L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel vérifie si le véhicule est complet et accessible ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour le chargement, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner les conditions de prise en charge. Signalez dès le premier échange si les clés manquent : leur absence ne suffit pas à déterminer un tarif ou à exclure l’enlèvement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une autre particularité, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en préciser les conditions et vous devez les accepter avant tout enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et il ne constitue pas une garantie.
Lors du premier contact, présentez le lieu où se trouve le véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Si les clés ne sont pas disponibles, dites-le également et indiquez ce que vous savez de son fonctionnement. Le professionnel pourra préciser les possibilités de chargement à confirmer avant son déplacement. Préparez les documents de cession séparément ; la disponibilité des clés ne les remplace pas et ne les rend pas inutiles. Le créneau est convenu avec le professionnel après échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Guipronvel et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la prestation et de son organisation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande par formulaire en décrivant le véhicule et votre objectif. Le formulaire recueille vos coordonnées et vos indications ; il ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Guipronvel](/reprise-voiture-guipronvel) : cette démarche est une vente, distincte d’une prise en charge pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les clés disponibles ou absentes.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis convenez du rendez-vous après votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise l’enlèvement selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge.
Si l’état du véhicule ou les conditions d’accès changent avant le rendez-vous, signalez-le au professionnel pour qu’il adapte l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avec précision
Véhicule accidenté
Indiquez les dommages que vous avez observés et précisez si le véhicule est complet, dans la mesure où vous le savez. Le professionnel étudiera les conséquences pour le chargement et la prise en charge ; une description ne permet pas à elle seule de conclure à la gratuité.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter une organisation particulière. Décrivez ce qui se passe et où elle est stationnée. Le professionnel confirmera les possibilités de collecte après avoir examiné les renseignements utiles.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, signalez-le dès le premier échange et distinguez les faits connus de ceux que vous ne pouvez pas vérifier. Le professionnel doit confirmer si un chargement est possible avant le déplacement. Les documents de cession restent à préparer séparément.
Véhicule incomplet ou ancien
Mentionnez les éléments manquants que vous connaissez ainsi que l’état général, sans déduire vous-même une décision de prise en charge. Ces détails permettent au professionnel d’étudier le cas et, si nécessaire, de vous annoncer des frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Guipronvel et décrivez l’accès depuis la voie publique : portail, cour, stationnement couvert, passage étroit ou autre élément pertinent. Précisez si le véhicule est accessible directement ou si une personne doit ouvrir un accès. Ces indications aideront le professionnel à examiner l’organisation du chargement.
Dites clairement si les clés sont disponibles. Si elles manquent, séparez ce que vous savez — par exemple si le véhicule est immobilisé — de ce qui n’a pas pu être vérifié. Ne tentez pas de le démarrer, de le déplacer ou d’intervenir sur ses équipements pour répondre à une question. Le professionnel confirmera les possibilités de chargement avant son déplacement. Convenez aussi de la présence nécessaire sur place et de la personne qui pourra ouvrir l’accès au rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession en vue de destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la collecte. Les papiers à fournir ne sont pas remplacés par les clés. Si un titre manque, signalez précisément s’il est perdu, volé ou retiré après un dommage afin de réunir le justificatif correspondant.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les renseignements du centre VHU concerné ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette formalité reste nécessaire même lorsque la carte grise manque et qu’un justificatif de remplacement est présenté.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours. Cette pièce reste à fournir dans les situations de perte, de vol ou de retrait du titre.
Rassemblez ces pièces avant la collecte et convenez avec le professionnel de leur remise au centre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, avant la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession.
Après la remise, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Si vous égarez un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour savoir comment le retrouver. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu de prise en charge
À Guipronvel, indiquer la commune et l’accès exact
Si votre voiture se trouve à Guipronvel, indiquez son emplacement réel et l’entrée à utiliser pour y accéder. Un nom de lieu ou une adresse précise aide à distinguer le lieu où attend le véhicule de votre adresse de contact, si elles diffèrent. Ajoutez les indications pratiques pour ouvrir l’accès et précisez qui pourra être présent au rendez-vous. Le professionnel pourra ainsi examiner l’organisation nécessaire avant de convenir du créneau.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Coat-Méal, Plouguin, Bourg-Blanc, Lanrivoaré ou Bohars, donnez le nom exact de cette commune dans votre demande et précisez le point d’accès. Cela évite de préparer une collecte à Guipronvel alors que le véhicule est ailleurs. Le lieu réel, les contraintes d’accès et la disponibilité des clés sont des renseignements à examiner ensemble pour organiser la prise en charge.