L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les pièces absentes ne suffisent pas, à elles seules, à décider si l’enlèvement est gratuit : le professionnel examine l’ensemble de la situation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie avec vous que ces deux conditions sont réunies avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations et frais possibles
Si des éléments ont été démontés, ou si l’accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’une pièce manquante. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la voiture, clarifier l’accès et convenir du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit pas d’un délai garanti après validation d’un dossier ou fixation d’un créneau.
Pour préparer le rendez-vous, indiquez l’adresse exacte, un moyen de vous joindre et les contraintes de présence ou d’accès. Si des pièces ont été retirées, notez lesquelles sont réellement absentes et préparez, si possible, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ces éléments aident à discuter du chargement et des conditions de prise en charge avant accord.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ; le formulaire permet aussi de décrire la situation et de laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine le véhicule, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous des modalités. C’est lui qui réalise ou organise l’enlèvement. Si la voiture est destinée à la destruction, sa prise en charge et le certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la [reprise de voiture à Auchy-les-Mines](/reprise-voiture-auchy-les-mines) suit une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
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Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
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Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
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Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
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Chargement d’un monospace entre des véhicules stationnés
Le monospace est installé sur le plateau alors qu’une rampe descend encore sur la chaussée. Les véhicules garés de chaque côté réduisent l’espace disponible autour du chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez la voiture, son état connu, les pièces retirées et l’adresse de prise en charge lors de votre demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les modalités confirmées.
Envoyer un formulaire ne réserve pas une intervention. Le professionnel doit examiner la situation avec vous et convenir des conditions avant qu’un enlèvement soit organisé. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre lors de cet échange par le moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture selon sa situation
L’inventaire sert à rapporter ce qui est présent ou absent et à préparer l’échange sur le chargement. Il ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète. Décrivez son état et signalez si elle est immobilisée ; le professionnel pourra préciser les conditions d’accès et de collecte.
Pièces démontées avant la demande
Si des pièces ont été retirées, dressez la liste des éléments réellement absents, par exemple une roue ou un élément de carrosserie. Cela aide à préparer le chargement et à confirmer les conditions de prise en charge, sans décider seul de la gratuité.
Véhicule accidenté
Pour une voiture endommagée, expliquez les dégâts que vous connaissez et précisez où elle se trouve. Ne tentez pas de la déplacer pour compléter la description ; les modalités seront examinées avec le professionnel.
Épave difficile à déplacer
Si le véhicule est stationné dans un espace étroit ou sur un terrain, décrivez l’accès et les obstacles visibles. Le professionnel pourra vérifier si un chargement est envisageable et quelles conditions doivent être convenues avant l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pour évaluer l’accès
Décrivez l’emplacement sans déplacer ni manipuler le véhicule. Ces informations permettent au professionnel de discuter de l’accès et de préparer un chargement adapté.
- Adresse et emplacement : indiquez la commune, l’adresse précise et si la voiture est dans une rue, une cour, un garage ou un terrain.
- Accès au véhicule : précisez la largeur ou la hauteur limitée, les portes, la pente et les obstacles que vous connaissez.
- État des roues et du déplacement : dites si le véhicule est roulant ou immobilisé selon ce que vous savez, sans poser de diagnostic ni essayer de le déplacer.
- Clés et présence : indiquez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous.
Si des pièces ont été démontées, indiquez dans votre description les éléments manquants. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Préparez des photos si elles peuvent clarifier l’emplacement ou l’état, puis transmettez-les au professionnel lors de l’échange par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Maintien d’un monospace pendant son transport
Le monospace est installé sur le plateau avec une sangle attachée à une roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule pour son transport sur camion.
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Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents sont transmis au professionnel selon le moyen convenu.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Cette mention concerne la destruction, pas une reprise.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. La cession reste nécessaire si le titre a été perdu, volé ou retiré.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement du titre, si nécessaire : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous doutez de la pièce correspondant à votre cas, signalez-le lors du premier échange pour clarifier les documents avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre, sans qu’il faille attendre la destruction physique pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez la démarche à suivre avec votre assureur. Gardez également une copie de la cession et des échanges utiles. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier pour signaler le problème et demander comment le corriger ou obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Auchy-les-Mines et autour
Situer précisément le véhicule
Indiquez bien Auchy-les-Mines et l’adresse où se trouve réellement la voiture. Si elle est dans une cour ou un garage, précisez l’entrée à utiliser et les contraintes connues : le professionnel pourra préparer l’échange sur l’accès avec les bonnes informations.
Communes proches à préciser
Si votre voiture se trouve à Haisnes, Vermelles, Cuinchy, Cambrin ou Hulluch plutôt qu’à Auchy-les-Mines, inscrivez la commune où elle est stationnée dans votre demande. Cette précision évite de confondre l’adresse du propriétaire avec le lieu de collecte et aide à organiser la suite selon la situation.