L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et la façon d’y accéder. La gratuité n’est pas décidée automatiquement d’après une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie la situation et vous communique les conditions avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour permettre l’examen de votre demande, indiquez ce qui semble manquer ou avoir été démonté, et expliquez où la voiture se trouve. Précisez aussi si elle est derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement qui impose une organisation particulière. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; le professionnel confirme les conditions après examen de votre situation.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément décrit à distance. Le professionnel vous explique les conditions applicables et les éventuels frais avant que vous donniez votre accord. Si vous ne les acceptez pas, l’enlèvement n’est pas organisé sur ces conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires pour présenter la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent.
Pour préparer ce premier échange, rassemblez l’adresse exacte de l’emplacement, une description de l’état du véhicule et les renseignements utiles sur l’accès. Si un portail ferme le passage, précisez qui pourra l’ouvrir au moment convenu. Vous pouvez aussi préparer les documents disponibles et les photos à transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu. Le formulaire sert à présenter votre demande ; il ne réserve pas une intervention et ne fixe pas seul le rendez-vous. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la suite.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Pont-à-Vendin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents nécessaires, puis convient directement avec vous de la prestation.
Vous pouvez présenter votre besoin par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Préparez vos photos ou pièces afin de les transmettre au professionnel pendant vos échanges, selon le moyen convenu. Si la voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt une vente à un professionnel, une demande de reprise constitue une autre démarche ; elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break sur une dépanneuse
Le break est installé sur le camion-plateau avec sa carrosserie allongée. La plateforme accueille ce gabarit pour un transport complet, sans remorquage du véhicule sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Pont-à-Vendin, son état apparent et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Après examen, le professionnel vous indique les conditions et frais éventuels ; préparez les documents et convenez avec lui d’un créneau.
- Au créneau convenu, le professionnel effectue l’enlèvement selon les conditions acceptées. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
Pendant l’organisation du rendez-vous, vérifiez les éventuels frais et les modalités de collecte avant de donner votre accord. Si l’accès ou la personne chargée d’ouvrir un portail change, prévenez votre interlocuteur pour adapter l’intervention.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La description aide le professionnel à examiner la demande ; elle ne garantit pas à elle seule l’acceptation de l’enlèvement. Donnez des faits observés et précisez où se trouve la voiture.
Voiture entière, immobilisée
Si la voiture est complète mais ne démarre plus, indiquez qu’elle est immobilisée et si elle est accessible depuis l’endroit où elle stationne. Ne tentez pas de la déplacer pour préparer l’intervention. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires avant de confirmer les conditions et la possibilité d’organiser la collecte.
Éléments manquants ou démontés
Si des pièces ont été retirées, nommez celles que vous connaissez et signalez les démontages visibles. Une photographie peut compléter votre description. C’est le professionnel qui étudie le caractère complet du véhicule et vous informe des conditions applicables.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages que vous voyez sans essayer d’établir un diagnostic mécanique. Vous pouvez mentionner, par exemple, une carrosserie enfoncée ou une roue visiblement abîmée, si vous l’avez constaté. Ces éléments donnent un contexte à la demande ; ils ne suffisent pas, à eux seuls, à déterminer l’éligibilité ou les frais éventuels.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture rangée dans une cour, un garage ou derrière un accès fermé demande une description claire de l’emplacement. Précisez si une personne pourra ouvrir le passage et si l’espace paraît limité pour approcher et charger le véhicule. Ne démontez rien et ne tentez pas de manœuvre risquée : laissez le professionnel examiner avec vous les conditions d’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, notamment derrière un portail
Si le professionnel doit franchir un portail fermé pour atteindre la voiture, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas un code ou une clé dans une description publique. Indiquez également si la personne qui ouvre doit être présente, ou si une autre organisation a été convenue avec le professionnel.
L’ouverture du portail ne garantit pas que la dépanneuse pourra approcher ou charger le véhicule. Décrivez séparément la largeur et la longueur du passage, les éventuels virages serrés et l’espace autour de la voiture, dans la mesure où vous les connaissez. Donnez l’adresse et une indication claire pour trouver l’entrée à utiliser. Précisez où les clés du véhicule seront disponibles et qui pourra les remettre si nécessaire. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de modifier l’accès vous-même ; ces informations permettent au professionnel d’évaluer l’organisation avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la collecte. Transmettez-les au professionnel lors de vos échanges par un moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Elle accompagne la cession au centre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession du véhicule. Les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : en cas de perte du titre, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Si une situation particulière rend une pièce indisponible, exposez-la au professionnel pour qu’il vous indique les justificatifs à préparer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce document. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui demander quelles démarches effectuer au sujet du contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, ou si vous remarquez une erreur dans les informations qui y figurent, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que possible. Indiquez de quel document il s’agit et quelle information doit être vérifiée. Cela permet de rechercher le justificatif ou de faire examiner la correction nécessaire après la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Situer l’adresse et choisir l’entrée à Pont-à-Vendin
Préciser la commune où se trouve réellement le véhicule
Indiquez l’adresse où la voiture stationne, et pas seulement votre adresse personnelle si elles diffèrent. Donnez le nom exact de la commune, Pont-à-Vendin, ainsi que la rue et les précisions nécessaires pour distinguer l’emplacement. Si le véhicule est dans une cour ou un garage, expliquez quelle entrée permet d’y accéder et où il se trouve une fois sur place. Ces repères évitent une confusion au moment de l’organisation et permettent au professionnel d’examiner le trajet jusqu’à la voiture.
Ajouter un repère si l’adresse se situe près d’une autre commune
Si votre voiture se trouve près d’Estevelles, Annay, Meurchin, Vendin-le-Vieil ou Wingles, précisez la commune réelle et l’entrée exacte à utiliser. Un repère proche peut aider à décrire l’accès, mais ne remplace pas l’adresse de stationnement. Si plusieurs portails ou voies d’accès existent, indiquez lequel mène à l’emplacement et qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Le professionnel pourra ainsi discuter avec vous de l’approche et de l’espace nécessaire au chargement.