L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne le sont pas, des frais peuvent être proposés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Décrivez honnêtement son état et la manière d’y accéder lors du premier échange : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à confirmer l’éligibilité.
Autres situations : des frais possibles, annoncés avant accord
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais selon la situation. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement. Le professionnel étudie les contraintes concrètes et vous précise les conditions avant d’organiser l’opération. Vous pouvez examiner cette proposition et donner votre accord avant que l’enlèvement soit programmé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Ce repère n’est pas une garantie. Le professionnel vérifie les possibilités d’intervention et convient avec vous d’un rendez-vous adapté à la situation. Pour faciliter cet échange, préparez l’adresse exacte, vos coordonnées, les informations sur l’état du véhicule et les indications d’accès. Signalez aussi si la situation est urgente et expliquez pourquoi ; cela aide à apprécier la demande sans promettre un délai particulier. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Indre et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, vérifie les possibilités de prise en charge et convient avec vous des modalités de l’intervention.
Pour exposer votre cas, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés par le formulaire. Indiquez notamment où se trouve la voiture, si elle est complète et ce que vous savez de son état. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne confirme ni l’éligibilité ni un rendez-vous. Si votre véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Indre](/reprise-voiture-indre).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez la demande et décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu ainsi que les conditions d’accès.
- Après examen, le professionnel vous communique les conditions possibles ; si vous les acceptez, vous préparez avec lui les documents nécessaires.
- Vous convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, puis la dépanneuse collecte le véhicule pour sa prise en charge par le centre VHU.
Cette chronologie laisse place à l’examen de chaque situation. Envoyer un formulaire ne vaut pas accord sur des frais et ne fixe pas, à lui seul, un créneau. Attendez d’avoir échangé sur les conditions et sur les pièces applicables avant de considérer l’intervention organisée. Si un renseignement change entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à présenter
Le type de véhicule et son état comptent dans l’examen, mais aucun cas ne permet de confirmer seul une prise en charge. Décrivez ce que vous constatez et laissez le professionnel apprécier la demande.
Voiture complète mais immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus tout en étant complète, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Cette description aide le professionnel à étudier l’enlèvement ; elle ne remplace pas l’examen de l’accès et des conditions de prise en charge.
Véhicule auquel il manque des éléments
Pour une voiture dépourvue de certaines pièces, indiquez simplement ce qui manque si vous le savez. L’absence d’un élément peut compter dans l’étude du cas, mais elle ne permet pas de déduire automatiquement un tarif ou un refus. Les conditions seront expliquées avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Si le véhicule a subi des dommages, décrivez leur emplacement et les conséquences visibles sans tenter de le déplacer ou de le manipuler. Le professionnel pourra demander des précisions pour examiner la demande. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange convenu.
Véhicule difficile à approcher
Une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit mérite une description claire de son emplacement. Précisez ce que vous savez du passage disponible et des obstacles. Le professionnel vérifiera avec vous si une collecte peut être organisée et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer les conditions de collecte, donnez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule, à Indre, et décrivez l’itinéraire depuis la rue jusqu’à son emplacement. Mentionnez un portail, une cour, un parking fermé, un sous-sol ou tout passage étroit si cela s’applique. Si vous connaissez approximativement les dimensions utiles du passage, vous pouvez les indiquer, sans en tirer vous-même une conclusion sur l’éligibilité.
Précisez si les clés sont disponibles et si une personne pourra être présente au rendez-vous pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Les clés ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès les premiers échanges pour convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer un véhicule endommagé ni de dégager vous-même un accès dangereux ; décrivez plutôt la situation à votre interlocuteur.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Ils sont vérifiés avec le professionnel avant la collecte. Les clés seules ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires. Si quelqu’un agit à leur place, la représentation doit être valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : ce formulaire accompagne la cession. Il doit comporter les renseignements du centre chargé de la prise en charge ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, il faut la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne le titre, alors que le propriétaire dispose encore du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à fournir pour demander l’enlèvement : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : conserver le certificat et informer l’assureur
Lorsque le centre VHU prend le véhicule en charge, il remet le certificat de destruction, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce justificatif : il atteste la prise en charge pour destruction et vous servira lors de vos démarches ultérieures.
Après cette remise, informez votre assureur de la prise en charge du véhicule pour destruction et suivez les démarches qu’il vous indique. Appuyez-vous sur le certificat conservé pour lui présenter la situation. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement le contrat d’assurance.
Si vous ne retrouvez plus le justificatif ou constatez une erreur dans ses renseignements, signalez-le au centre VHU qui a pris le véhicule en charge. Gardez les informations disponibles sur le véhicule et sa date de remise pour faciliter les vérifications.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Indre et repères d’adresse
Préciser où se trouve le véhicule à Indre
Pour demander l’enlèvement à Indre, indiquez cette commune et l’adresse exacte où la voiture est stationnée. Une adresse postale ou un lieu connu dans une commune voisine ne suffit pas toujours à déterminer où se trouve le véhicule : mentionnez sa commune réelle, puis complétez avec la voie, le numéro et les indications d’accès utiles. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le déplacement et à organiser les échanges autour de la collecte.
Si votre voiture se trouve près d’Indre
Si votre voiture est en réalité à La Montagne, Saint-Jean-de-Boiseau, Saint-Herblain, Bouguenais ou Brains, nommez la commune où elle se trouve et précisez son adresse. Par exemple, si elle est stationnée à Bouguenais, indiquez Bouguenais plutôt qu’Indre dans votre demande. Epavor reçoit les demandes de toutes les communes et peut les transmettre à un professionnel ; les conditions de prise en charge sont ensuite étudiées pour la situation présentée.