L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le premier échange permet au professionnel d’étudier l’état du véhicule et son accès au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement en vue de sa remise à un centre VHU habilité est gratuit. Le professionnel vérifie les éléments utiles avec vous avant de convenir de la prise en charge. Expliquez notamment où se trouve la voiture et ce que vous savez de son état.
Dans quels cas des frais peuvent-ils être proposés ?
Lorsque le véhicule n’est pas complet ou que son accès demande des moyens particuliers, le professionnel étudie la situation et peut vous annoncer des frais éventuels. Ils ne sont pas automatiques : vous devez en connaître les conditions et les accepter avant l’enlèvement. Si vous préférez explorer une vente, vous pouvez aussi demander une évaluation en vue d’une reprise professionnelle. Cette option implique un examen et une offre éventuelle, distincte d’une remise pour destruction.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé pour un enlèvement est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir d’un rendez-vous déjà fixé. Les échanges sur l’état du véhicule, son emplacement, l’accès et les conditions de prise en charge font donc partie de cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : la situation et les possibilités du professionnel sont examinées après votre contact.
Pour préparer l’organisation, indiquez dès votre première demande où se trouve la voiture, son état connu et les contraintes d’accès éventuelles. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous des conditions et d’un créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée n’est pas nécessairement destinée à la destruction : son état ne suffit pas, à lui seul, à savoir si un professionnel proposera une reprise. Si vous envisagez une vente, vous pouvez demander une évaluation ; l’acheteur potentiel examine alors la voiture et peut formuler une offre, que vous êtes libre d’accepter ou non. Cette démarche ne garantit ni rachat ni montant.
Si votre projet est de vous en séparer pour destruction, Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des conditions et organise la prestation. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Pour un premier échange, contactez Epavor au 06 44 66 50 52 : vous pourrez expliquer votre choix, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. L’envoi d’un formulaire ne réserve pas l’enlèvement.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Ingersheim, son état connu et votre projet de remise pour destruction ; le formulaire recueille ces renseignements sans réserver d’intervention.
- Après l’échange, le professionnel examine l’accès et les pièces disponibles, puis vous indique les conditions avant tout accord.
- Une fois les conditions acceptées, le professionnel convient avec vous d’un créneau, puis organise la collecte et la prise en charge du véhicule par un centre VHU habilité.
Si vous hésitez entre une demande de reprise et une destruction, dites-le dès le premier contact : une immobilisation n’établit pas à elle seule qu’une offre d’achat est possible. Une estimation en vue d’une vente et l’organisation d’un enlèvement pour destruction sont deux démarches différentes.
05 · Véhicules concernés
Présenter la situation selon l’état de la voiture
Voiture en panne mais encore complète
Précisez les symptômes connus et les éléments qui semblent présents. Une panne ne permet pas de conclure seule à une gratuité : l’accès et le caractère complet sont aussi examinés.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous avez observés et signalez toute restriction connue pour approcher ou déplacer la voiture. N’effectuez pas de manipulation risquée pour compléter votre description.
Voiture immobilisée dans un garage ou une cour
Donnez les informations pratiques sur l’emplacement, l’entrée et l’espace disponible autour du véhicule. Le professionnel pourra ainsi étudier l’accès et les moyens à prévoir, sans conclure sur la seule base d’une photo.
Véhicule incomplet ou auquel il manque des éléments
Dites quels éléments manquent, si vous le savez. Cette situation peut influer sur l’étude et entraîner une proposition de frais, mais elle ne déclenche pas automatiquement une facturation. Les conditions sont communiquées avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour étudier l’accès, indiquez l’adresse où se trouve effectivement le véhicule à Ingersheim et décrivez son emplacement : voie publique, cour, garage ou autre endroit. Signalez l’entrée à utiliser, un portail, une pente, un passage étroit ou tout obstacle que vous connaissez. Si la voiture se trouve dans une propriété privée, précisez comment le professionnel pourra y accéder et si une autorisation ou la présence d’une personne est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le dès l’échange afin que le professionnel vous indique les modalités possibles. Décrivez uniquement ce que vous savez de l’état et de l’environnement ; ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de dégager un passage dangereux pour préparer l’enlèvement. Une photo peut compléter vos explications, mais elle ne remplace ni les renseignements sur l’accès ni l’examen de la situation par le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Pièces à préparer pour la remise pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles avant la prise en charge. Le professionnel pourra préciser avec vous les pièces à transmettre et les modalités pratiques. Les clés ne remplacent pas un titre manquant.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie est à fournir. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession pour destruction. Renseignez les informations du centre avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les exceptions concernant un titre perdu, volé ou retiré ne suppriment pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à le fournir pour demander l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Le certificat est remis à cette étape, et non après la destruction physique du véhicule. Si un document reçu comporte une information qui vous semble erronée, signalez rapidement l’erreur à l’interlocuteur concerné afin de demander comment la faire corriger.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et de la destruction du véhicule, en suivant ses indications et en lui transmettant les justificatifs demandés. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat d’assurance. Gardez une copie des documents et notez les coordonnées de la personne avec laquelle vous avez échangé si une question se présente plus tard. Si un justificatif manque ou si une nouvelle situation survient après la collecte, contactez cet interlocuteur pour retrouver les pièces ou convenir de la suite.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Ingersheim et autour
Situer précisément votre véhicule à Ingersheim
Indiquez Ingersheim comme commune si la voiture s’y trouve réellement, puis donnez l’adresse et le point d’entrée qui permettront d’organiser l’accès. Si votre voiture est dans une cour dont l’accès se fait depuis une autre rue, précisez cette entrée plutôt que de vous limiter à l’adresse postale. Ces détails aident le professionnel à étudier les conditions et à convenir du rendez-vous avec vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Turckheim, Wintzenheim, Ammerschwihr, Bennwihr ou Wettolsheim, indiquez sa commune réelle dès votre demande. Le professionnel pourra examiner la situation et vous préciser les conditions pour cette adresse. Ne choisissez pas Ingersheim uniquement parce que vous habitez dans la commune : c’est l’emplacement du véhicule qui permet de préparer la collecte. Pour un emplacement plus éloigné, communiquez également l’adresse exacte afin que la prise en charge puisse être étudiée.