L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. L’échange préalable permet au professionnel d’examiner votre situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le prendre en charge dans des conditions convenues, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et le trajet entre le stationnement et la zone d’approche : ces informations aident le professionnel à évaluer l’accès. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité ; la situation est examinée après contact.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente des difficultés, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance de la seule description. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce parcours. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes de sortie. Le professionnel peut demander des précisions afin de comprendre le trajet jusqu’à une zone où la dépanneuse peut approcher. Une fois les conditions discutées et acceptées, vous convenez ensemble du rendez-vous et de la préparation utile. Le formulaire de contact transmet une demande ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Si l’urgence évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il en tienne compte selon les possibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Izon et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et d’organiser la prestation. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire pour présenter votre besoin. Ce premier contact sert à préparer les informations utiles et à connaître les conditions avant de vous engager ; il ne vaut pas réservation.
Le professionnel confirme avec vous si l’enlèvement est possible, à quelles conditions et comment le rendez-vous peut se dérouler. Pour une voiture destinée à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent ensuite du centre VHU habilité. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, avec examen du véhicule et proposition éventuelle d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande permet au professionnel d’évaluer la situation avant que vous ne conveniez des conditions. Le formulaire recueille vos renseignements et coordonnées, mais la suite se confirme avec un interlocuteur.
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et les obstacles éventuels entre lui et la zone d’approche accessible.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais possibles, les documents à préparer et les conditions du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel fait enlever le véhicule selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Le type d’immobilisation et l’état du véhicule aident à préparer l’échange. Ils ne garantissent pas, à eux seuls, l’acceptation ni la gratuité : le professionnel examine chaque situation.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et précisez si la voiture peut être approchée. Un symptôme ou un dommage constaté ne remplace pas l’examen du professionnel ; indiquez aussi si des pièces semblent manquer, sans tenter de déplacer le véhicule pour vérifier.
Véhicule en panne
Une panne mécanique ou électrique peut empêcher le démarrage même si la voiture est complète. Signalez si elle est immobilisée dans une cour, un garage ou sur une place, et expliquez le chemin de sortie jusqu’à la zone d’approche.
Véhicule non roulant
Une voiture qui ne roule plus peut nécessiter une organisation particulière. Indiquez ce que vous savez de son emplacement et de son état, sans manipuler les roues, le frein ou le moteur pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel précisera les conditions envisageables.
Voiture incomplète ou ancienne
Si des éléments ont été retirés, nommez ceux qui manquent et décrivez l’accès restant. L’âge du véhicule ou une photo ne décide pas automatiquement de sa prise en charge ni de son coût : ces éléments s’évaluent avec le professionnel avant accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le chemin de sortie
Pourquoi décrire la sortie du véhicule en plus de son emplacement ? Parce qu’une voiture visible peut rester difficile à approcher si le passage jusqu’à la voie accessible comporte des obstacles. Le professionnel a besoin de comprendre les deux : où le véhicule stationne et comment une dépanneuse pourrait s’en approcher ou le faire sortir.
Précisez si la voiture se trouve dans un garage, une cour, un parking ou derrière un portail, puis décrivez la largeur et la forme du passage, les marches, la pente, les branches basses ou les véhicules qui gênent. Signalez aussi la hauteur disponible, les horaires ou consignes d’accès connus et l’endroit où la dépanneuse pourrait s’arrêter. Ces détails aident à préparer le déplacement et à faire confirmer les conditions par le professionnel ; ils ne permettent pas un diagnostic certain à distance.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra ouvrir l’accès et remettre les documents. Ne tentez pas de pousser, tracter ou déplacer une voiture instable ou accidentée pour dégager le passage : attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Préparer les papiers avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous indiquera les pièces à remettre. Préparez les documents disponibles pour en parler pendant l’échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes et les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre. Il fait partie des pièces de cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
Si un document manque, décrivez précisément la situation au professionnel avant le rendez-vous. La liste ci-dessus distingue les pièces à préparer de celles remises ensuite : le certificat de destruction est délivré lors de la prise en charge, pas demandé pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction et vous sera utile pour garder une trace de la démarche. Il est remis à la prise en charge, sans attendre la destruction physique du véhicule.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez auprès de l’assureur les démarches applicables à votre contrat. Rangez également le certificat de cession et les documents échangés. Si un justificatif est introuvable ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour signaler le point précis et connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Une demande à Izon et dans les environs
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Izon si le véhicule s’y trouve, même si vous habitez ailleurs. Précisez l’adresse ou le repère d’accès directement à votre interlocuteur, puis expliquez où la voiture stationne et par où la dépanneuse pourrait approcher. La commune sert à situer la demande ; les conditions et la possibilité d’intervention sont confirmées après échange avec le professionnel.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Vayres, Saint-Sulpice-et-Cameyrac, Lugon-et-l’Île-du-Carnay, Cadillac-en-Fronsadais ou Beychac-et-Caillau, nommez la commune où elle se trouve réellement. Vous pouvez alors décrire son emplacement, le chemin de sortie et les contraintes d’accès comme pour une demande située à Izon. Le professionnel pourra examiner le secteur et confirmer les possibilités avec vous.