L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. Une pièce manquante ou une difficulté d’approche ne fixe pas à elle seule les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible au professionnel, son enlèvement est gratuit. Décrivez les lieux et les éventuels obstacles afin que le professionnel puisse vérifier que le véhicule peut être atteint et chargé.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Précisez notamment si une pièce manque ou si un portail doit être ouvert, pour que les conditions soient discutées avant la collecte.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’examen de son accès et l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Décrivez dès le premier échange l’emplacement et l’état de la voiture pour faciliter l’organisation du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Guyancourt et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités avant toute prise en charge. Le formulaire permet de décrire la situation et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention.
Si la voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui la prend en charge organise cette étape et remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Guyancourt](reprise-voiture-guyancourt) : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez la demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après le premier échange, le professionnel étudie la situation et vous communique les conditions ; préparez les informations et documents demandés avant d’accepter.
- Si vous êtes d’accord, convenez ensemble du rendez-vous ; le professionnel organise l’enlèvement selon les modalités convenues. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Décrire l’état de la voiture et son emplacement aide le professionnel à examiner l’enlèvement et ses conditions, notamment l’accès.
Voiture accidentée
Indiquez les dommages visibles et précisez si la voiture a été déplacée depuis l’accident.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez depuis quand il ne roule plus et où il se trouve, par exemple dans une cour ou sur une place de stationnement. Signalez les obstacles connus sans tenter de le déplacer.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments qui manquent, si vous les connaissez. Des frais peuvent être proposés après examen de la situation ; ils sont annoncés avant votre accord.
Voiture très endommagée ou immobilisée depuis longtemps
Donnez les renseignements dont vous disposez sur son état et son emplacement. Le professionnel pourra examiner les conditions de la collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer un accès derrière un portail fermé
L’ouverture du portail et la place nécessaire pour approcher le véhicule sont deux points distincts. Un portail déverrouillé ne garantit pas qu’une dépanneuse puisse atteindre la voiture ou manœuvrer pour la charger. Décrivez chacun de ces aspects au professionnel afin qu’il puisse examiner les conditions réelles.
Précisez l’adresse exacte à Guyancourt, l’emplacement de la voiture, le type d’entrée, les dimensions ou obstacles que vous connaissez et les contraintes de stationnement. Indiquez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu. Si un moyen d’accès confidentiel est nécessaire, convenez-en directement avec le professionnel. Mentionnez également si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent ; les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Ne manipulez pas la voiture ou un équipement pour tenter de dégager le passage.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le formulaire de contact ne reçoit pas de pièces jointes : gardez-les à disposition pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la cession ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et suivre les démarches prévues par votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez avec lui les justificatifs dont il a besoin et les étapes à effectuer. Si vous ne retrouvez plus un document remis lors de la prise en charge, signalez-le au centre concerné. Si vous relevez une erreur dans le certificat ou un autre justificatif, demandez une correction à l’interlocuteur qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Guyancourt et autour
Préciser la commune et l’emplacement réel
Indiquez Guyancourt comme commune où se trouve effectivement la voiture, puis donnez une adresse ou un repère d’accès assez précis pour retrouver son emplacement. Si votre voiture se trouve dans une résidence, une cour ou un parking, signalez l’entrée à utiliser et les consignes d’accès utiles. Le professionnel pourra ainsi examiner le trajet jusqu’au véhicule et organiser avec vous les modalités adaptées.
Demandes depuis les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Voisins-le-Bretonneux, Montigny-le-Bretonneux, Buc, Saint-Cyr-l’École ou Châteaufort, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Précisez aussi l’adresse et l’accès au lieu où elle est stationnée : le nom de la commune aide à situer la demande, tandis que les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas.