L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité s’applique lorsque le véhicule est complet et accessible. Epavor recueille votre description et la transmet à un professionnel, qui examine chaque situation avant de convenir des conditions. Le fait qu’une voiture démarre ou non ne suffit donc pas à décider du tarif : son état général et les possibilités d’accès comptent aussi.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement du véhicule afin que le professionnel puisse évaluer la situation. Une photo peut compléter ces renseignements lors d’un échange convenu, mais elle ne remplace pas l’examen du cas.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et vous les fait accepter avant l’enlèvement. N’engagez pas l’intervention sans avoir compris les conditions retenues. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, discuter des conditions et organiser le rendez-vous sont inclus. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer la venue, rassemblez les informations sur l’état, l’emplacement et l’accès au véhicule. Si le moteur ne démarre pas, précisez si les roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez déjà. Vous n’avez pas à provoquer un déplacement pour le vérifier. Indiquez aussi les horaires auxquels quelqu’un peut être présent et les obstacles visibles. Le professionnel pourra ainsi déterminer les moyens à prévoir et convenir d’un créneau avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vermelles et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et l’accès, puis organise la prestation avec vous.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande avec vos coordonnées et une description. Le formulaire permet de préciser la situation, mais ne réserve pas l’intervention. Préparez vos documents et, si cela aide à décrire la voiture, des photos ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Vermelles](/reprise-voiture-vermelles).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les trois étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve la voiture, son état connu et la façon dont on peut y accéder.
- Le professionnel examine ces éléments, vous précise les conditions applicables et prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse vient collecter le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par la filière adaptée.
La demande initiale ne vaut ni réservation automatique ni accord sur des frais éventuels. Gardez la possibilité de poser vos questions et de décider après avoir reçu les conditions. Si un élément important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que le rendez-vous et les moyens prévus restent adaptés.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Le moteur ne démarre plus, les roues semblent tourner
Une panne moteur peut empêcher le démarrage sans bloquer les roues. Si vous savez déjà que la voiture roule librement sur ses roues, indiquez-le, ainsi que tout doute sur la direction. Ces observations aident le professionnel à prévoir le chargement, sans constituer un diagnostic.
La voiture ne démarre pas et son déplacement est incertain
Si vous ignorez si les roues tournent ou si la direction répond, dites simplement ce qui est connu et ce qui ne l’est pas. Ne tentez pas de pousser ou déplacer la voiture pour compléter la description. Le professionnel pourra demander des précisions et décider des moyens nécessaires.
Un véhicule accidenté ou immobilisé
Décrivez les dommages visibles, l’endroit où se trouve le véhicule et les conditions d’accès. Ne concluez pas vous-même qu’il peut être chargé d’une certaine manière : l’examen par le professionnel déterminera si une intervention est envisageable et sous quelles conditions.
Une épave incomplète ou dont l’état est incertain
Signalez les pièces importantes qui manquent ou les défauts que vous connaissez, sans supposer qu’ils entraînent automatiquement un refus ou des frais. Le professionnel étudie l’ensemble du cas, notamment l’accès, puis vous communique les conditions avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les moyens d’accès
Pour aider à préparer le chargement, précisez l’adresse réelle à Vermelles et l’endroit exact où la voiture est stationnée : rue, cour, garage ou autre emplacement. Indiquez les dimensions ou restrictions d’entrée que vous connaissez, la présence d’un portail, d’une pente, d’un espace étroit ou d’un véhicule gênant. Mentionnez si la dépanneuse peut s’approcher et si quelqu’un peut ouvrir ou guider l’accès.
Dites si vous avez les clés et si elles permettent d’ouvrir le véhicule ou de libérer le volant, lorsque vous le savez. Expliquez séparément le démarrage du moteur, la rotation des roues et le fonctionnement de la direction : l’un n’établit pas les deux autres. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou dangereux pour vérifier ces points. Précisez qui sera présent au rendez-vous ; le professionnel conviendra avec vous du créneau et des moyens nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers avant la collecte
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les justificatifs et vérifier les renseignements du centre VHU.
- Carte grise : préparez le titre ; lors de la cession pour destruction, rayez-le et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le centre qui prend le véhicule en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore de la voiture. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule dans la filière de destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a reçu le véhicule pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’émetteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Localiser le véhicule à Vermelles et autour
Si votre voiture se trouve à Vermelles
Indiquez clairement Vermelles dans votre demande, puis donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et un repère d’accès utile. Si la voiture est chez un tiers, précisez qui peut ouvrir les lieux et être présent. Cette localisation aide à préparer l’échange et le déplacement de la dépanneuse ; elle ne remplace pas la description de l’accès.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Noyelles-lès-Vermelles, Auchy-les-Mines, Cambrin, Haisnes ou Mazingarbe, nommez cette commune plutôt que Vermelles et fournissez l’adresse exacte. Cela évite de confondre la commune du propriétaire avec celle où la voiture attend. Le professionnel pourra alors examiner la demande et convenir avec vous des conditions de collecte.