L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel peut alors préciser si l’enlèvement est éligible à la gratuité ou si des frais sont à prévoir. Aucune liste de pièces manquantes ni aucune dimension ne suffit, à elle seule, à décider du coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions à partir des renseignements donnés et de son examen de la situation. « Accessible » concerne aussi le trajet de sortie : une voiture visible depuis l’extérieur peut se trouver derrière un passage étroit, une pente ou des obstacles qui compliquent son déplacement.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit expliquer les conditions et les éventuels frais, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez décrire l’état et le passage dès le premier échange afin que la situation soit étudiée avant de convenir d’une intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges sur le véhicule et son accès, l’examen de la demande et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence donc pas une fois le créneau fixé. Il n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant et complet, et comment on peut rejoindre l’emplacement puis en ressortir. Signalez les obstacles visibles sans tenter de déplacer la voiture ni de dégager un passage dangereux. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous des modalités du rendez-vous. Préparez les documents disponibles pour les transmettre lors de cet échange, par un moyen convenu. Le formulaire permet de présenter votre besoin, mais ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Imphy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine votre situation, confirme la faisabilité et organise la prestation avec vous.
Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou présenter votre situation dans le formulaire. Décrivez notamment l’état général du véhicule, son emplacement et les difficultés possibles pour le sortir. Le formulaire recueille des informations et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Si votre projet change et que vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément : il s’agit alors d’une vente, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et le chemin de sortie à Epavor pour transmettre une demande suffisamment précise.
- Échangez avec le professionnel sur la faisabilité, les conditions et les éventuels frais, puis convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- Lors de la collecte convenue, remettez les documents nécessaires ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Si la voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et précisez si elle peut encore rouler. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elles ne remplacent pas son examen de la situation ni ne déterminent automatiquement l’éligibilité à l’enlèvement gratuit.
Voiture en panne et immobilisée
Pour une voiture en panne, indiquez depuis quand elle est immobilisée et si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement. N’essayez pas de la remettre en marche pour faciliter l’enlèvement ; les conditions de déplacement seront à confirmer avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, dites lesquelles, dans la mesure où vous les connaissez, et expliquez si le véhicule peut être approché. Un véhicule incomplet ne signifie pas automatiquement qu’un enlèvement sera accepté ou facturé : les conditions et les frais éventuels sont étudiés au cas par cas puis convenus avant l’intervention.
Véhicule immobilisé dans un espace fermé
Une voiture garée dans un garage, une cour ou un espace partagé demande parfois une préparation particulière. Précisez qui peut ouvrir l’accès et s’il existe des obstacles sur le chemin jusqu’à la zone d’approche. Le professionnel confirmera les modalités avant de convenir d’un déplacement.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
Pour apprécier l’accès, décrivez à la fois où se trouve la voiture et comment elle pourrait rejoindre une zone où la dépanneuse peut approcher. Mentionnez la largeur et la hauteur du passage si vous les connaissez, ainsi que les portails, virages, marches, pentes, véhicules gênants ou autres obstacles visibles. Expliquez aussi si le véhicule est dans un garage ou derrière un accès fermé.
Précisez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne peut ouvrir les lieux. Si vous n’êtes pas sur place, indiquez ce que vous savez de façon fiable et signalez ce qui reste à vérifier. Ne tentez pas de pousser ou de déplacer un véhicule immobilisé pour montrer le passage. Le professionnel devra confirmer les possibilités et les conditions de sortie avant l’enlèvement.
07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles et signalez rapidement toute pièce manquante. Les justificatifs peuvent être transmis au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ; ils ne sont pas à joindre au formulaire initial.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une personne qui agit à leur place doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre qui prendra le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : le document doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous possédez toujours la voiture, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait lié à des dommages, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent également nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : vous ne l’avez pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction à ce moment-là, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession ; il atteste de la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et demander les indications applicables à votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez également une copie des documents remis ou transmis. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou un document de cession, signalez-la à votre interlocuteur afin de savoir quelle correction ou copie peut être obtenue.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande d’enlèvement autour d’Imphy
Confirmer la commune où se trouve le véhicule
Indiquez la commune réelle où la voiture est immobilisée, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Si votre voiture se trouve à Imphy, précisez l’adresse ou un repère d’accès utile pour aider le professionnel à comprendre où la dépanneuse devra se rendre. Le code postal 58160 peut compléter l’adresse, sans remplacer le lieu exact ni les indications d’entrée.
Décrire aussi l’accès depuis les communes proches
Si votre voiture se trouve à Sauvigny-les-Bois, Saint-Éloi, Sermoise-sur-Loire, Nevers ou Coulanges-lès-Nevers, donnez son emplacement réel et précisez quelle entrée permet d’y accéder. Si la voiture est visible mais que le passage jusqu’à la voie accessible comporte des obstacles, décrivez-les : cette information aide le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions. Ne vous limitez pas au point de stationnement ; expliquez aussi le chemin de sortie.