L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine les éléments décrits et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels, l’endroit où il se trouve et les possibilités d’approche. Le professionnel pourra ainsi examiner si les conditions sont réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur montant et leur motif doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ces précisions avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement intervient sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période ; elle ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes éventuelles pour y accéder. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la demande et de proposer une organisation adaptée. Préparez les documents utiles pour l’échange et convenez avec lui du moment de la prise en charge. Le délai annoncé reste soumis aux disponibilités et à l’urgence : il ne constitue pas une arrivée garantie dans chaque situation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Is-sur-Tille et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, l’accès et les documents, puis convient avec vous de la prestation.
Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Is-sur-Tille](/reprise-voiture-is-sur-tille), qui suit une démarche distincte avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état et vos coordonnées par téléphone ou formulaire ; cela ouvre un échange, sans réserver d’intervention.
- Le professionnel étudie les informations, précise les conditions et les éventuels frais avant accord, puis vous aide à préparer les documents et le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le professionnel organise la prise en charge par le centre VHU habilité.
Si le véhicule a été déplacé ou si l’accès change, signalez-le au professionnel avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le type de véhicule et son état aident le professionnel à examiner la demande. Voici les renseignements utiles selon votre situation.
Voiture en panne
Une voiture immobilisée depuis peu ou depuis longtemps peut être présentée pour étude. Précisez si elle démarre, si des éléments semblent manquer et où elle stationne.
Véhicule accidenté
Après un accident, mentionnez les dommages visibles et signalez tout élément qui gêne l’approche ou la collecte. Une description et des photos préparées pour l’échange peuvent compléter vos explications.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements ont été retirés, indiquez lesquels, dans la mesure où vous le savez. L’enlèvement n’est alors pas automatiquement gratuit : le professionnel étudie le cas et vous informe des conditions et frais éventuels avant que vous acceptiez.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Un véhicule resté dans une cour, un garage ou sur un emplacement privé peut nécessiter une organisation particulière. Expliquez depuis combien de temps il est là, si les clés sont disponibles et si l’endroit permet à la dépanneuse de s’approcher.
06 · Accès au véhicule
Informations pratiques sur l’accès
Pour préparer l’étude de la collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Is-sur-Tille, ainsi que le type d’emplacement : rue, cour, garage ou terrain privé. Décrivez les accès connus, comme un portail, une pente, une entrée étroite, un stationnement en sous-sol ou une restriction de hauteur. Si vous avez une idée de l’espace disponible pour approcher, mentionnez-la sans prendre de mesure risquée.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et quelles consignes pratiques sont nécessaires. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; exposez simplement la situation et convenez de la suite avec le professionnel.
07 · Les documents
Préparer les documents de destruction
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, il s’agit d’un titre volé, pas d’un véhicule volé. Il faut distinguer ce cas d’une carte grise perdue : le vol du titre doit être déclaré auprès de la police ou de la gendarmerie. Préparez les pièces disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
- Déclaration de vol du titre : joignez au dossier la déclaration effectuée auprès de la police ou de la gendarmerie. Une simple déclaration de perte ne correspond pas à cette situation.
- Certificat de cession : le formulaire Cerfa 15776 doit être complété pour la cession au centre, avec ses renseignements ; l’exemplaire destiné au centre est le deuxième.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : pour une destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
La déclaration de vol remplace le titre absent dans ce cas, mais elle ne dispense ni du certificat de cession ni du certificat de situation administrative récent. Si la carte grise a été perdue, préparez une déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, il faut l’avis de retrait. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents relatifs à la cession : il atteste que le véhicule a été accepté pour destruction et peut servir de justificatif pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et demandez-lui comment mettre à jour ou clôturer votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information sur les documents reçus semble erronée, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge afin de retrouver la pièce ou de faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Is-sur-Tille et autour
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Indiquez son emplacement réel, même si votre domicile est ailleurs, pour permettre au professionnel d’étudier la collecte.
Si le véhicule est à Is-sur-Tille
Si votre voiture se trouve à Is-sur-Tille, donnez l’adresse ou un repère précis, puis décrivez l’accès privé concerné et précisez si elle est complète.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est à Marcilly-sur-Tille, Til-Châtel, Selongey, Saint-Julien ou Messigny-et-Vantoux, nommez cette commune dès le premier échange. Précisez aussi le lieu de stationnement pour discuter de l’organisation de la collecte.