L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge sont étudiées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Décrivez ce que vous savez et ce que vous observez aujourd’hui ; ces renseignements servent à examiner la situation, sans déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Précisez les pièces qui semblent présentes, l’emplacement de la voiture et les possibilités d’approche. Si son état de roulement est incertain, dites-le plutôt que de supposer qu’elle pourra être déplacée. Le professionnel pourra apprécier les conditions de chargement à partir des informations échangées.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun élément isolé, comme une pièce manquante ou une roue abîmée, ne suffit à décider seul de la gratuité ou de frais.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, qui n’est pas garantie.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve la voiture, ce qui est visible autour d’elle et si les clés sont disponibles. Si vous ignorez si elle peut rouler ou si certains éléments sont vérifiables, signalez-le. Le professionnel pourra alors convenir avec vous des conditions et du créneau adaptés, selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Hénon et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement est possible, convient avec vous de son organisation.
Pour une voiture qui n’a pas bougé depuis des mois, distinguer les faits connus des points non vérifiés aide à éviter un chargement organisé sur une supposition. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et vos indications ; il ne réserve pas l’intervention. Si vous souhaitez vendre le véhicule plutôt que le faire détruire, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant Hénon, l’emplacement de la voiture et son état connu ou incertain.
- Après examen et échange avec le professionnel, prenez connaissance des conditions ; préparez les renseignements et documents convenus avant le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement selon les conditions acceptées, puis le véhicule est remis à un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Un formulaire permet de décrire la situation et de transmettre vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Les photos ou documents utiles peuvent être préparés puis transmis au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans supposer son fonctionnement
Voiture immobilisée depuis longtemps
Si la voiture n’a pas été déplacée récemment, précisez quand elle a roulé pour la dernière fois, si vous le savez. Présentez ce qui est visible maintenant, car l’ancien état de marche ne décrit pas forcément sa situation actuelle.
Roues et pièces visibles
Indiquez si des roues semblent présentes et si vous remarquez des pièces manquantes. Décrivez seulement les éléments observables depuis une position sûre ; le professionnel pourra demander des précisions si elles sont utiles à l’examen du chargement.
Fonctionnement non vérifié
Si vous ignorez si le moteur démarre, si les freins fonctionnent ou si la voiture peut rouler, dites-le clairement. Un point non vérifié reste inconnu : il ne faut pas transformer un souvenir ancien en diagnostic de l’état actuel.
Véhicule incomplet ou endommagé
Signalez les dommages et les éléments absents que vous connaissez, en distinguant ce que vous avez constaté de ce qui reste à vérifier. L’acceptation, les modalités d’enlèvement et les frais éventuels sont examinés au cas par cas avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Décrivez l’endroit où se trouve la voiture et le chemin permettant de l’approcher : entrée, cour, garage ou emplacement extérieur, selon le cas. Précisez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un passage étroit ou un stationnement entouré d’autres véhicules, sans essayer de mesurer ou de déplacer quoi que ce soit si cela présente un risque.
Indiquez si vous avez les clés et si vous ou une personne autorisée pourrez être sur place au rendez-vous. Distinguez bien la présence des clés de l’état de fonctionnement : elles ne prouvent pas que le véhicule roule. Si vous ne pouvez pas vérifier une information, dites simplement qu’elle est inconnue. Le professionnel pourra convenir avec vous des précisions nécessaires et des conditions d’accès avant d’organiser le chargement.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces préalables utiles avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents manquants.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU au moment convenu ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; il ne s’agit pas d’une pièce à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations relatives au véhicule. Le document atteste la prise en charge pour destruction ; il est remis à ce moment, sans attendre la destruction physique.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches nécessaires. Si un renseignement figurant sur le certificat ou un autre justificatif vous paraît inexact, signalez l’erreur à l’interlocuteur concerné afin qu’elle soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Hénon et autour
Préciser la commune où se trouve la voiture
Indiquez Hénon si le véhicule est réellement stationné dans cette commune, ainsi que l’adresse ou le lieu précis à communiquer au professionnel lors de l’échange. Si votre voiture se trouve dans une propriété privée, décrivez l’entrée à utiliser et la personne qui pourra faciliter l’accès. Le nom de la commune permet de situer la demande ; les conditions pratiques restent à examiner selon l’emplacement réel.
Demandes depuis les communes proches
Si votre voiture est plutôt à Saint-Carreuc, Quessoy, Plémy, Plédran ou Ploeuc-sur-Lié, précisez cette commune dès le premier contact. Epavor reçoit également les demandes de ces secteurs et les transmet pour examen. Le professionnel vérifie avec vous le lieu et les conditions avant d’accepter et d’organiser l’enlèvement ; la proximité ne vaut pas confirmation d’une intervention.