L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces manquantes ou de dimensions : le professionnel précise les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Lors du premier échange, décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la demande. Les renseignements transmis servent à comprendre la situation ; ils ne constituent pas, à eux seuls, une réservation ni une confirmation automatique de prise en charge.
Autres situations et frais éventuels
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que le transport et toute autre charge envisagée soient expliqués clairement avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur l’état du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur la proposition. Pour préparer le rendez-vous, précisez l’adresse exacte, les possibilités d’accès et la présence éventuelle d’obstacles, puis convenez avec le professionnel du créneau et de la personne qui sera sur place. Le formulaire transmet votre demande, mais ne fixe pas lui-même d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Hulluch et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à exposer votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et, si une prise en charge est possible, convient avec vous des modalités de l’enlèvement. La destruction est réalisée par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; Epavor ne réalise pas lui-même cette opération. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Si vous souhaitez plutôt céder la voiture à un acheteur professionnel, la démarche relève d’une reprise et suit un examen et une offre distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
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Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
De la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et votre objectif afin que la demande soit transmise au professionnel.
- Après examen, échangez sur les conditions proposées, préparez les papiers utiles et convenez ensemble du rendez-vous.
- Le véhicule est enlevé selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Si vous envisagez finalement une vente, signalez ce changement à votre interlocuteur avant de signer les documents : la destination inscrite doit correspondre à l’opération réellement conclue.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son éligibilité
La prise en charge dépend de l’examen de la situation ; les exemples ci-dessous aident à préparer l’échange, sans valoir acceptation automatique.
Voiture complète
Si la voiture conserve ses principaux éléments et qu’elle est accessible, indiquez-le dans votre demande. Ces renseignements permettent d’étudier les conditions de l’enlèvement, notamment la gratuité prévue pour un véhicule complet et accessible.
Véhicule immobilisé
Une panne ou l’impossibilité de rouler ne suffit pas à déterminer la solution. Précisez simplement que le véhicule est immobilisé et où il se trouve ; le professionnel pourra examiner les modalités de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet ou endommagé
Décrivez les éléments absents ou les dommages que vous avez constatés, sans établir de diagnostic mécanique. La situation est examinée au cas par cas et des frais éventuels doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Situation finalement destinée à la vente
Si vous envisagez de vendre le véhicule à un professionnel plutôt que de le remettre pour destruction, dites-le avant toute signature. Une vente est aussi une cession, mais sa destination n’est pas la destruction : les documents doivent refléter l’opération convenue.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Indiquez l’adresse où se trouve réellement la voiture, les indications permettant de la repérer et les éventuelles contraintes d’accès : portail, cour, parking, hauteur limitée ou voie étroite. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou dans un espace privé, et si une autorisation d’entrée doit être organisée. Signalez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présents au créneau convenu. Ces informations aident le professionnel à préparer son déplacement ; elles ne remplacent pas son examen de la situation. N’effectuez pas de manipulation risquée pour dégager ou déplacer le véhicule : décrivez plutôt ce qui est visible et laissez les modalités à convenir avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
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Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme
Transport d’un véhicule tout terrain sur une plateforme de camion. Le chargement concerne une carrosserie haute dont le gabarit se distingue de celui d’une petite voiture particulière.
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Chargement d’une berline au pied d’un immeuble
La berline est installée sur le plateau devant un immeuble d’habitation. Les deux rampes prolongent le camion sur la chaussée, ce qui définit une zone de chargement plus longue que la dépanneuse seule.
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Prise en charge d’une citadine à la carrosserie marquée
Prise en charge d’une citadine dont le capot et le pare-chocs ont une peinture fortement altérée. Cet état extérieur entre dans le descriptif du véhicule utilisé pour préparer son enlèvement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers de destruction et destination de la cession
La mention portée sur les papiers dépend de la destination convenue. Si le véhicule est remis pour destruction, la carte grise doit indiquer la cession « pour destruction » ; si vous concluez une vente à un professionnel, les documents doivent correspondre à cette vente. Une vente est bien une cession, mais les mots ne déterminent pas à eux seuls la destination. En cas d’hésitation, clarifiez votre choix avant de signer et d’inscrire la destination.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez notamment :
- La carte grise : inscrivez la date et « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction » ; les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule et remettez l’exemplaire 2 au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif adapté si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge par le centre VHU : il ne s’agit pas d’un document à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez consulter les indications officielles sur la cession d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec les autres justificatifs de la démarche : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Après réception, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande pour mettre à jour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif est égaré, contactez d’abord l’interlocuteur qui vous l’a remis pour demander comment le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme concerné afin de faire vérifier et corriger les informations. Ces démarches interviennent après la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Préciser le lieu à Hulluch et autour
À Hulluch
Indiquez bien Hulluch comme commune où se trouve le véhicule, puis donnez son adresse réelle ou des repères pratiques pour le trouver. Si votre voiture est dans un garage ou une cour, précisez l’accès et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse ; si elle se trouve ailleurs, communiquez la commune exacte plutôt que votre adresse de résidence. Cette précision permet d’examiner la demande dans le bon contexte et d’organiser les échanges avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Haisnes, Vendin-le-Vieil, Douvrin, Wingles ou Auchy-les-Mines, indiquez cette commune dès le premier contact et donnez l’adresse où le véhicule est stationné. Le professionnel pourra ainsi étudier la demande en fonction de son emplacement et des conditions d’accès. Ne vous contentez pas de préciser le secteur autour de Hulluch : la commune et le lieu exact du véhicule facilitent l’organisation de la prise en charge.