L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange avec Epavor. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité. Avant toute collecte, le professionnel vous précise les conditions retenues et vous demande votre accord sur les éventuels frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui est présent ou manquant, ainsi que l’endroit où il se trouve, afin que la demande puisse être examinée. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le professionnel confirme avec vous que la situation correspond aux conditions avant d’organiser la collecte.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine les éléments communiqués, vous indique les conditions avant l’intervention et recueille votre accord. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en parler avant qu’un enlèvement soit organisé.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il inclut les échanges, l’examen des informations et l’organisation du rendez-vous. Le professionnel échange avec vous pour convenir du rendez-vous et des conditions de prise en charge. Si la situation évolue entre la demande et la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Turckheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous ; c’est lui qui prend en charge l’enlèvement et oriente le véhicule vers un centre VHU habilité. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Si votre objectif est plutôt de vendre la voiture pour qu’elle poursuive sa vie comme véhicule, il faut examiner une reprise professionnelle : la destination des papiers et les conditions de cette vente sont différentes d’une remise pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou dans le formulaire de demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions proposées, puis préparez le rendez-vous convenu ensemble.
- Au rendez-vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Le formulaire transmet votre demande ; il ne fixe pas à lui seul un rendez-vous. Gardez les renseignements et documents nécessaires à portée de main pour les échanges avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Si la voiture est complète mais ne roule plus, indiquez qu’elle est immobilisée et précisez son emplacement. Cela permet au professionnel d’examiner l’accès et d’organiser la collecte ; la gratuité dépend aussi de l’accessibilité et se confirme après étude.
Véhicule auquel il manque des éléments
Décrivez les éléments qui manquent ou les transformations déjà effectuées, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. Le professionnel examine la situation avec vous et vous communique les conditions éventuelles avant votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture abîmée, résumez les dommages que vous connaissez et précisez si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour ou ailleurs. Un récit et des photos préparées pour l’échange peuvent aider le professionnel à comprendre le contexte, mais ne remplacent pas son examen.
Véhicule longtemps immobilisé
Si la voiture est restée longtemps sans rouler, dites si elle est toujours complète et si l’on peut l’approcher. Le professionnel conviendra avec vous des modalités après avoir compris la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse examiner l’organisation, donnez l’adresse exacte à Turckheim, l’endroit où se trouve le véhicule et les indications utiles pour y accéder. Précisez, si vous le savez, si l’entrée est étroite, si le véhicule est dans un garage ou une cour, ou si un portail doit être ouvert. Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne sera sur place. Ces renseignements servent à préparer l’échange et le rendez-vous, pas à diagnostiquer le véhicule à distance. Ne tentez pas de déplacer une voiture immobilisée ni de manipuler un équipement pour faciliter l’accès. Convenez plutôt des modalités avec le professionnel, qui pourra vous demander des précisions avant de confirmer l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
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Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
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Transport d’un coupé sur plateau en terrain arboré
Prise en charge d’un coupé sur plateau à proximité d’un talus. L’espace au pied du camion est également occupé par une personne, dans un environnement de travail bordé d’arbres.
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Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer selon la destination du véhicule
Si le véhicule est immatriculé en France et destiné à la destruction, les documents doivent correspondre à cette destination. Une vente est aussi une cession, mais une vente à un acheteur et une remise à un centre VHU ne désignent pas la même opération. Si vous hésitez entre les deux avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord le projet avec le professionnel : la mention « pour destruction » doit accompagner une cession destinée au centre VHU, et ne convient pas à une reprise pour revente.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre : vous devez encore disposer du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est à renseigner pour la cession au centre, dont les informations doivent figurer sur le document. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le avec le professionnel et ne confondez pas une vente à un acheteur avec une cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce reste nécessaire en cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ces éléments peuvent être vérifiés sur Service-Public. Le formulaire Epavor recueille les informations et vos coordonnées, sans pièces jointes : préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document est délivré à ce moment-là : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs liés à la cession et informez votre assureur de la prise en charge. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique ; suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour savoir comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez précisément la correction nécessaire à cet interlocuteur afin qu’elle soit examinée.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître le bon lieu à Turckheim et autour
Pour situer une demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser. Le nom de la commune et l’adresse complète aident le professionnel à examiner l’accès et à organiser le rendez-vous ; une adresse de contact différente ne remplace pas le lieu de collecte.
Un véhicule situé à Turckheim
Si votre voiture se trouve à Turckheim, précisez l’adresse et l’endroit exact où elle stationne, par exemple une place, une cour ou un garage. Si l’accès se fait par une autre entrée que l’adresse postale principale, indiquez-la aussi lors de l’échange.
Une voiture située dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Wintzenheim, Ammerschwihr, Ingersheim, Wihr-au-Val ou Labaroche, nommez cette commune dès la demande et transmettez l’adresse du véhicule. Cela permet d’étudier la situation à partir de son emplacement réel, même si vous habitez à Turckheim ou remplissez le formulaire depuis ailleurs.