L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité s’applique si le véhicule est complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement. Aucune liste de pièces ou dimension, prise isolément, ne permet de déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement du véhicule afin que le professionnel puisse examiner la situation concrète. La gratuité porte sur l’enlèvement dans ces conditions ; elle ne dépend pas d’une décision automatique fondée sur une photo ou une seule caractéristique.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut nécessiter des moyens ou frais particuliers. Le professionnel examine les détails avec vous et précise les conditions proposées avant toute intervention. Vous pouvez poser vos questions et décider si vous acceptez ces conditions. Aucun frais n’est automatique et aucun montant ne peut être déduit à distance d’une simple description.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’examen de son accès, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture à Saint-Pierre-de-Chandieu, si elle est complète, si elle roule et comment la dépanneuse pourrait s’en approcher. Le professionnel conviendra avec vous d’un rendez-vous en fonction de la situation et des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule qui réalise la destruction et remet le certificat correspondant.
Si vous envisagez plutôt de vendre la voiture, la situation relève d’une reprise par un professionnel, avec examen et offre éventuelle à accepter. La destination des papiers doit correspondre à votre décision : une vente est une cession, mais elle n’est pas une remise pour destruction. Vous pouvez préciser votre hésitation dès le premier échange afin de ne pas signer des documents indiquant une destination qui ne correspond pas à votre projet.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
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Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
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Arrimage d’une Ford Focus pour le transport
La Ford Focus est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien complète son installation sur le plateau pour le transport sur camion.
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Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
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Calage d’un monospace sur son plateau de transport
Le monospace Opel est installé sur le plateau avec une cale derrière une roue avant. Cet appui participe au maintien du véhicule familial sur son support de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire, en indiquant la commune, l’état général et l’emplacement du véhicule.
- Échangez sur les conditions avec le professionnel, puis convenez d’un rendez-vous et préparez les documents adaptés à une remise pour destruction.
- Le véhicule est enlevé selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction et remet le certificat lors de cette prise en charge.
Le formulaire transmet vos coordonnées et les renseignements saisis ; il ne réserve pas d’intervention. Les photos ou documents utiles se préparent à part et sont transmis au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Attendez d’avoir clarifié la destination du véhicule et les conditions avant de signer les papiers correspondants.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Voiture complète qui ne démarre plus
Une panne ou une immobilisation ne suffit pas à déterminer les conditions de prise en charge. Décrivez si la voiture est complète, où elle se trouve et ce qui gêne l’approche ou le chargement ; le professionnel pourra examiner l’ensemble de la situation.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles selon ce que vous savez. Leur absence peut influer sur l’étude des conditions, mais ne permet pas à elle seule de conclure à des frais précis ou à un refus. Le professionnel vous expliquera la suite après échange.
Voiture accidentée ou endommagée
Un dommage visible peut compliquer le déplacement ou la collecte. Décrivez les symptômes constatés sans tenter de déplacer le véhicule ni d’établir un diagnostic. Le professionnel évaluera avec vous les informations utiles et les conditions d’accès.
Véhicule stationné dans un endroit difficile
Une voiture peut être complète tout en étant peu accessible, par exemple si l’approche est étroite ou si elle se trouve derrière un autre véhicule. Précisez les contraintes observées et le chemin possible. Le professionnel étudiera les moyens nécessaires avant de convenir d’une intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour permettre un examen utile, décrivez l’emplacement du véhicule et le chemin jusqu’à lui : stationnement sur voie publique ou terrain privé, portail ou passage étroit, pente, obstacle, sous-sol ou place en hauteur si cela s’applique. Mentionnez aussi si la voiture roule encore, si ses roues sont accessibles et si une autre voiture bloque la manœuvre, sans entreprendre de manipulation risquée.
Précisez où se trouvent les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le et convenez avec le professionnel de la façon de permettre l’accès et de remettre les clés. Des photos peuvent compléter votre description lorsqu’un moyen de transmission aura été convenu ; elles ne remplacent pas l’échange sur les conditions.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Choisir les papiers selon la destination
Avant de signer, distinguez une vente d’une remise pour destruction. Une vente est aussi une cession : ce sont la destination du véhicule et les documents correspondants qui diffèrent. Si vous hésitez encore, clarifiez le projet avec le professionnel avant toute vente conclue ou signature. Pour une voiture immatriculée en France remise à la destruction, préparez les pièces applicables suivantes :
- Carte grise : elle doit porter la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette destination est celle du centre VHU, pas d’une reprise destinée à la vente.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Une vente à un professionnel reste une cession, mais ne signifie pas que le véhicule est cédé pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la remise prévue.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les justificatifs adaptés à votre situation pour l’échange avec le professionnel, puis vérifiez avec lui les renseignements du centre avant de signer.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Il constitue une preuve utile de la destination du véhicule et peut être demandé pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer pour votre situation. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous constatez une erreur sur le certificat ou les papiers remis, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment obtenir la correction ou le document nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande dans le secteur
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez Saint-Pierre-de-Chandieu comme commune où se trouve réellement le véhicule, ainsi que son emplacement précis et les conditions d’accès. Le code postal 69780 peut aider à lever une ambiguïté, notamment si vous utilisez un formulaire ou échangez par téléphone. Le nom de la commune doit correspondre au lieu de collecte, même si le propriétaire réside ailleurs.
Une voiture située à Saint-Pierre-de-Chandieu
Si votre épave se trouve à Saint-Pierre-de-Chandieu, précisez le quartier ou l’adresse utile, l’accès à la propriété et la présence éventuelle d’un portail ou d’un stationnement en sous-sol. Ces détails permettront au professionnel d’étudier la demande et de convenir avec vous des conditions adaptées au lieu réel.
Une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Toussieu, Chaponnay, Heyrieux, Valencin ou Mions, indiquez cette commune plutôt que Saint-Pierre-de-Chandieu. Le lieu réel aide à transmettre la demande et à examiner l’accès ; il ne confirme pas à lui seul une disponibilité ou un délai. Vous pourrez ensuite préciser l’adresse et les contraintes observées au professionnel.