L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge s’étudient au cas par cas après que vous avez décrit l’état et l’accès au véhicule. Le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant toute collecte.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Pour évaluer ces deux conditions, expliquez ce qui est encore présent sur la voiture et comment la dépanneuse peut l’atteindre et la charger. Une description permet de préparer l’examen, mais ne décide pas à elle seule de l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et le montant éventuel, puis recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez présenter les changements survenus depuis votre demande afin qu’il réévalue l’organisation et les conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Si vous repérez ensuite une roue qui se bloque, une pièce retirée ou un déplacement de la voiture, signalez-le au professionnel déjà contacté. Ces changements peuvent influer sur les moyens de chargement ou le trajet d’approche ; il pourra confirmer si l’organisation prévue reste adaptée. Convenez avec lui du rendez-vous actualisé et des renseignements ou photos utiles à lui transmettre.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Andres et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier échange sert à décrire le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre demande par le formulaire. Le texte, les sélections et vos coordonnées aident à comprendre le cas, mais ne réservent pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu ensemble.
Si vous souhaitez vendre une voiture à un professionnel plutôt que la faire détruire, la reprise constitue une autre démarche. Une vente suppose l’examen du véhicule et une offre éventuelle que vous restez libre d’accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à l’enlèvement
- Décrivez votre demande, l’état du véhicule et son emplacement à Epavor pour préparer l’examen de la situation par un professionnel.
- Prenez connaissance des conditions proposées, signalez tout changement et convenez avec le professionnel des préparatifs et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Une voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais reste complète et accessible, précisez qu’elle est immobilisée et décrivez le chemin d’accès. Le professionnel examinera ces éléments avant de confirmer les conditions de collecte ; l’immobilisation seule ne permet pas de présumer le résultat.
Une roue devenue difficile à déplacer
Si une roue se bloque après votre demande, prévenez le professionnel avant le rendez-vous. Cette évolution peut changer la façon de charger la voiture. Décrivez le problème observé sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule si cela présente un risque.
Une pièce retirée avant l’enlèvement
Si une pièce a été retirée, indiquez laquelle et à quel moment. L’information initiale ne décrit alors plus tout à fait le véhicule présenté pour la prise en charge. Le professionnel pourra réexaminer l’état et vous confirmer les conséquences éventuelles sur l’organisation et les conditions.
Un véhicule déplacé après le premier échange
Si le véhicule a changé de place, communiquez son nouvel emplacement et les accès disponibles. La dépanneuse doit pouvoir rejoindre la voiture dans les conditions prévues. Le professionnel vérifiera si le trajet d’approche et les moyens envisagés conviennent encore avant de confirmer le rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès à la voiture, indiquez son emplacement précis dans la commune et les obstacles visibles sur le trajet jusqu’au véhicule. Mentionnez notamment si elle se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail, ainsi que les contraintes de passage dont vous avez connaissance. Précisez si le véhicule peut être approché sans déplacer d’autres objets ou véhicules.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir un portail ou donner accès au lieu, organisez sa présence avec le professionnel. Les clés facilitent les échanges sur la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents nécessaires.
Décrivez uniquement ce que vous constatez : pas besoin de poser un diagnostic mécanique ni d’essayer de débloquer une roue. Prévenez le professionnel si l’accès ou l’état change, afin qu’il confirme les moyens et l’organisation à prévoir.
07 · Les documents
Les pièces à réunir pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et transmettez-les au professionnel ou au centre selon les modalités convenues. Les clés seules ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, dont celles du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez ce certificat avec les documents liés à la cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la démarche.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer pour votre contrat.
Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez le problème à l’interlocuteur qui vous a accompagné et demandez comment obtenir une correction ou un duplicata. Gardez les échanges utiles jusqu’à ce que votre dossier soit complet.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour d’Andres
Préciser où se trouve réellement la voiture
Pour une demande à Andres, indiquez que le véhicule s’y trouve réellement et donnez un repère pratique pour aider le professionnel à localiser l’entrée à utiliser. Le nom de la commune et l’accès concret au lieu sont plus utiles qu’une adresse approximative. Si la voiture se trouve finalement dans une autre commune, signalez-le dès le premier échange afin que la demande soit orientée avec la bonne localisation.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Balinghem ou à Brêmes, indiquez cette commune plutôt qu’Andres. Il en va de même si elle se trouve à Guînes, aux Attaques ou à Ardres. Le professionnel pourra ainsi confirmer l’organisation à partir du lieu réel, de l’accès et de l’état du véhicule. Pour une voiture déplacée après la demande, communiquez sa nouvelle commune et son nouvel emplacement au professionnel déjà contacté.