L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange. L’état du véhicule et les conditions d’accès sont notamment examinés avant qu’un professionnel puisse confirmer la prise en charge. Si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. La description de quelques pièces manquantes ou la seule indication d’un lieu ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité : le professionnel examine la situation dans son ensemble et précise les conditions avant accord.
Dans quels cas des frais peuvent-ils s’appliquer ?
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventualité et leurs conditions sont expliquées avant toute intervention, afin que vous puissiez décider en connaissance de cause. Aucun enlèvement payant ne doit être accepté sans avoir compris les frais annoncés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous font donc partie de cette période ; elle ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti.
Lors du premier échange, donnez les renseignements qui permettent d’évaluer la situation et indiquez vos contraintes de disponibilité. Une fois les conditions examinées et acceptées, le professionnel convient avec vous du rendez-vous et des modalités pratiques. Préparez alors les documents demandés ainsi que les informations utiles pour retrouver le véhicule. Si une nouvelle difficulté apparaît avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur pour convenir de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule à Harnes et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si les conditions sont convenues.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne réserve pas de dépanneuse. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ensemble. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez également consulter la page [reprise de voiture à Harnes](reprise-voiture-harnes).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Mini sur un camion à grue
La Mini est installée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Ce transport porte la voiture entière et ne suppose pas, à lui seul, une destination de destruction.
Demander un enlèvement
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
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Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
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Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
L’organisation se fait dans l’ordre : la demande permet de présenter le véhicule, le professionnel examine ensuite les conditions, puis la collecte a lieu selon les modalités convenues.
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état connu et l’endroit où il se trouve à Harnes.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents, les conditions proposées et le rendez-vous, puis préparez ce qui a été convenu.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté selon les modalités prévues. Lors de sa prise en charge pour destruction, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez ce que vous savez pour préparer l’échange.
Voiture complète mais immobilisée
Précisez qu’elle ne roule plus et indiquez si elle est complète selon ce que vous pouvez constater. Une voiture immobilisée peut nécessiter une organisation adaptée ; indiquez son emplacement pour discuter des modalités de collecte.
Véhicule auquel il manque des éléments
Nommez les éléments manquants ou signalez les dommages connus, sans tenter de démonter quoi que ce soit. Cette information aide à évaluer le caractère complet du véhicule et à discuter d’éventuels frais avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et, si vous le savez, les circonstances utiles. Une photo peut compléter votre description et aider à préparer l’échange avec le professionnel.
Utilitaire ou autre véhicule à détruire
Indiquez le type de véhicule et toute particularité connue concernant son état ou son emplacement. Ces précisions aideront le professionnel à étudier la demande et les possibilités de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Donner les bonnes informations sur l’accès
Pour préparer l’évaluation, décrivez le lieu où le véhicule se trouve à Harnes et le chemin que devra emprunter la dépanneuse. Indiquez par exemple si l’accès passe par un portail, une cour ou un parking, si un code ou une autorisation est nécessaire, et si des restrictions horaires s’appliquent. Précisez aussi si le véhicule est dans un espace privé et qui peut autoriser l’entrée.
Signalez ce que vous savez des clés et de la possibilité de les remettre au professionnel. Indiquez si vous pourrez être présent ou si une autre personne sera convenue pour accueillir l’intervenant. Si l’accès est partagé ou nécessite une coordination, expliquez-le avant le rendez-vous. Ne cherchez pas à déplacer le véhicule ni à effectuer une manipulation risquée pour faciliter la collecte : transmettez simplement les informations dont vous disposez, afin que le professionnel convienne des modalités avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
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Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
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Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
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Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers et anticiper les cotitulaires
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. En principe, la signature de tous les cotitulaires est nécessaire, sauf représentation valable. Organisez avec le professionnel la préparation des justificatifs utiles avant la remise, pour éviter une difficulté au moment de la cession.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures requises. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La situation de vol concerne ici le titre, tandis que le propriétaire dispose toujours du véhicule.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avec le professionnel de la façon de compléter les champs nécessaires.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours pour la cession destinée à la destruction.
Les déclarations ou l’avis correspondant à un titre absent ou retiré ne remplacent ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à demander pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession : il confirme la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile si vous devez retrouver les informations plus tard. Il est remis lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation et conservez les échanges utiles. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou de savoir comment obtenir un document corrigé. Gardez également une copie des papiers remis ou échangés lorsque cela est possible.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le lieu de collecte à Harnes
Préciser la commune et l’entrée à utiliser
La commune réelle du véhicule et son accès concret aident à organiser la collecte. Indiquez Harnes comme lieu si le véhicule s’y trouve, puis donnez une adresse ou un repère suffisamment précis et décrivez l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour dont l’accès se fait depuis une autre rue, expliquez-le au professionnel et précisez qui pourra ouvrir. Ces renseignements aident à préparer la venue de la dépanneuse.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Annay, Fouquières-lès-Lens, Courrières, Loison-sous-Lens ou Estevelles, indiquez cette commune dès le premier échange, plutôt que Harnes. Le lieu réel permet au professionnel d’étudier la demande et le déplacement correspondant. Si l’adresse donnée lors de votre demande change ou était inexacte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il vérifie les conditions et convienne de la suite avec vous.