L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel examine les éléments communiqués, précise ce qu’il peut prendre en charge et présente les éventuels frais avant toute intervention. Une pièce manquante, une roue bloquée ou une description succincte ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : un véhicule complet mais placé dans un endroit difficile d’accès, ou une voiture aisément accessible à laquelle il manque des éléments, appelle un examen de la situation. Décrivez ce qui est présent et l’endroit où se trouve la voiture afin que le professionnel puisse apprécier les conditions réelles. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations : frais possibles à convenir
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique son chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leur motif doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient expliquées clairement avant de donner votre accord. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant toute intervention ; aucune décision de gratuité ne découle d’une simple liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne constitue pas une garantie.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve l’épave, son état général et les difficultés visibles pour la charger, notamment si une roue semble bloquée. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Préparez les documents utiles à la cession et vérifiez qui pourra être présent ou remettre les clés. Le formulaire ou un appel permet de transmettre la demande ; le rendez-vous sera convenu lors de l’échange.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Juigné-sur-Loire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise l’enlèvement selon les conditions convenues. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction et remet le certificat de destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et les détails utiles dans un formulaire. Préparez les photos et documents que vous souhaitez montrer : vous pourrez les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Une épave destinée à la destruction relève d’un enlèvement VHU ; si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule encore susceptible d’être repris, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Juigné-sur-Loire](/reprise-voiture-juigne-sur-loire).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace depuis une cour enherbée
Le monospace est installé sur le plateau dans une cour mêlant herbe et gravier. Les bâtiments et les arbres rapprochés encadrent la position du camion et l’espace disponible pour le chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés visibles pour le charger.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et le rendez-vous, puis donnez votre accord après clarification des frais éventuels.
- Au créneau convenu avec vous, le professionnel organise la collecte et la prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées ; il ne réserve pas une dépanneuse et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Un professionnel doit pouvoir examiner la situation et convenir avec vous des modalités avant la collecte. Si vos explications évoluent, par exemple après avoir vérifié la présence des clés ou repéré une difficulté de chargement, signalez-le à votre interlocuteur afin que les conditions puissent être revues avant l’intervention.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire au professionnel
Voiture ancienne ou accidentée
Précisez les dégâts visibles, les éléments qui semblent manquer et si le véhicule peut être approché. Le professionnel pourra examiner ces renseignements pour déterminer si un enlèvement est envisageable et sous quelles conditions.
Véhicule en panne et non roulant
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un chargement adapté. Dites si elle est immobilisée sur une place, dans une cour ou dans un autre emplacement, et indiquez les obstacles que vous connaissez. Ne la déplacez pas vous-même si cela présente un risque.
Roue qui ne tourne pas normalement
Indiquez la roue concernée et les observations disponibles : elle semble bloquée, frotte ou ne tourne pas comme les autres. Décrivez le fait observé sans affirmer sa cause si elle n’a pas été diagnostiquée. Une roue bloquée peut nécessiter des précautions de chargement différentes de celles d’une simple panne.
Véhicule incomplet ou privé de clés
Expliquez quels éléments sont absents et si vous disposez des clés. Le professionnel évaluera la situation en tenant compte de l’accès et du chargement. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Accès au véhicule et informations de chargement
Pour aider le professionnel à comprendre comment aborder l’enlèvement, décrivez l’emplacement exact de l’épave à Juigné-sur-Loire : entrée à utiliser, place de stationnement, cour ou autre accès. Mentionnez les passages étroits, obstacles visibles, pente ou distance entre la voiture et l’endroit où la dépanneuse pourrait s’approcher, si vous les connaissez.
Indiquez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au créneau convenu. Signalez toute roue qui semble bloquée : cette information peut modifier l’organisation du chargement. Ne tentez pas de débloquer ou de manipuler le véhicule pour préparer l’enlèvement. Le professionnel tiendra compte de ces renseignements pour convenir avec vous des modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture aux vitrages et à la carrosserie endommagés
Prise en charge d’une voiture aux vitrages absents et à la carrosserie déformée. Le transport sur plateau emporte le véhicule malgré cet état extérieur dégradé, sans le faire circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour une épave destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents disponibles et demandez au professionnel de vous préciser ce qui convient à votre situation. Les pièces préalables à la cession ne sont pas le certificat de destruction, qui vous sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, prévoyez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Dans ces situations, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ne cherchez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste que le véhicule a été confié à la filière de destruction ; il est remis à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession afin de pouvoir les retrouver si une question se présente.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments justificatifs qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre contrat. Si un justificatif manque, paraît erroné ou comporte une information inexacte, contactez d’abord l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour le signaler et demander comment le corriger ou le récupérer. Gardez une trace des échanges et des documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Juigné-sur-Loire
Indiquer la commune réelle et l’accès à utiliser
Dans votre demande, indiquez que le véhicule se trouve à Juigné-sur-Loire et donnez l’adresse ou les indications nécessaires pour le localiser. Si vous utilisez une entrée secondaire, un accès de cour ou un repère de stationnement, décrivez-le clairement à la personne qui organisera le rendez-vous. Ces renseignements servent à comprendre où se trouve l’épave et comment la dépanneuse pourrait l’approcher ; ils ne remplacent pas l’examen des conditions de chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve en réalité à Saint-Melaine-sur-Aubance, aux Ponts-de-Cé, à Soulaines-sur-Aubance, à Mûrs-Erigné ou à Trélazé, indiquez sa commune réelle dès la demande. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et pourra transmettre les informations au professionnel concerné. Donnez aussi l’entrée à utiliser et les difficultés d’accès connues, afin que l’organisation tienne compte de l’emplacement effectif du véhicule.