L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le professionnel vous précise les modalités avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le fait qu’il ne démarre plus ne suffit pas, à lui seul, à déterminer son éligibilité. Indiquez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel examine la situation avec vous.
Autres situations : conditions annoncées avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Une liste de pièces ou une dimension ne permet pas de conclure seule à la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges, explication de la situation et organisation du rendez-vous compris. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, précisez quand vous avez besoin de l’enlèvement et les contraintes que vous connaissez déjà : emplacement, accès, disponibilité pour être présent. Un créneau est convenu avec vous après examen de ces éléments. Préparez les renseignements et documents utiles pour l’échange avec le professionnel ; les photos ou justificatifs pourront lui être transmis par le moyen convenu. La demande initiale ne fixe pas automatiquement un rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange vous permet de présenter le véhicule, de décrire ce que vous observez et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel évalue la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Si le moteur ne démarre plus, précisez si la voiture repose sur ses roues et si vous savez si elles tournent ou si la direction fonctionne. Le moteur, le déplacement des roues et la direction sont des éléments distincts. S’ils ne sont pas connus, dites-le simplement : ces observations aident le professionnel à prévoir les moyens adaptés, sans remplacer son examen. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Loison-sous-Lens](/reprise-voiture-loison-sous-lens).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Vous présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état connu, son emplacement et les conditions d’accès.
- Après l’échange avec le professionnel, vous examinez les conditions proposées et préparez les informations et documents utiles.
- Si vous donnez votre accord, vous convenez d’un créneau ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge.
Le formulaire transmet vos coordonnées et les renseignements saisis, mais ne réserve pas d’intervention. Si un élément change avant le rendez-vous, signalez-le à l’interlocuteur afin que les conditions de collecte puissent être réexaminées.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le moteur ne démarre plus, roues libres
Si le moteur reste arrêté mais que la voiture repose sur ses roues et que celles-ci semblent tourner, précisez ce que vous avez constaté. Le professionnel pourra déterminer quels moyens de chargement prévoir ; ne déduisez pas vous-même qu’elle peut être tractée ou déplacée sans difficulté.
Le moteur ne démarre pas et les roues ne tournent pas
Expliquez que la voiture ne démarre plus et que vous savez que les roues ne tournent pas, en précisant comment vous l’avez observé. Ces deux informations orientent l’échange sur le chargement. Ne tentez pas de la déplacer pour vérifier : le professionnel examinera la situation et conviendra des moyens adaptés.
Démarrage impossible, état des roues inconnu
Si vous ignorez si les roues tournent ou si la direction fonctionne, indiquez-le sans supposer leur état. Décrivez seulement les faits déjà constatés, comme l’immobilisation ou un bruit entendu. Le professionnel pourra vous demander les renseignements utiles et tenir compte des inconnues dans la préparation.
Accidentée ou incomplète
Une voiture accidentée, démontée ou privée de pièces peut demander une organisation particulière. Décrivez les dommages visibles et les éléments manquants que vous connaissez, sans vous glisser sous le véhicule ni manipuler des pièces dangereuses. L’état et l’accès seront examinés au cas par cas avant que les conditions d’enlèvement vous soient proposées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements sur l’accès et le chargement
Décrivez où se trouve la voiture et ce qui peut gêner son approche ou son chargement : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage, hauteur limitée ou stationnement serré. Signalez aussi si elle est sur une voie publique ou dans un espace privé, et indiquez les repères utiles pour la trouver à Loison-sous-Lens. Ces informations servent à préparer l’intervention ; elles ne permettent pas de confirmer seules la faisabilité.
Précisez si vous avez les clés et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au créneau convenu. Si le moteur ne démarre pas, séparez ce fait de ce que vous savez des roues et de la direction. Ne tentez ni démarrage, ni déplacement, ni manœuvre risquée pour vérifier ces points : indiquez simplement les éléments connus et les incertitudes au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre situation. Les pièces préalables servent à établir la cession et la situation administrative ; le certificat de destruction est remis ensuite, lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre : vous devez encore disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires à la cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire même si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Si un document vous manque, précisez lequel lors du premier échange pour savoir comment présenter votre cas. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la collecte : il est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui reçoit la voiture remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la suite donnée au véhicule et pourra être utile pour vos démarches.
Prévenez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur les démarches applicables à votre situation. Gardez aussi les exemplaires et justificatifs de cession. Si une information figurant sur un document est erronée ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de faire corriger ou retrouver la pièce.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Loison-sous-Lens et autour
Indiquer la commune réelle où se trouve la voiture
Lors de votre demande, nommez précisément Loison-sous-Lens si le véhicule s’y trouve et ajoutez l’adresse ou un repère d’accès. Le lieu où se trouve réellement la voiture aide le professionnel à examiner le trajet et les conditions de chargement. Si elle est en fait stationnée dans une autre commune, indiquez cette commune plutôt que votre domicile ou l’adresse de contact.
Communes proches à mentionner si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve à Noyelles-sous-Lens, Annay ou Sallaumines, précisez-le ainsi que l’adresse d’enlèvement. La même indication vaut si elle est située à Harnes ou Vendin-le-Vieil. Ces noms permettent de situer la demande ; la faisabilité, les conditions et l’organisation restent examinées avec le professionnel selon l’emplacement réel du véhicule.