L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas seulement de l’âge du véhicule, de ses pièces présentes ou de ses dimensions. Après votre premier échange, le professionnel examine son état et son accessibilité, puis précise les conditions applicables. Vous pouvez les connaître avant de donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel doit toutefois pouvoir confirmer ces deux conditions au regard de la situation décrite. Signalez les éléments manquants éventuels et expliquez comment la voiture peut être approchée et sortie. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Leur éventuelle facturation doit être expliquée et acceptée avant l’enlèvement. Décrivez les obstacles ou pièces manquantes au premier contact afin que le professionnel puisse étudier le cas et vous préciser les conditions. Vous restez libre de décider après les avoir examinées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la demande. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai indicatif. Il n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve la voiture, dans quelles conditions elle peut être approchée et comment elle pourrait rejoindre une voie accessible. Le professionnel pourra vous demander des précisions, convenir d’un rendez-vous et confirmer les modalités après examen. Si la situation change entre-temps, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Noyelles-sous-Lens et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont convenues, d’organiser l’enlèvement. Un premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez les éléments demandés par le formulaire.
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule et assure sa destruction. Pour une voiture complète remise à ce centre, la remise est gratuite. Si votre véhicule peut encore être réparé ou vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Noyelles-sous-Lens](/reprise-voiture-noyelles-sous-lens) : cette démarche correspond à une vente professionnelle éventuelle, avec examen et accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une dépanneuse compacte
La berline est positionnée sur le plateau derrière la cabine du camion. L’ensemble occupe le bord de la voie, dans un environnement où se trouvent d’autres véhicules et des bâtiments.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et les conditions d’accès ; cela ne réserve pas encore l’intervention.
- Après échange, le professionnel étudie la situation, précise les conditions éventuelles et convient avec vous d’un rendez-vous ; préparez les clés et documents utiles.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse prend en charge le véhicule selon les modalités confirmées, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicules à décrire
Voiture accidentée
Une voiture endommagée peut nécessiter une étude particulière, surtout si des pièces gênent sa prise en charge. Décrivez les dommages visibles et signalez ce que vous savez de son état, sans chercher à la déplacer pour établir un diagnostic. Le professionnel vous indiquera les conditions possibles après échange.
Véhicule en panne depuis longtemps
Une panne ancienne ne permet pas à elle seule de conclure à la gratuité ou à l’acceptation. Précisez si le véhicule est complet, où il stationne et depuis quand il ne roule plus, si vous le savez. L’éligibilité et les modalités sont examinées au cas par cas.
Voiture incomplète
Si des roues, des éléments de carrosserie ou d’autres pièces sont absents, nommez ce qui manque et préparez éventuellement des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Ces renseignements l’aident à évaluer les conditions de prise en charge ; ils ne déterminent pas automatiquement les frais ou la faisabilité.
Véhicule immobilisé dans un espace privé
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou un parking peut être étudiée selon son état et l’accès disponible. Expliquez les dimensions de passage que vous connaissez, les obstacles et la possibilité d’ouvrir l’accès. Le professionnel confirmera ce qui est réalisable avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
L’emplacement seul ne suffit pas toujours à préparer l’approche : la dépanneuse doit aussi pouvoir rejoindre le véhicule et le sortir jusqu’à une zone accessible. Si votre voiture est visible depuis la rue mais que son trajet de sortie passe par un portail étroit, une cour encombrée ou une pente, expliquez ce chemin et les obstacles observables. Le professionnel pourra vous demander des précisions et confirmer les conditions de déplacement.
Indiquez l’adresse précise, le type d’accès, la largeur approximative du passage si vous la connaissez, les restrictions d’horaire ou de hauteur et l’endroit où le véhicule se trouve. Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir et répondre aux questions. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou bloqué pour faciliter l’évaluation. Préparez des photos si elles peuvent illustrer l’accès ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu pendant l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Mégane incomplète
La Renault Mégane est installée sur la dépanneuse avec son avant partiellement démonté. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier malgré ces éléments de carrosserie manquants.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les clés ne remplacent pas un titre manquant. Le professionnel pourra vous préciser comment transmettre les pièces utiles lors de vos échanges.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : joignez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, présentez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
Même lorsqu’un titre est perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Ces pièces se préparent en amont ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vérifiez les informations qui y figurent et conservez ce justificatif avec les documents de cession.
Après réception, informez votre assureur de la cession pour destruction et demandez-lui la suite à donner à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un document manque ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment retrouver la pièce ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Noyelles-sous-Lens et autour
Préciser la commune où se trouve le véhicule
Epavor reçoit les demandes pour Noyelles-sous-Lens. Indiquez le nom exact de la commune où la voiture est réellement stationnée, ainsi que son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Cela permet d’orienter la demande correctement et d’échanger sur l’approche du véhicule. Si votre voiture se trouve dans une résidence, précisez l’entrée à utiliser et les consignes d’accès utiles.
Communes proches à mentionner si besoin
Si votre véhicule est plutôt à Sallaumines, Loison-sous-Lens, Fouquières-lès-Lens, Billy-Montigny ou Harnes, indiquez cette commune dès le premier échange. Ces noms aident à localiser votre demande ; le professionnel confirme ensuite les possibilités et les conditions selon l’adresse exacte, l’état du véhicule et son accessibilité. Décrivez également le trajet de sortie si un obstacle sépare la voiture de la zone où la dépanneuse peut approcher.