L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif : le professionnel doit examiner la situation et préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou manquant et les conditions permettant de l’approcher et de le charger ; le professionnel pourra examiner l’éligibilité avec ces informations. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Autres situations : conditions à connaître avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si la direction est bloquée, précisez l’orientation de la voiture et la place disponible pour approcher et la sortir. Le professionnel confirmera les moyens envisageables après échange.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve la voiture, si elle peut être approchée et si sa direction permet de la manœuvrer. Vous pouvez préparer les informations sur son état et son accès ; le professionnel conviendra avec vous du rendez-vous et des moyens adaptés.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Redessan et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épave, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer le besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions avant d’accepter une intervention. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire la situation ; le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas de dépanneuse.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents disponibles, puis convient avec vous des conditions et de l’organisation. Si vous souhaitez vendre la voiture, même non roulante, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément, après examen et offre éventuelle : [en savoir plus sur la reprise de voiture à Redessan](/reprise-voiture-redessan).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu, les éléments éventuellement manquants et les difficultés d’accès ou de manœuvre.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation et vous précise les conditions ; rassemblez les documents disponibles et convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge ; le centre VHU concerné remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule avant l’enlèvement
L’acceptation et les conditions sont examinées pour chaque véhicule. Quatre situations peuvent notamment demander des renseignements différents.
Voiture complète
Précisez si les principaux éléments sont présents et si le véhicule est accessible. Ces éléments aident à examiner la gratuité, mais la décision se fait au cas par cas après échange.
Éléments manquants ou véhicule démonté
Dites ce qui manque, a été retiré ou a été démonté. Ne déduisez pas vous-même un tarif ou une inéligibilité d’après cette seule description : le professionnel vous indiquera les conditions possibles avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et tout élément utile à l’approche ou à la collecte. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer l’examen de la situation.
Voiture immobilisée, direction bloquée
Expliquez si les roues peuvent être orientées, dans quelle position se trouve la voiture et quelle place est disponible autour d’elle. Cette description aide à faire confirmer par le professionnel les moyens d’approche et de sortie adaptés, sans essayer de déplacer ou de manipuler le véhicule pour le formulaire.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la manœuvre
Décrivez l’emplacement de façon concrète : adresse, portail ou entrée à utiliser, largeur ou hauteur à vérifier si vous les connaissez, pente, cour, stationnement ou obstacle à proximité. Précisez si le véhicule est dans un garage, derrière une barrière ou dans un espace où l’approche paraît étroite. Il n’est pas nécessaire de réaliser une mesure risquée ; indiquez simplement ce que vous savez.
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste orientée dans une position difficile à quitter, expliquez son orientation et l’espace libre pour l’approche et la sortie. Le seul mot « immobilisée » ne décrit pas la manœuvre attendue. Le professionnel confirmera les moyens adaptés. Dites également si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de débloquer la direction ni de déplacer la voiture pour préparer la collecte.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les titres ou justificatifs requis. Le certificat de destruction, lui, sera remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation annoté, daté et signé avec la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre alors que vous avez encore le véhicule ; la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Vous pouvez préparer ces pièces avant le rendez-vous et les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Pour les règles officielles de cession d’un véhicule pour destruction, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et gardez-en une copie accessible. Vous pourrez ainsi retrouver les informations utiles si votre assureur vous les demande ou si vous devez vérifier les suites administratives.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et connaître les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, semble incorrect ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la vérification ou la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Redessan et autour
Situer précisément le véhicule à Redessan
Indiquez Redessan comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’entrée ou l’adresse à utiliser et les repères utiles pour y accéder. Si le véhicule est dans une cour ou orienté de façon à compliquer sa sortie, décrivez l’espace disponible plutôt que de supposer que l’adresse suffit à évaluer l’accès. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation avec vous.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Manduel, Jonquières-Saint-Vincent, Bezouce, Saint-Gervasy ou Marguerittes, indiquez cette commune dans la demande, même si vous habitez à Redessan. Précisez l’accès réel au véhicule et toute difficulté connue ; le professionnel pourra examiner la demande et vous confirmer les conditions applicables à cette adresse.