L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si la situation ne correspond pas à ces critères, des frais peuvent s’appliquer ; ils sont alors annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible au professionnel. Décrivez ce qui manque éventuellement et indiquez où la voiture se trouve, afin que la situation puisse être examinée. Ces informations servent à étudier votre demande, mais une liste de pièces ou des dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel confirme les conditions après avoir compris le cas.
Dans les autres situations, les frais sont précisés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en explique les conditions avant toute intervention, et vous pouvez les accepter ou refuser. Aucun montant ne peut être déduit de la seule description du véhicule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité reste gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule. Les échanges sur l’état et l’accès, la présentation des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier contact votre adresse à Hagondange, vos disponibilités et les difficultés éventuelles d’accès. Préparez les renseignements sur la voiture et les documents dont vous disposez. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Le professionnel échange avec vous pour convenir du créneau et préciser ce qu’il faut préparer. Les 24 à 48 heures ne constituent pas un délai garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour une voiture qui ne peut plus circuler ou dont la réparation n’est pas envisagée, le premier contact sert à exposer le besoin et à préparer les informations utiles. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande par le formulaire. Vous pouvez décrire le véhicule, sa localisation à Hagondange, son état connu et les conditions d’accès.
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, précise les conditions et organise la prise en charge avec vous avant tout accord. La destruction et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture est encore en état d’être vendue, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Hagondange](/reprise-voiture-hagondange) pour comprendre cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement d’une épave
La demande permet de clarifier le cas avant de convenir d’une intervention. La transmission d’un formulaire n’équivaut ni à une réservation ni à un accord sur les frais.
- Présentez le véhicule, son emplacement à Hagondange, son état connu et les renseignements disponibles lors du premier échange.
- Le professionnel examine la demande, vous indique les conditions envisagées et vous aide à préparer les documents et l’accès.
- Après votre accord sur les conditions, vous convenez d’un créneau ; le professionnel organise la collecte et le centre VHU prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
L’éligibilité et les conditions d’enlèvement s’examinent au cas par cas. Voici des situations utiles à décrire au premier échange.
Une voiture accidentée
Si une voiture a été endommagée, précisez les parties touchées et si elle peut encore rouler. Un récit factuel aide le professionnel à comprendre son état ; ne tentez pas de déplacer un véhicule instable pour compléter les renseignements.
Un véhicule en panne depuis longtemps
Pour une voiture immobilisée après une panne, indiquez depuis quand elle ne roule plus et où elle est stationnée. Une immobilisation prolongée ne suffit pas à déterminer son éligibilité ou le coût de l’enlèvement.
Une voiture incomplète
Si des éléments ont été retirés, décrivez ce qui manque sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. Le professionnel prendra en compte l’état d’ensemble et les conditions concrètes de collecte avant de vous communiquer ses conditions.
Un véhicule coincé dans une cour ou un garage
Un véhicule peut être complet mais difficile à approcher. Expliquez la largeur du passage, la présence d’un portail et l’espace disponible autour de la voiture ; l’accessibilité doit être examinée en fonction de la collecte envisagée.
06 · Accès au véhicule
Que préciser pour accéder au véhicule ?
Un portail fermé soulève deux questions distinctes : qui pourra l’ouvrir au créneau convenu, et la dépanneuse pourra-t-elle approcher puis charger la voiture une fois l’accès ouvert ? Décrivez séparément ces deux points au professionnel. Si une autre personne doit ouvrir, convenez avec elle de sa présence au rendez-vous et transmettez ses coordonnées si cela facilite l’organisation.
Précisez l’adresse exacte, le côté de la propriété où se trouve le véhicule, les dimensions ou particularités du passage si vous les connaissez, ainsi que les obstacles à proximité. Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être sur place. Si un moyen d’accès confidentiel est nécessaire, convenez directement avec le professionnel de la façon de le communiquer ; ne le partagez pas dans une demande générale. N’essayez pas de déplacer ou de dégager une voiture dangereuse pour améliorer l’accès.
07 · Les documents
Quels documents préparer pour la cession pour destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant l’échange avec le professionnel. Le certificat de destruction, lui, sera remis à la prise en charge par le centre VHU habilité : il ne fait pas partie des documents à fournir au premier contact.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que vous disposez encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements utiles avec le centre VHU désigné et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les déclarations de perte ou de vol et l’avis de retrait expliquent l’absence de carte grise ; ils ne remplacent ni la cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour l’échange et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la démarche et pourra vous être utile pour vos échanges ultérieurs. Le document est remis à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La remise à un centre ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez aussi une copie des documents de cession et de tout échange utile. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Signalez-lui également rapidement toute erreur sur les documents afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Hagondange et autour
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Hagondange. Pour orienter correctement l’échange, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou son emplacement précis et la manière d’y entrer. Une adresse personnelle différente de celle du véhicule peut être signalée séparément. Ces repères permettent au professionnel de comprendre le lieu de collecte et d’examiner l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Talange, précisez Talange dès le premier contact, même si vous résidez à Hagondange. Il en va de même si elle se trouve à Ay-sur-Moselle ou à Mondelange : donnez la commune et l’accès exacts pour que la demande soit examinée au bon endroit.
Pour les autres lieux près de Hagondange
Si le véhicule est à Amnéville ou à Maizières-lès-Metz, indiquez également sa commune réelle plutôt que Hagondange comme adresse de collecte. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande et convenir avec vous des conditions et du lieu de rendez-vous.