L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et la manière d’y accéder : la liste de pièces ou de dimensions, à elle seule, ne détermine pas la gratuité. Si des éléments ont été démontés, indiquez lesquels sont réellement absents. Le professionnel peut alors examiner la situation et préciser les conditions avant que vous donnie votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments retirés, même s’il ne s’agit que de certaines pièces, afin que le professionnel comprenne ce qui est présent et ce qui manque. Il vérifie également les conditions d’accès et de chargement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en communiquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez expliquer ce qui a été démonté et demander comment cela influe sur la prise en charge. Aucun montant ne peut être déduit à l’avance d’une simple liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à Houssen : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Préparez les renseignements sur le véhicule, les pièces présentes ou retirées et son accès pour faciliter l’échange. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel ; ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Houssen et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine alors la situation, convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement s’il peut le prendre en charge.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou remplir le formulaire avec vos coordonnées et une description du véhicule. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention. Si votre voiture est encore en état d’être vendue et que vous envisagez plutôt une reprise par un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Houssen](reprise-voiture-houssen). La vente et l’enlèvement pour destruction sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une voiture endommagée autour d’une roue
La voiture est chargée avec l’aile avant déchirée et le pneu visiblement affaissé. Le plateau porte cette zone endommagée avec le reste du véhicule, sans la faire rouler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez le véhicule, son état, les éléments retirés et son adresse à Epavor pour transmettre une demande suffisamment précise.
- Échangez avec le professionnel sur la situation et les conditions ; préparez les renseignements et documents demandés avant de donner votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Décrire les différents états du véhicule
Voiture complète, immobilisée
Une voiture immobilisée peut être proposée pour enlèvement même si elle ne démarre plus. Indiquez les éléments encore présents et ceux qui ont été retirés, ainsi que l’emplacement du véhicule. Le professionnel pourra examiner ces informations et préciser si une prise en charge est envisageable et à quelles conditions.
Pièces démontées avant la demande
Si un moteur, une batterie, des roues ou d’autres éléments ont été retirés, dressez un inventaire de ce qui manque réellement. Il ne s’agit pas de supposer qu’une pièce précise décide à elle seule de l’éligibilité : la liste aide à décrire fidèlement la voiture et à préparer le chargement.
Carrosserie ou éléments endommagés
Signalez les parties endommagées et les éléments qui pourraient gêner la manutention, sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour compléter votre description. Une explication factuelle aide le professionnel à poser les questions utiles et à prévoir l’échange.
Véhicule incomplet ou accès compliqué
Une voiture à laquelle il manque plusieurs éléments, ou située dans un endroit difficile d’accès, demande un examen particulier. Précisez ce qui est absent, où elle se trouve et ce qui limite l’approche. Ces informations permettent de discuter des moyens et des frais éventuels avant tout accord ; elles ne valent pas acceptation automatique de la prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse exacte à Houssen, l’endroit où se trouve le véhicule et le chemin d’accès jusqu’à lui. Précisez, si vous le savez, la largeur ou la hauteur limitée d’un passage, la présence d’un portail, d’un stationnement en sous-sol ou d’un espace partagé. Mentionnez aussi si le véhicule est dans une cour, un garage ou sur la voie publique, et si une autorisation d’accès doit être organisée.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous, ou qui pourra représenter le propriétaire. Les clés sont utiles pour l’échange, mais ne remplacent pas les documents du véhicule. N’essayez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de dégager vous-même un passage risqué pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement la situation afin que le professionnel indique la suite à prévoir.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte. Si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie : il s’agit du titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre lorsque ceux-ci vous sont communiqués. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document fait partie des pièces de cession à préparer avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les clés ou une description du véhicule ne remplacent pas ces justificatifs. Au premier échange, expliquez si un titre manque afin que le professionnel vous aide à préparer la suite adaptée à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Sa remise intervient au moment où le centre prend en charge le véhicule, et non après la destruction physique.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les justificatifs utiles. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec votre assureur les démarches applicables à votre situation. Si vous ne retrouvez plus un document remis, demandez comment en obtenir une copie à l’interlocuteur concerné. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Houssen et repères pour situer le véhicule
Pour une demande à Houssen, précisez la commune réelle où se trouve la voiture et donnez une adresse ou un repère permettant au professionnel de localiser l’entrée à utiliser. Le nom exact de la commune évite les confusions lorsqu’une adresse est proche d’une limite communale ou que le lieu de stationnement diffère de votre domicile. Mentionnez aussi l’accès à privilégier, par exemple l’entrée d’une cour ou d’un bâtiment, si cela aide à retrouver le véhicule.
Si le véhicule se trouve à Houssen
Si votre voiture est à Houssen, même si vous habitez ailleurs, indiquez son emplacement à Houssen et les consignes d’accès. Si elle se trouve dans une résidence ou une cour, précisez quelle entrée permet de la rejoindre et si une personne doit ouvrir. Ces détails aident le professionnel à organiser le rendez-vous avec vous sans présumer qu’il pourra accéder au véhicule sans votre présence ou autorisation.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si la voiture se trouve plutôt à Ostheim, Bennwihr, Colmar, Holtzwihr ou Ingersheim, indiquez cette commune et l’adresse où elle est réellement stationnée. Un repère comme une rue, un portail ou un accès de propriété peut compléter l’adresse. La commune de résidence du propriétaire ne suffit pas à localiser le véhicule ; donnez donc son lieu de prise en charge exact pour que la demande soit transmise correctement.