L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Présentez l’état du véhicule et les conditions de chargement dès le premier contact. Le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous indique les conditions proposées avant accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Une photo, transmise au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange, peut l’aider à apprécier son état ; la liste des pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer la gratuité.
Autres situations : conditions à confirmer avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont donc compris. Il ne commence pas après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et il ne constitue pas une garantie de délai.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra vous poser des questions complémentaires, examiner la situation et convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les renseignements et documents disponibles pour en parler. Le formulaire ou un appel sert à présenter votre besoin ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Si l’urgence ou les disponibilités influent sur la date possible, le professionnel vous le précisera pendant l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Haveluy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, répond à vos questions et organise avec vous la prestation si vous l’acceptez.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Décrivez l’état général, l’emplacement et les difficultés éventuelles d’accès. Les formulaires recueillent vos coordonnées et votre message ; ils ne calculent pas de prix et ne fixent pas de rendez-vous. Si votre véhicule ne relève pas d’une destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle : [voir la reprise de voiture à Haveluy](/reprise-voiture-haveluy).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Échangez sur les conditions proposées, les éventuels frais et l’accès, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents disponibles.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule. Lors de sa prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule accidenté
Si votre voiture a subi un accident, expliquez les dommages visibles et l’endroit où elle est immobilisée. Une description et des photos préparées pour l’échange peuvent aider le professionnel à comprendre la situation, sans constituer un diagnostic ni décider automatiquement de la prise en charge.
Véhicule en panne ou immobilisé
Précisez depuis quand il ne roule plus et s’il se trouve dans une cour, un garage ou sur un emplacement extérieur. Ne tentez pas de le déplacer si cela présente un risque ; le professionnel pourra vous demander les informations utiles pour évaluer l’accès.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces importantes qui manquent, si vous les connaissez, sans supposer que cela détermine à lui seul les frais. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation et vous indiquera les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Voiture ancienne ou très détériorée
Même si le véhicule est resté longtemps sans rouler ou présente une forte dégradation, décrivez son état, son emplacement et les obstacles autour. La possibilité de collecte et les conditions se déterminent après échange ; aucune catégorie de véhicule ne vaut acceptation automatique.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le repère précis à Haveluy, l’endroit où se trouve le véhicule et les conditions d’entrée sur place. Mentionnez, par exemple, une cour fermée, un portail, un sous-sol, une pente, un passage étroit ou une hauteur limitée. Dites aussi si un véhicule de dépannage peut approcher et où il pourrait s’arrêter.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, prévoyez de convenir de sa présence avec le professionnel. Les clés peuvent faciliter la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. N’essayez pas de faire rouler, remorquer ou dégager seul un véhicule endommagé ou immobilisé ; décrivez plutôt la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Rassemblez les documents disponibles avant le rendez-vous et signalez toute pièce manquante au professionnel. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces suivantes sont habituellement à prévoir :
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; cela concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés ne remplacent aucun papier. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le fournir pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : certificat et assureur
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction à ce moment-là, avant même que la destruction physique soit achevée. Conservez ce justificatif avec vos autres documents : il atteste de la prise en charge et vous sera utile pour la suite de vos démarches.
Si le véhicule était assuré, contactez votre assureur pour l’informer de la prise en charge du véhicule pour destruction et lui transmettre le justificatif selon le moyen convenu. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à l’assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge. En cas d’erreur sur un document reçu, signalez-la à l’interlocuteur afin de demander comment la corriger. Gardez une copie des échanges et des pièces transmises.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Haveluy et autour
Situer le véhicule à Haveluy
Indiquez que le véhicule se trouve à Haveluy et donnez l’adresse réelle où la dépanneuse devra se rendre, plutôt qu’une adresse de correspondance si elles diffèrent. Un repère d’accès peut aider à identifier l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une propriété privée, précisez qui pourra ouvrir et à quel endroit le professionnel pourra approcher. Ces renseignements servent à préparer l’échange et le rendez-vous ; les conditions de collecte restent à confirmer avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Bellaing, Wallers, Wavrechain-sous-Denain, Denain ou Hérin, indiquez sa commune réelle dès le premier contact. Ajoutez l’adresse du lieu où elle est immobilisée et les indications nécessaires pour y accéder. Cette précision évite de préparer une intervention à Haveluy alors que le véhicule se trouve ailleurs. Les demandes sont étudiées selon la situation présentée et les disponibilités ; le professionnel vous indiquera les conditions applicables à l’adresse concernée.