L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel étudie votre situation après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés, annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Présentez son état au professionnel et décrivez le chemin que la dépanneuse devra emprunter jusqu’à lui. Ces renseignements servent à examiner votre situation ; une liste de pièces présentes ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de décider automatiquement de la gratuité. Le professionnel vous précise les conditions applicables avant que vous acceptiez l’intervention.
Si la situation nécessite des conditions particulières
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, décrivez ce qui manque ou gêne la dépanneuse. Le professionnel examine les possibilités et vous présente les conditions proposées, y compris les frais éventuels, pour que vous puissiez décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges nécessaires pour préciser la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai, qui n’est pas garanti. Pour préparer votre demande, rassemblez l’adresse exacte du véhicule, une description de son état et les renseignements utiles sur l’accès. Le professionnel convient avec vous des modalités et de la présence nécessaire sur place. Vous pouvez transmettre votre demande par formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer l’échange avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Quand une voiture est hors d’usage, savoir à qui s’adresser et quels renseignements préparer peut simplifier les premières démarches. Epavor reçoit les demandes à Meurchin et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préciser où se trouve le véhicule et à préparer les informations utiles. Le professionnel examine alors l’état et l’accès, explique les conditions applicables et organise la prestation avec vous si vous les acceptez.
Pour démarrer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire de demande. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Si vous souhaitez étudier une vente plutôt qu’une mise à la destruction, vous pouvez également consulter le service de [reprise de voiture à Meurchin](/reprise-voiture-meurchin). Il s’agit d’une démarche différente, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez votre besoin à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant l’emplacement réel et l’état général du véhicule.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités acceptées et le remet au centre VHU habilité.
Avant de convenir d’un créneau, le professionnel peut vous demander des précisions sur le véhicule et son accès. Préparez les documents indiqués pour votre situation et gardez-les à portée de main. Si des photos aident à décrire l’état du véhicule, transmettez-les au professionnel pendant votre échange par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Une voiture complète immobilisée
Même si elle ne démarre plus, une voiture complète peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son état, sans essayer de la remettre en marche pour préparer l’intervention. Le professionnel examinera les conditions avec vous.
Un véhicule incomplet
Si des éléments manquent, décrivez les parties retirées ou absentes et signalez les points que vous connaissez. Cela permet au professionnel d’étudier le cas et de vous informer d’éventuels frais avant tout accord. L’absence d’une pièce ne conduit pas, à elle seule, à une décision automatique sur le tarif.
Une voiture accidentée ou endommagée
Vous pouvez expliquer les dommages observés, par exemple une carrosserie déformée ou une roue abîmée. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange, mais elle ne constitue pas un diagnostic : le professionnel précise les renseignements dont il a besoin pour organiser la prise en charge.
Un véhicule stationné dans un endroit difficile
Mentionnez une entrée étroite, un stationnement en sous-sol ou tout autre obstacle que vous avez repéré. N’essayez pas de déplacer le véhicule ni de démonter un élément pour faciliter l’accès. Décrivez simplement les lieux afin que le professionnel examine les possibilités et convienne avec vous de la suite.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’emplacement et l’accès
Si vous habitez à une adresse différente de celle où se trouve l’épave, donnez les deux informations séparément : vos coordonnées pour être joint et l’adresse exacte de prise en charge. À Meurchin, indiquez aussi le code postal si cela aide à distinguer une adresse ou une voie. Ajoutez les repères utiles pour trouver le véhicule, comme le nom d’une résidence, un numéro de bâtiment ou l’entrée à utiliser.
Décrivez les conditions d’accès que vous connaissez : portail, digicode, hauteur limitée, cour intérieure, stationnement ou horaires restreints. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le dès le premier échange afin de convenir avec le professionnel de l’organisation et de la présence d’une personne autorisée, si nécessaire. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager vous-même un passage dangereux. Une description claire aide le professionnel à examiner l’accès et à organiser le rendez-vous avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents correspondant à votre situation. Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule vous remettra le certificat de destruction lors de cette prise en charge : ne l’attendez pas avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si une personne signe valablement pour un cotitulaire, signalez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession du véhicule et doit comporter les renseignements du centre destinataire. L’exemplaire destiné au centre est à prévoir pour sa prise en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, indiquez précisément lequel lors du premier échange : le professionnel pourra vous préciser la marche à suivre pour votre cas avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Gardez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge du véhicule destiné à la destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à ce moment-là, sans qu’il faille attendre la destruction physique du véhicule.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez directement auprès de votre assureur les démarches à effectuer et les effets sur votre contrat. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de signaler le document manquant. De même, si vous constatez une erreur sur un document reçu, prévenez-le rapidement et précisez quelle information doit être vérifiée. Conservez une copie de vos échanges et des pièces transmises.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Meurchin et dans les environs
Pour une prise en charge à Meurchin
Si votre voiture se trouve à Meurchin, indiquez son adresse réelle, même si vous habitez dans une autre commune. Ajoutez le code postal 62410 si utile, ainsi qu’un numéro de voie, un bâtiment ou le nom d’une résidence. Pour une voiture stationnée derrière un portail ou dans une cour, précisez l’entrée et les conditions d’accès que vous connaissez. Ces repères permettent au professionnel d’examiner où la dépanneuse devra se rendre et de convenir avec vous de l’organisation sur place.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si l’épave se trouve à Estevelles, Pont-à-Vendin, Bauvin, Provin ou Wingles, nommez la commune où le véhicule est réellement stationné et donnez son adresse complète. Un habitant de Meurchin peut ainsi signaler une voiture située ailleurs, et inversement. Épeler le nom de la commune ou préciser un code postal peut lever une ambiguïté entre deux adresses. Indiquez aussi qui pourra ouvrir l’accès ou être présent au rendez-vous ; le professionnel conviendra avec vous de la suite selon la localisation et les conditions décrites.