L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état connu du véhicule et son accès ; le professionnel étudie son éligibilité et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. L’absence de clés ne décide pas, à elle seule, si le véhicule est complet ou si l’enlèvement peut être organisé. Signalez-la afin que le professionnel puisse examiner la situation. Le centre VHU habilité assure la prise en charge en vue de la destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon la situation. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. L’absence de clés est à signaler pour qu’il évalue les conditions de chargement ; elle n’entraîne pas, à elle seule, des frais. Préparez les informations connues et les éléments que vous ne pouvez pas vérifier.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et ce que vous savez de son accès. Précisez si les clés sont absentes et si vous ignorez le fonctionnement du frein de stationnement, de la direction ou d’autres équipements. Convenez ensuite du rendez-vous avec le professionnel et préparez les documents nécessaires à la cession. Le formulaire transmet une demande ; il ne fixe pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Houppeville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de les accepter. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction du véhicule.
Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise, le cas échéant, la collecte. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il la reprenne, cette démarche suit un examen et une offre distincts de l’enlèvement pour destruction. Pour parler de votre demande, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettez vos coordonnées via le formulaire.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez la demande en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et l’absence éventuelle des clés.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions ; préparez les papiers et convenez ensemble du rendez-vous.
- Lors de la collecte, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Une description précise aide à préparer l’échange, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation. Mentionnez aussi ce que vous ne pouvez pas vérifier, comme le déverrouillage ou le fonctionnement de certains équipements. Les photos et les documents peuvent compléter vos explications : préparez-les et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert au premier contact, pas à réserver la dépanneuse ni à confirmer d’office l’éligibilité.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire clairement
Véhicule immobilisé avec ses clés
Si vous avez les clés mais que le véhicule ne roule plus, indiquez ce que vous savez de la panne et de son emplacement. Le professionnel examinera les conditions de chargement ; ne tentez pas de le déplacer si cela présente un risque.
Voiture sans clés disponibles
Si les clés manquent, précisez-le dès la demande et séparez les faits connus des fonctions invérifiables. Le professionnel pourra étudier une solution de chargement adaptée et vous dire si elle peut être organisée avant de se déplacer.
Véhicule endommagé après un accident
Décrivez les dommages visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Une photo peut compléter vos explications, mais elle ne confirme ni le diagnostic, ni les possibilités de levage, ni les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Signalez les éléments absents et ceux dont vous n’êtes pas certain. L’état et l’accessibilité seront examinés au cas par cas ; le professionnel précisera les frais éventuels avant accord, sans déduire automatiquement la gratuité d’une liste de pièces.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et signaler l’absence des clés
Pour préparer l’organisation à Houppeville, indiquez l’adresse ou un repère d’accès précis, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou parking) et les éventuelles difficultés pour approcher le véhicule. Précisez s’il se trouve sur une surface plane, dans un espace étroit ou derrière un portail, si vous le savez. Signalez les règles d’accès ou les horaires à respecter.
Dites clairement si les clés sont disponibles. Si elles manquent, mentionnez les fonctions que vous ne pouvez pas vérifier plutôt que de les supposer opérationnelles. Le professionnel vous indiquera les possibilités de chargement à confirmer avant le déplacement. Convenez également de la présence sur place et de la personne qui pourra remettre les papiers. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de le dégager pour faciliter l’intervention.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Elles sont distinctes des clés : la présence ou l’absence de celles-ci ne remplace pas les justificatifs de cession.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, alors que le véhicule reste en votre possession. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre, avec les informations de celui-ci ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera les renseignements à compléter.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours. Il reste nécessaire même en cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Préparez les documents avant la collecte et convenez avec le professionnel du moyen de les lui transmettre. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise au centre, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par l’assureur. Si vous égarez une pièce, demandez au professionnel ou au centre comment retrouver le justificatif concerné. En cas d’erreur dans les informations portées sur les documents remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu exact de l’enlèvement
À Houppeville : indiquez la commune du véhicule
Pour organiser une collecte à Houppeville, précisez bien que le véhicule se trouve dans cette commune et donnez son adresse ou un repère qui permet de retrouver l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue différente de son adresse postale, signalez-le et décrivez le portail ou l’accès au professionnel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Notre-Dame-de-Bondeville, Malaunay, Bois-Guillaume, Isneauville ou au Houlme, indiquez la commune réelle dans votre demande. Donnez également l’adresse exacte et les éventuelles règles d’accès au site. Cette précision permet au professionnel d’étudier le déplacement correspondant à l’emplacement du véhicule et de convenir des conditions avec vous.