L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est également gratuite. Lors du premier contact, décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier les conditions de transport.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Aucun frais ne s’applique automatiquement : le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement et vous devez les accepter au préalable. Un élément manquant ou une contrainte d’accès ne suffit pas, à lui seul, à calculer un tarif ou à conclure sur l’éligibilité. Expliquez la situation, puis examinez les conditions communiquées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges nécessaires entre la demande et l’organisation de l’intervention sont compris dans cette période, et non ajoutés après la fixation du rendez-vous.
Pendant ces échanges, précisez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et ce qui peut compliquer son accès. Préparez aussi les renseignements et documents disponibles. Le professionnel examine ces éléments, vous indique les conditions applicables et convient avec vous d’un rendez-vous si l’enlèvement peut être organisé. Le formulaire sert à transmettre votre demande, mais ne réserve pas de créneau ; la date et l’heure sont convenues lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Annay et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Votre premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, détermine si la prise en charge peut être organisée et convient avec vous du transport et du rendez-vous.
La demande ne vaut ni confirmation d’enlèvement ni engagement sur des frais éventuels. Si le véhicule peut être cédé pour destruction, le centre VHU habilité qui le prend en charge assure la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, la [reprise de voiture à Annay](/reprise-voiture-annay) relève d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les éventuelles difficultés d’accès.
- Le professionnel examine les informations, vous explique les conditions et frais éventuels, puis prépare avec vous le rendez-vous et les éléments à réunir.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Ces étapes permettent de clarifier la situation avant le déplacement. Envoyer le formulaire n’immobilise pas un créneau et ne confirme pas à lui seul l’enlèvement. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen des informations et accord sur les conditions communiquées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Pour aider le professionnel à étudier l’enlèvement, décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès, sans tenter une réparation ou une manœuvre risquée.
Voiture en panne
Si votre voiture est immobilisée après une panne, indiquez depuis quand elle ne roule plus et où elle stationne. Un symptôme décrit aide à comprendre la demande, mais ne remplace pas un diagnostic mécanique.
Véhicule accidenté
Après un choc, précisez les dommages visibles et les éventuels éléments manquants. N’essayez pas de déplacer une voiture instable pour faciliter l’accès ; expliquez plutôt la configuration au professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements sont absents, signalez-le clairement. Le caractère complet est examiné avec les autres aspects de la situation et ne se déduit pas automatiquement d’une simple liste de pièces.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Pour un véhicule qui n’a pas roulé depuis plusieurs mois, indiquez son emplacement et l’état connu. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, selon un moyen convenu.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour évaluer le transport, décrivez l’emplacement du véhicule et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter. Indiquez s’il se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée, ainsi que les obstacles visibles, la largeur de passage connue et les éventuelles restrictions d’accès. Précisez si le véhicule est bloqué derrière d’autres voitures ou si un portail doit être ouvert.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir les lieux ou répondre aux questions. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de démarrer, de pousser ou de déplacer un véhicule dangereux pour vérifier son état : transmettez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel convenir de la suite.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents manquants ou remplacés par une déclaration doivent être discutés avec le professionnel avant la cession.
- Carte grise : indiquez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour le véhicule et le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Gardez ce certificat avec vos justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement. Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez plus celui qui vous a été remis ou si vous constatez une erreur sur un document, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Annay et aux alentours
À Annay
Si votre voiture est stationnée à Annay, indiquez son adresse ou un repère précis, même si vous habitez dans une autre commune. Epavor reçoit la demande et la transmet à un professionnel qui examine les conditions de prise en charge.
Dans les communes voisines
Si votre voiture se trouve à Harnes, Pont-à-Vendin, Loison-sous-Lens, Estevelles ou Vendin-le-Vieil, indiquez cette commune plutôt qu’Annay afin que la demande soit examinée pour le lieu réel. Précisez l’adresse et les indications d’accès utiles ; le professionnel conviendra avec vous des conditions de l’enlèvement.