L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les possibilités d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Avant tout accord, le professionnel vous précise les conditions retenues et les éventuels frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Au premier échange, indiquez ce qui est encore présent sur la voiture et où elle se trouve ; ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande. La gratuité dépend bien de ces deux conditions réunies et de l’étude de la situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Expliquez les éléments manquants et les obstacles que vous connaissez pour que le professionnel puisse étudier le cas avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour comprendre le besoin, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter ces échanges, préparez l’adresse où se trouve le véhicule, une description de son état et les renseignements utiles sur l’accès. Vous pourrez ensuite convenir avec le professionnel d’un rendez-vous et des conditions de prise en charge. Le délai n’est pas garanti : si la situation change ou si l’accès se révèle différent, signalez-le à votre interlocuteur afin de revoir l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Josselin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accessibilité, précise les modalités et organise la prestation si vous les acceptez. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture encore destinée à circuler ou à être réparée, une reprise par un professionnel constitue une démarche différente, qui dépend aussi de son examen et de son offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les renseignements connus sur son accès.
- Le professionnel examine la situation et vous explique les conditions et les frais éventuels ; si vous les acceptez, préparez les documents et convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Si un renseignement important évolue après votre demande, transmettez-le à la personne avec qui vous échangez.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de sa situation et de son accès. Ces exemples aident à préparer la description.
Voiture accidentée
Si votre voiture est accidentée, précisez les dommages visibles et les pièces qui semblent manquer. Le professionnel pourra demander des détails complémentaires et étudier si la prise en charge est possible selon son état et les conditions d’enlèvement.
Véhicule qui ne démarre plus
Un véhicule immobilisé ou en panne peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez ce que vous observez et, si vous le savez, depuis quand il ne démarre plus. Le professionnel examine la situation avant de convenir des modalités.
Voiture incomplète
Si des éléments ont été retirés, indiquez lesquels autant que vous le pouvez. Le professionnel tiendra compte de ces éléments et de l’accès pour préciser les conditions et les frais éventuels.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Une voiture située derrière un portail, dans une cour ou près d’un passage étroit mérite une description précise de l’approche. Le professionnel vous demandera les informations utiles pour évaluer l’accès avant de convenir de la collecte.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer la collecte, indiquez l’adresse précise à Josselin et l’endroit où se trouve le véhicule : voie publique, cour, garage ou terrain privé. Précisez les possibilités d’entrée, la largeur apparente des passages, la présence d’un portail et tout obstacle connu. Si vous n’êtes pas certain d’une mesure, signalez-le plutôt que de la deviner.
Mentionnez si le véhicule est verrouillé, si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Le professionnel vous dira quelles dispositions sont nécessaires ; ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’accès. Si une photo peut clarifier l’emplacement ou l’état, préparez-la pour la transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
07 · Les documents
Pièces à réunir avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les pièces permettent d’identifier le véhicule et de formaliser la cession au centre. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre ; l’exemplaire destiné au centre est le numéro 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après un retrait lié à des dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Vous pouvez consulter les indications officielles sur la remise d’un véhicule à un centre VHU. Préparez les documents pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire de demande ne permet pas d’y joindre des fichiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document ainsi que les autres justificatifs remis à cette occasion.
Informez ensuite votre assureur de la cession et voyez avec lui les démarches relatives au contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si le certificat comporte une erreur ou si vous l’avez perdu, contactez le centre concerné pour connaître les démarches à effectuer.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande autour de Josselin
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse postale ou votre lieu de résidence est différent. Une adresse complète et un repère d’accès identifiable aident le professionnel à préparer l’échange et à apprécier les conditions de collecte. Le nom de la commune permet aussi d’éviter une confusion lorsqu’un véhicule est stationné hors de votre domicile.
À Josselin
Si votre voiture est immobilisée à Josselin, précisez la rue ou le lieu-dit et si elle se trouve sur une propriété privée ou sur la voie publique. Ajoutez les consignes d’entrée utiles et dites si vous pourrez être présent. Ces renseignements aident à examiner l’accès ; ils ne valent pas réservation du rendez-vous.
Dans les communes voisines
Si votre véhicule se trouve à Lanouée, Guégon, Guillac, Taupont ou Pleugriffet, nommez cette commune dès la demande et transmettez l’adresse où il est réellement stationné. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation correspondant au lieu de collecte et discuter avec vous des modalités applicables avant tout accord.