L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La présence de certaines pièces ne suffit pas, à elle seule, à décider de la gratuité : le professionnel doit comprendre la situation avant de proposer ses conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez où il se trouve et décrivez son état afin que le professionnel puisse étudier la demande. La gratuité s’applique à ces deux conditions réunies ; elle ne dépend pas seulement du fait que la voiture soit immatriculée ou qu’elle puisse encore démarrer.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider de poursuivre. Aucun montant ne peut être déterminé à partir d’une liste de pièces ou d’une description seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges sur le véhicule, l’accès et les conditions, ainsi que l’organisation du rendez-vous, sont compris dans cette période. Pour faciliter la préparation, précisez votre adresse à Selongey, un moyen de vous joindre, la situation du véhicule et vos contraintes de présence. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Selongey, recueille les informations utiles et vous met en relation avec un professionnel. Celui-ci examine la situation, vous explique les conditions applicables et, si vous les acceptez, organise la prise en charge du véhicule. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et savoir quels renseignements préparer avant l’échange avec le professionnel.
Si seule la carte grise a été volée et que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie est à prévoir. Elle ne se confond pas avec une déclaration de perte. Le reste du dossier de destruction doit aussi être préparé. Si vous ne souhaitez pas envoyer le véhicule à la destruction, une reprise par un professionnel constitue une démarche différente, qui suppose un examen et une éventuelle offre acceptée.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec la situation du véhicule, son emplacement à Selongey et les renseignements dont vous disposez.
- Le professionnel examine la situation et vous précise les conditions, les documents à prévoir et les informations d’accès utiles ; donnez votre accord si sa proposition vous convient.
- Une fois les conditions acceptées et le rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais ne confirme ni une intervention ni un créneau. Gardez vos documents et photos prêts à transmettre au professionnel pendant vos échanges, selon le moyen qu’il vous indiquera.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dégâts visibles et l’endroit où la voiture est immobilisée. Le professionnel évaluera l’enlèvement possible au vu de ces renseignements ; une photo peut compléter votre description, sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule en panne
Une panne qui empêche de repartir peut motiver une demande d’enlèvement pour destruction. Précisez depuis quand le véhicule est immobilisé et s’il se trouve sur une propriété privée ou dans un emplacement accessible au dépanneur.
Voiture incomplète
Si des pièces ont été retirées ou manquent, signalez-le clairement. Cela peut modifier les conditions proposées et l’étude de la gratuité. Le professionnel vous indiquera les suites après avoir examiné l’ensemble de la situation, sans que la seule liste des pièces décide du résultat.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Un véhicule garé dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit demande des précisions pratiques. Indiquez les dimensions ou obstacles que vous connaissez et la possibilité d’approcher la dépanneuse. N’essayez pas de déplacer ou démonter vous-même une voiture endommagée pour préparer l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, donnez l’adresse précise à Selongey et décrivez l’accès depuis la voie publique : portail, cour, sous-sol, hauteur limitée ou place de stationnement réservée. Précisez si le véhicule est sur un terrain privé et si un obstacle peut gêner la dépanneuse. Si vous connaissez la position des clés, mentionnez-le ; leur disponibilité ne remplace pas les papiers nécessaires.
Indiquez si vous pourrez être présent ou si une autre personne autorisée sera sur place, et convenez avec le professionnel de la remise des clés. Ne tentez pas de démarrer, pousser ou manipuler une voiture accidentée ou instable pour la rendre accessible. Transmettez les photos utiles directement au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Quels documents préparer si la carte grise a été volée ?
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, préparez les pièces suivantes. Le vol concerne ici le titre : il ne signifie pas que le véhicule a été volé. La déclaration à fournir est celle du vol, déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, et non une simple déclaration de perte.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : conservez le document remis après votre déclaration auprès de la police ou de la gendarmerie. Les clés du véhicule ne remplacent pas cette pièce.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est à compléter pour la cession destinée à la destruction. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les renseignements de celui-ci seront à obtenir dans le cadre de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment du dossier. Préparez-le avec les autres pièces préalables.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces deux cas. Vous pouvez aussi consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule à cette fin. Si un renseignement vous paraît erroné ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une vérification ou un document corrigé.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin de couverture ne se fait pas automatiquement par le seul enlèvement ; demandez à votre assureur les démarches à accomplir pour votre contrat. Gardez une copie des documents de cession et du certificat remis par le centre pour pouvoir les retrouver si une question se pose ensuite.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Selongey et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Selongey
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Selongey. Si votre voiture se trouve dans une rue, une cour ou un stationnement privé de la commune, indiquez son adresse réelle et les conditions d’accès : cela permet au professionnel d’étudier la collecte au bon endroit. La commune où se trouve effectivement le véhicule compte davantage que l’adresse du propriétaire si elles diffèrent.
Communes proches à indiquer selon l’adresse réelle
Si votre voiture se trouve plutôt à Til-Châtel ou à Is-sur-Tille, nommez cette commune dans votre demande et précisez l’adresse où le véhicule est immobilisé. Marcilly-sur-Tille, Prauthoy et Villegusien-le-Lac peuvent aussi être utiles à nommer si c’est là que se trouve la voiture. Ces indications permettent de situer votre demande ; le professionnel confirme ensuite les conditions applicables à son adresse réelle.