L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les éléments décrits servent à étudier la situation, sans décider automatiquement de l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les pièces présentes, l’emplacement et le passage disponible : le professionnel vérifie ces éléments avant de confirmer les conditions. Une photo peut compléter votre descriptif lors d’un échange convenu, mais elle ne suffit pas à déterminer la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont ni automatiques ni calculés à partir d’une liste de pièces ou de dimensions. Présentez aussi les incertitudes afin que le professionnel puisse étudier le chargement et vous préciser les conditions avant votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Indiquez dès le premier échange depuis quand la voiture est immobilisée, ce que vous savez de son ancien état de marche et ce que vous observez aujourd’hui. Précisez également les points que vous n’avez pas pu vérifier. Une fois les conditions examinées, le professionnel convient avec vous d’un créneau et des préparatifs utiles. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Jonquières-Saint-Vincent et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et organise le chargement si les conditions sont réunies. Pour un véhicule destiné à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent d’un centre VHU habilité. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément ; elle suppose un examen et une offre éventuelle, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la voiture, sa durée d’immobilisation, son état connu et les éléments visibles aujourd’hui afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Après étude de l’accès et des conditions, convenez de la prestation, des frais éventuels annoncés et acceptés, puis préparez le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions confirmées ensemble.
Le formulaire sert à transmettre vos coordonnées et les premières informations. Il ne fixe pas le rendez-vous et ne vaut pas validation de l’enlèvement. Les photos ou documents utiles se préparent à part et sont transmis au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire pour étudier le véhicule
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si la voiture n’a pas bougé récemment, indiquez depuis quand elle est à l’arrêt et ce que vous saviez de son fonctionnement à l’époque. Son état ancien ne permet pas de conclure sur son état présent ; signalez ce que vous n’avez pas vérifié.
Roues ou éléments manquants
Mentionnez les roues présentes ou absentes et les pièces qui semblent manquer aujourd’hui. Ces détails aident à examiner les conditions de chargement, mais ne permettent pas à eux seuls de conclure à la gratuité ou à l’impossibilité d’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et leur emplacement, sans tenter de déplacer la voiture pour les examiner. Le professionnel pourra demander des précisions pour évaluer la prise en charge et les conditions applicables.
État de roulement incertain
Si vous ignorez si le véhicule peut rouler, dites-le clairement au lieu de le supposer roulant ou non roulant. N’effectuez pas de manipulation risquée pour le vérifier ; l’organisation du chargement sera étudiée avec les informations disponibles.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’étude, décrivez où se trouve la voiture à Jonquières-Saint-Vincent et comment la dépanneuse pourrait l’approcher : entrée à utiliser, largeur ou difficulté visible, pente, portail, stationnement en sous-sol ou obstacle éventuel. Précisez si le véhicule est dans une cour, sur une propriété privée ou sur la voie publique, et si une autorisation d’accès est nécessaire.
Indiquez si vous avez les clés et qui pourra être présent au rendez-vous. Si personne ne peut rester sur place, signalez-le afin de convenir à l’avance de l’accès et de la remise des clés. Décrivez séparément les roues, pièces absentes et l’état apparent actuel. N’essayez pas de déplacer la voiture ni de démonter un élément pour faciliter l’intervention ; mentionnez plutôt les points non vérifiés.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces nécessaires avant la prise en charge. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si une pièce manque, signalez-le lors du premier échange afin que le professionnel vous indique comment examiner votre cas. Consultez aussi les informations officielles sur la cession pour destruction.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, et non après la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la suite donnée au véhicule et peut vous être utile dans vos démarches.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique ; demandez à l’assureur ce qu’il lui faut et gardez une trace de votre échange.
Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez à l’interlocuteur concerné comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre document remis, signalez-la rapidement au centre ou au professionnel qui vous l’a transmis pour faire vérifier et corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Demande à Jonquières-Saint-Vincent et autour
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre adresse ou votre lieu de travail est différent.
Situer le véhicule dans la commune
Si votre voiture se trouve à Jonquières-Saint-Vincent, donnez l’adresse ou un repère précis et dites si elle est accessible depuis la rue, une cour ou un chemin privé. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès avec vous avant de convenir du rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve à Comps, Redessan, Meynes, Manduel ou Montfrin, nommez cette commune dans votre demande plutôt que Jonquières-Saint-Vincent. Précisez l’adresse réelle et l’entrée à utiliser pour préparer l’étude de l’accès.