L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Présentez au premier échange l’état du véhicule, les éléments manquants connus et les conditions d’accès. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous précise les conditions de prise en charge avant accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez où se trouve la voiture et les éléments éventuellement manquants pour permettre au professionnel de vérifier ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel en précise l’éventuelle application et les conditions de collecte avant l’enlèvement, afin que vous puissiez accepter ou refuser.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges pour comprendre le besoin, examiner les renseignements et organiser le créneau sont inclus dans ce délai indicatif ; celui-ci n’est pas garanti.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule à Haillicourt, comment on y accède et dans quel état il est. Précisez aussi vos contraintes de présence et vos disponibilités. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande, vous communiquer les conditions applicables et convenir avec vous d’une organisation réaliste. Si l’urgence est particulière, signalez-la dès le premier contact : elle sera prise en compte avec les disponibilités du moment. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Haillicourt et les transmet à un professionnel, ou facilite la mise en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur la voiture et son emplacement, puis à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine les éléments, confirme si la prise en charge est possible et, le cas échéant, convient avec vous des modalités de collecte.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Indiquez le type de véhicule, son état connu et son adresse de stationnement. Il n’est pas nécessaire de disposer déjà du certificat de destruction pour demander des renseignements : ce document est remis par le centre VHU qui prend en charge le véhicule, lors de cette prise en charge. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément, après examen et accord éventuel de l’acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Haillicourt et les difficultés d’accès éventuelles afin que votre demande soit transmise pour examen.
- Après échange, le professionnel vous indique les conditions envisagées ; vous préparez les papiers requis et convenez avec lui d’un créneau de collecte.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel collecte le véhicule ; le centre VHU remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
La transmission du formulaire ne constitue ni une réservation ni un accord définitif sur l’éligibilité ou d’éventuels frais. Ces points sont examinés avec le professionnel avant la collecte. Gardez à portée les renseignements et documents utiles, et signalez si une information change entre la demande et le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
Voiture complète et stationnée dans une cour
Si votre voiture complète est garée dans une cour avec un passage disponible, décrivez l’entrée et la place de stationnement. Le professionnel pourra vérifier les conditions d’accès et étudier la gratuité, qui suppose que le véhicule soit complet et accessible.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter un examen des conditions de collecte. Décrivez les dommages que vous constatez et indiquez si la voiture est immobilisée. Un symptôme observé ne remplace pas un diagnostic ; ne tentez pas de déplacer vous-même un véhicule dangereux.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, précisez lesquels à votre connaissance. Une voiture incomplète n’entraîne pas automatiquement un refus ni des frais déterminés : la situation est étudiée au cas par cas et toute éventuelle facturation doit être présentée avant accord.
Véhicule dans un emplacement contraint
Si la voiture se trouve dans un garage étroit, derrière un portail ou dans un sous-sol, mentionnez les dimensions de passage connues et les contraintes visibles. Le professionnel pourra décider avec vous si une collecte est organisable, sans vous demander de prendre un risque pour rendre le véhicule accessible.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement sans prendre de risque
Quelques renseignements permettent au professionnel d’évaluer l’organisation de la collecte. Indiquez l’adresse exacte à Haillicourt, l’emplacement du véhicule sur la propriété ou dans la rue, et les accès à emprunter. Mentionnez un portail, une rampe, un sous-sol, une cour intérieure, un stationnement fermé ou toute restriction de hauteur et de largeur que vous connaissez. Ajoutez les coordonnées d’une personne qui peut expliquer l’accès si vous ne serez pas sur place.
Précisez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au créneau convenu. Si la voiture est immobilisée ou si vous ignorez son état mécanique, dites simplement ce que vous savez ; n’essayez pas de la démarrer, de la pousser ou de la déplacer pour faciliter la demande. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu. Elles ne remplacent pas les renseignements sur l’accès ni l’examen de la situation.
07 · Les documents
Ce que vous préparez et ce que le centre remet
La distinction entre les papiers de cession et le certificat de destruction est importante : le propriétaire prépare les pièces préalables à la remise, tandis que le centre VHU remet le certificat lors de la prise en charge. Il n’est donc pas nécessaire de posséder ce certificat avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, joignez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Le vol du titre ne signifie pas que le véhicule a été volé.
- Certificat de cession : préparez le formulaire Cerfa 15776 avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document fait partie des pièces de cession à remettre pour la destruction.
- Certificat de situation administrative : demandez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
- Certificat de destruction : le centre VHU qui prend le véhicule en charge vous le remet à ce moment-là. Conservez-le après la collecte ; ce n’est pas une pièce à obtenir avant l’enlèvement.
Si un document manque, décrivez précisément le cas au professionnel avant le rendez-vous pour connaître les pièces à préparer. Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer vos documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Après la prise en charge par le centre VHU, conservez le certificat de destruction qu’il vous remet avec les documents liés à la cession. Il atteste la prise en charge pour destruction. Si un renseignement vous paraît erroné sur ce certificat, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que possible et gardez une trace de l’échange.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches à effectuer selon votre situation et conservez une trace de votre demande. Si vous ne retrouvez plus le certificat remis, contactez le centre qui a pris en charge le véhicule ou l’interlocuteur qui vous a accompagné afin de demander comment obtenir les renseignements nécessaires.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse de collecte autour de Haillicourt
Indiquer la commune réelle et le point d’accès
Pour une demande à Haillicourt, donnez l’adresse où le véhicule se trouve réellement, même si votre domicile est dans une autre commune. Précisez si la dépanneuse doit rejoindre une entrée particulière, par exemple un portail de propriété, un garage ou un accès partagé. Si vous remplissez le formulaire depuis un autre endroit, vérifiez que l’adresse de stationnement et vos coordonnées ne sont pas confondues. Une localisation exacte aide le professionnel à examiner le trajet d’accès et à convenir des modalités avec vous.
Décrire une situation dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Ruitz, Bruay-la-Buissière, Maisnil-lès-Ruitz, Barlin ou Houdain, indiquez cette commune et l’adresse exacte dès le premier échange. Par exemple, si le véhicule est immobilisé dans une cour à Barlin, précisez l’entrée à utiliser et les contraintes connues ; si vous résidez à Haillicourt mais que la voiture est à Ruitz, c’est l’emplacement réel qu’il faut communiquer. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet pour examen, sous réserve des conditions qui seront convenues avec le professionnel.