L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès permettent au professionnel d’examiner l’enlèvement possible. Une liste de pièces manquantes ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si le service est gratuit. Avant toute collecte, les conditions et les éventuels frais sont expliqués pour que vous puissiez donner votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec les renseignements que vous donnez sur l’emplacement et sur le véhicule. Si votre voiture est entière et que la dépanneuse peut l’approcher et la charger dans des conditions adaptées, précisez-le lors de la demande. La gratuité n’est confirmée qu’après examen de la situation ; les clés ou les documents disponibles ne remplacent pas cette vérification.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant collecte
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les éléments absents, les obstacles ou les contraintes que vous connaissez, sans tenter de déplacer ou de démonter quoi que ce soit. Cela permet d’étudier les moyens nécessaires et d’éclaircir les conditions avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule et son emplacement, l’examen de la situation, puis l’organisation d’un rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Préparez vos informations sur l’état du véhicule, son accès et les horaires où vous pouvez être présent. Si un changement survient après l’échange ou la fixation du rendez-vous, signalez-le au professionnel déjà contacté afin qu’il puisse confirmer l’organisation actualisée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Heyrieux, vous aide à présenter le besoin et transmet les renseignements à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer où se trouve le véhicule, son état général et les questions que vous souhaitez éclaircir. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions possibles et convient avec vous de la prestation. Vous pouvez appeler Epavor au [06 44 66 50 52](tel:0644665052) ou utiliser le formulaire pour transmettre vos coordonnées et une description.
Une collecte n’est organisée qu’après échange et accord sur ses conditions. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la [reprise de voiture à Heyrieux](/reprise-voiture-heyrieux) relève d’une démarche différente : elle suppose un examen et une offre éventuelle, tandis qu’un véhicule destiné à la destruction relève de la filière VHU. Le formulaire permet d’amorcer le contact, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Transmettez votre demande en indiquant l’emplacement du véhicule, son état connu et vos coordonnées pour que le professionnel puisse comprendre le besoin.
- Après le premier échange, le professionnel examine les conditions, répond à vos questions et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte et le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Préparez séparément les documents et, si cela aide à décrire la situation, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si l’état ou l’emplacement change après la demande, informez directement ce professionnel avant la collecte. Il pourra vérifier si les moyens prévus restent adaptés et convenir avec vous d’une organisation actualisée.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture accidentée ou fortement endommagée
Après un accident, décrivez les dommages visibles et l’endroit où la voiture se trouve. Ne cherchez pas à estimer vous-même ce qui est récupérable ou à la remettre en mouvement. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les moyens de chargement et à préciser avec vous les conditions de la collecte.
Véhicule ancien ou immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut nécessiter un chargement adapté. Précisez depuis quand il est immobilisé si vous le savez, son emplacement et ce qui empêche son déplacement. Ces détails lui permettent d’étudier le chargement à prévoir.
Voiture incomplète
Si des roues, des éléments mécaniques ou des pièces de carrosserie manquent, signalez précisément ce que vous avez constaté. Une pièce retirée peut changer les moyens nécessaires pour charger le véhicule. Le professionnel examine les moyens nécessaires et vous indique les conditions ainsi que les éventuels frais avant votre accord.
Accès ou état modifié après la demande
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que la voiture change de place après votre premier échange, prévenez le professionnel déjà contacté. Les informations initiales ne décrivent alors plus exactement le chargement à prévoir. Indiquez ce qui a changé, où se trouve maintenant le véhicule et depuis quand, afin que l’organisation puisse être confirmée ou ajustée avant l’arrivée de la dépanneuse.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Pour que le professionnel examine l’accès, indiquez l’adresse ou le repère d’entrée réellement utilisable, la place du véhicule et les obstacles connus : portail, pente, espace étroit ou stationnement en sous-sol, par exemple. Précisez si la dépanneuse peut approcher et s’il existe des horaires ou consignes à respecter sur le lieu.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas l’être, expliquez-le au professionnel pour déterminer à l’avance comment procéder. Ne tentez pas de débloquer une roue, de déplacer le véhicule ou de démonter une pièce pour faciliter l’accès : décrivez simplement la situation. Le professionnel pourra poser les questions nécessaires et confirmer l’organisation avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
Transport d’une citadine sur un camion équipé d’une grue auxiliaire. Le plateau assure son déplacement complet, avec le matériel de levage regroupé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser comment les remettre ; le formulaire de demande ne remplace pas ces pièces.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Demandez au professionnel les renseignements à porter lorsque les conditions de la collecte sont convenues.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce préalable à la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact ni d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce document avec le certificat de cession et les autres justificatifs de la démarche ; ils peuvent être utiles pour retrouver les informations de la remise.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat ne se fait pas automatiquement du seul fait de l’enlèvement : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou s’il vous manque un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou une copie. Gardez les échanges utiles avec vos papiers du véhicule.
09 · Zone d’intervention
Demande à Heyrieux et repères pour situer le véhicule
Indiquer la commune réelle et la bonne entrée
Pour une demande à Heyrieux, indiquez bien Heyrieux comme commune où se trouve actuellement le véhicule, puis donnez une adresse complète et l’entrée que la dépanneuse devra utiliser. Un repère utile, une consigne d’accès ou un point de rendez-vous convenu peut compléter l’adresse sans se substituer à celle-ci. Cette précision aide à préparer la collecte et à confirmer le créneau avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est en réalité à Valencin, Grenay ou Diémoz, indiquez cette commune plutôt que Heyrieux. Il en va de même si elle se trouve à Saint-Quentin-Fallavier ou à Saint-Pierre-de-Chandieu : nommez la commune réelle et précisez son adresse. Epavor reçoit les demandes dans ces communes ; le professionnel examine ensuite l’accès et convient avec vous des conditions de prise en charge. Situer précisément le véhicule évite de préparer une arrivée à la mauvaise adresse.