voiture, l’accès, les conditions et l’organisation du créneau sont donc compris dans cette période indicative.
Dès votre demande, indiquez où se trouve le véhicule, les contraintes d’accès connues et vos disponibilités. Le professionnel pourra en tenir compte pour organiser le rendez-vous avec vous. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Guînes au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de décrire votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant d’accepter une intervention. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas un enlèvement.
Le professionnel examine votre situation, précise les modalités et, si vous les acceptez, organise la prise en charge. La destruction du véhicule et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Si votre voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle implique un examen et une offre éventuelle, sans reprendre les conditions de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Guînes et les obstacles possibles ; le professionnel pourra examiner la situation avec vous.
- Examinez les conditions proposées, puis convenez du créneau et préparez l’accès, les clés et les papiers applicables.
- Le véhicule est enlevé au rendez-vous convenu ; le centre VHU remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Si vous envoyez une demande en ligne, précisez comment vous joindre. Vous pourrez préparer des photos et des documents pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Une information nouvelle, par exemple un changement d’accès, se signale à l’interlocuteur avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Quelle situation décrire pour votre véhicule ?
Les cas ci-dessous aident à préparer l’échange ; aucun ne vaut acceptation automatique. Le professionnel examine l’état, l’accès et les conditions avant de confirmer la prise en charge.
Voiture accidentée ou très endommagée
Décrivez les dégâts visibles et l’endroit où elle stationne. Une photo peut compléter vos explications, mais elle ne remplace pas la description ni l’examen de la situation. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable pour faciliter l’enlèvement.
Véhicule en panne qui ne roule plus
Précisez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et indiquez son emplacement. Signalez les contraintes d’approche connues ; le professionnel vous dira si les conditions permettent d’organiser le chargement.
Voiture incomplète ou dont des éléments manquent
Indiquez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer que cela fixe le tarif ou décide de l’éligibilité. Le caractère complet fait partie des critères de gratuité et la situation est étudiée au cas par cas.
Véhicule immobilisé derrière un portail fermé
Expliquez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et quelle place est disponible de l’autre côté. L’ouverture permet l’accès, mais ne garantit pas à elle seule que la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès à la voiture
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions d’approche, décrivez le trajet jusqu’au véhicule et ce qui peut gêner le passage ou le chargement. Pour un accès fermé, précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Si un moyen d’accès confidentiel est nécessaire, convenez directement avec le professionnel de la manière de le transmettre.
Distinguez bien l’ouverture du portail de l’espace disponible ensuite : la dépanneuse doit pouvoir approcher et charger la voiture. Signalez les passages étroits, les obstacles ou un emplacement difficile à atteindre, selon ce que vous savez. Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou bloqué pour dégager le passage ; expliquez plutôt la difficulté et demandez au professionnel quelles conditions prévoir.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables avant la cession. Les clés peuvent être utiles au rendez-vous, mais elles ne remplacent pas les justificatifs manquants.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession intervient dans le cadre de la remise pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Le certificat de destruction, lui, ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction, remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin de la couverture ne doit pas être présumée automatique : vérifiez directement avec lui les démarches à effectuer. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir un nouvel exemplaire. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre émetteur afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Guînes et dans le secteur
Situer précisément le véhicule à Guînes
Indiquez Guînes comme commune réelle où se trouve la voiture et donnez l’adresse ou le point d’accès utile lors de l’échange avec le professionnel. Si votre voiture est rangée dans une cour accessible uniquement par un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir et si la dépanneuse aura ensuite assez de place pour approcher. Le nom exact de la commune aide à transmettre une demande située au bon endroit ; décrivez séparément les contraintes propres à la propriété.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Andres, Hames-Boucres, Balinghem, Brêmes ou Coulogne, indiquez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que Guînes. Epavor reçoit les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel ou met le demandeur en relation avec lui. Les conditions, la disponibilité et l’organisation sont examinées pour la situation indiquée ; la proximité ne vaut pas confirmation d’une intervention.