L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend des conditions réunies au moment de l’enlèvement ; aucun inventaire de pièces ne permet à lui seul de la confirmer.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher et charger la voiture. Cette description permet d’examiner votre demande, sans remplacer l’évaluation de la situation par le professionnel.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, et vous les acceptez avant toute intervention. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et quels obstacles peuvent gêner son chargement. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous d’un créneau et des conditions pratiques. Gardez à portée de main les renseignements et documents utiles ; les photos peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges. Le formulaire de demande recueille vos informations, mais ne réserve pas une dépanneuse ni un rendez-vous automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier contact au 06 44 66 50 52 vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions à examiner avant de décider. Le professionnel étudie la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si vous donnez votre accord.
Si le véhicule est destiné à la destruction, il sera pris en charge par un centre VHU habilité. C’est ce centre qui établit le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si vous souhaitez vendre le véhicule, même s’il ne roule plus, une reprise par un professionnel peut être étudiée après examen et accord : vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Montigny-le-Bretonneux](reprise-voiture-montigny-le-bretonneux).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
La demande permet d’amorcer un échange, mais ne réserve pas à elle seule une intervention. Voici le déroulement habituel, de la description du véhicule à sa prise en charge.
- Présentez le véhicule, son état général, son emplacement et vos coordonnées afin que le professionnel puisse examiner votre demande.
- Après les échanges, prenez connaissance des conditions proposées, donnez votre accord et préparez les documents nécessaires avant le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé ensemble, le professionnel organise l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge et remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Les situations à décrire pour votre épave
L’étude dépend de la situation complète du véhicule, et le professionnel examine chaque demande individuellement. Pour exposer clairement votre besoin, décrivez notamment les points suivants.
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Expliquez ce qui s’est passé et ce que vous constatez, par exemple une carrosserie très abîmée ou une voiture immobilisée après un choc. Ne tentez pas de la remettre en marche pour préciser votre demande. Le professionnel examinera les informations fournies et déterminera avec vous si une prise en charge peut être organisée.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une panne ancienne, une batterie déchargée ou une voiture qui ne démarre plus n’indiquent pas à elles seules si l’enlèvement est possible ni s’il sera gratuit. Précisez si le véhicule peut rouler, se déplacer ou être mis en position de chargement, uniquement selon ce que vous savez déjà.
Véhicule incomplet ou privé de certaines pièces
Si des pièces ont été retirées, signalez-le sans chercher à dresser un inventaire technique exhaustif. Le professionnel a besoin d’une description fidèle pour étudier le cas. Des frais peuvent être envisagés dans certaines situations, mais leur application et leurs conditions doivent être expliquées et acceptées avant l’enlèvement.
Véhicule stationné dans un emplacement difficile
Une voiture garée dans un box étroit, derrière une autre voiture ou dans une cour avec un passage limité nécessite des informations d’accès précises. Dites ce qui peut gêner l’approche ou le chargement et indiquez si une autorisation d’accès est requise. Le professionnel évaluera les possibilités avant de convenir du rendez-vous.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’emplacement et l’accès
Donnez l’adresse exacte à Montigny-le-Bretonneux et les indications qui aident à retrouver la voiture : bâtiment, entrée, étage éventuel d’un parking, code ou consigne d’accès à communiquer au professionnel. Signalez les portails, les horaires d’ouverture, la hauteur limitée, un passage étroit ou la présence d’autres véhicules. Si le stationnement se trouve dans une résidence ou sur un terrain privé, précisez qui peut autoriser l’entrée.
Indiquez si vous serez présent et joignable au rendez-vous ; si quelqu’un d’autre doit ouvrir ou remettre les clés, convenez-en à l’avance avec le professionnel. Mentionnez si les clés sont disponibles et où le véhicule est immobilisé, sans tenter de le déplacer ni de manipuler des pièces ou des câbles pour faciliter l’enlèvement. Des photos préparées peuvent compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission aura été convenu avec le professionnel.
07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule destiné à la destruction
Il est utile de distinguer les documents à réunir avant la cession de celui que le centre remet après la prise en charge. Si le véhicule est immatriculé en France et destiné à la destruction, préparez notamment :
- Le certificat d’immatriculation, couramment appelé carte grise : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsque le titulaire ne signe pas lui-même.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU, avec les informations du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours pour ce dossier de destruction. Il ne s’agit ni du certificat d’immatriculation ni du certificat de destruction délivré ensuite par le centre.
- Le justificatif adapté si le titre manque : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si vous avez conservé un certificat de situation administrative ancien, obtenez-en un nouveau suffisamment proche de la cession pour respecter la limite de quinze jours. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à produire avant le premier contact. Les formulaires en ligne ne prennent pas de pièces jointes ; préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique de la voiture pour le recevoir. Conservez ce justificatif avec les autres documents de cession et vérifiez que les informations inscrites correspondent à votre véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour lui demander les démarches à effectuer sur votre contrat. La transmission du certificat ne résilie pas automatiquement l’assurance. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la rapidement à cet interlocuteur ou au centre concerné afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Montigny-le-Bretonneux et autour
Situer la demande à Montigny-le-Bretonneux
Pour que la demande soit orientée dans la bonne commune, indiquez où se trouve réellement le véhicule et à quelle entrée le professionnel doit se présenter. Si votre voiture est stationnée à Montigny-le-Bretonneux, précisez le quartier, l’adresse et les consignes d’accès plutôt que de vous fier uniquement à votre adresse personnelle ou à votre code postal. Le lieu exact aide à organiser l’échange et l’arrivée de la dépanneuse.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Trappes, Voisins-le-Bretonneux, Bois-d’Arcy, Guyancourt ou Saint-Cyr-l’École, donnez le nom de cette commune dès le premier contact. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et transmet les informations au professionnel chargé d’examiner votre situation ; les modalités se conviennent avec lui selon le véhicule et son emplacement.