L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. La liste des pièces présentes ou une photo ne suffit donc pas, à elle seule, à établir l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Présentez son état et la configuration de l’emplacement au premier contact afin que la situation puisse être étudiée avant l’organisation du rendez-vous.
Autres situations : conditions et frais expliqués avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès nécessite un examen particulier ; des frais peuvent alors s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions correspondantes doivent vous être communiqués et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule. Il comprend les échanges pour décrire la situation, les précisions sur l’accès et l’organisation du rendez-vous : le délai ne commence donc pas seulement après sa fixation. Ce repère n’est pas une garantie. Lors du premier contact, indiquez si la situation est urgente, où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait y accéder. Le professionnel pourra alors étudier les conditions et convenir avec vous d’un créneau selon ses disponibilités. Préparez à l’avance l’adresse, les renseignements utiles sur le véhicule et, si nécessaire, des photos de l’emplacement et du passage. Cela aide à rendre les échanges plus concrets.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules hors d’usage à Haisnes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, vous présente les conditions avant votre accord, puis organise la prestation avec vous. Si vous hésitez entre faire détruire un véhicule et envisager sa vente à un professionnel, exposez cette question au premier contact afin de comprendre quelle démarche correspond à votre situation. Une demande envoyée par formulaire permet de transmettre vos coordonnées et une description. Préparez les photos et documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, avec l’adresse, l’état connu du véhicule et les éléments utiles sur son accès.
- Le professionnel étudie la situation avec vous ; vous convenez des conditions, notamment des frais éventuels, puis préparez les papiers et l’emplacement selon les indications reçues.
- Vous convenez d’un créneau avec le professionnel ; la dépanneuse se présente pour charger le véhicule, qui est ensuite remis à un centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire recueille une première description et vos coordonnées, mais il ne fixe aucun rendez-vous et ne confirme pas l’éligibilité. Si une difficulté d’accès ou un changement apparaît après votre premier échange, signalez-le à votre interlocuteur afin de convenir de la suite.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son acceptation
Véhicule accidenté
Précisez les dommages que vous pouvez observer et l’endroit où il est stationné. Une description factuelle aide le professionnel à examiner la demande ; elle ne suffit pas à confirmer l’enlèvement ni sa gratuité.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez qu’il ne roule plus et s’il se trouve sur une propriété privée ou dans un autre emplacement. Ne tentez pas de le déplacer si cela présente un risque ; décrivez plutôt ce que vous savez de son accès.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou éléments importants qui manquent, sans supposer que leur présence ou leur absence détermine seule les conditions. Le professionnel étudiera l’état général et pourra vous demander des précisions avant de se prononcer.
Véhicule ancien ou resté longtemps à l’arrêt
Expliquez depuis quand il est immobilisé si vous le savez et s’il a des particularités utiles à signaler. Un véhicule ancien peut nécessiter un examen de son état et de son emplacement avant qu’un enlèvement soit organisé.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’emplacement et le passage
Si une simple adresse ne suffit pas à expliquer l’accès, des photos peuvent aider : associez une vue de l’emplacement du véhicule à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Elles peuvent montrer un portail, un virage, une pente ou des obstacles visibles. Ajoutez une explication pour les éléments qu’une image ne permet pas d’évaluer clairement, par exemple une hauteur ou une largeur limitée ; ne supposez pas que la photo fournit une mesure fiable.
Précisez l’adresse exacte, l’endroit où se trouve le véhicule, le type d’accès et toute restriction connue. Dites si les clés sont disponibles et si votre présence, ou celle d’une personne pouvant ouvrir l’accès, peut être prévue au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Le formulaire ne permet pas de joindre des photos : préparez-les pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule dangereux pour réaliser des prises de vue ; décrivez la situation à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les documents à remettre. Préparez-les avant le rendez-vous, sans attendre le certificat de destruction, qui est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne ici le titre alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements concernant le centre avec le professionnel. L’exemplaire destiné au centre est l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si une pièce vous manque, expliquez-le avant le rendez-vous afin de savoir quelle démarche correspond à votre cas. Les clés ne remplacent ni la carte grise ni les justificatifs applicables. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel selon le moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession pour retrouver les informations relatives au véhicule et à sa prise en charge.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de votre assureur la démarche à effectuer. Si le certificat comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, contactez le centre qui l’a établi pour obtenir les indications utiles.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Haisnes et dans les environs
Pour une demande concernant un véhicule à Haisnes, indiquez la commune réelle où il se trouve et son adresse d’accès, même si vos coordonnées ou votre lieu de résidence sont différents. Cette précision aide le professionnel à étudier le déplacement et à convenir avec vous des conditions de prise en charge. Le code postal 62138 peut compléter l’adresse, mais ne remplace pas le nom de la commune ni les indications permettant de trouver l’entrée à utiliser.
Véhicule situé à Haisnes
Si votre voiture se trouve à Haisnes, précisez le nom de la commune, l’adresse et, si l’entrée n’est pas évidente, les repères pratiques pour accéder à l’emplacement. Une photo du passage peut compléter votre description lorsque la configuration est difficile à expliquer.
Véhicule situé dans une commune voisine
Si le véhicule est à Auchy-les-Mines, Hulluch, Douvrin, Vermelles ou Violaines, donnez son adresse dans cette commune plutôt que celle de Haisnes. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande au bon endroit et discuter avec vous des conditions de déplacement et de rendez-vous.