L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son accès. La liste des pièces disponibles ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité ou la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles avant de convenir de la prise en charge. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions précisées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander que soient clarifiés le montant éventuel, le transport prévu et les conditions de collecte avant de confirmer le rendez-vous.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la description de la situation, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, s’il est accessible et dans quel état général. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous du créneau et des modalités. Préparez les papiers nécessaires et les renseignements d’accès avant la collecte ; le formulaire seul ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme les modalités avec vous et organise la collecte si elle peut être réalisée.
Le centre VHU habilité intervient ensuite pour prendre en charge le véhicule destiné à la destruction. C’est ce centre qui procède aux démarches de destruction et remet le certificat correspondant lors de la prise en charge. Epavor facilite donc le contact et la préparation de l’échange ; la décision sur l’enlèvement et les opérations de destruction relèvent des professionnels concernés. Si vous souhaitez vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, une démarche de reprise auprès d’un professionnel constitue une autre option.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Vous présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les renseignements dont vous disposez pour permettre un premier examen.
- Le professionnel échange avec vous sur l’accès, les papiers et les conditions éventuelles, puis vous préparez ensemble la collecte avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté et remis au centre VHU habilité, qui en assure la prise en charge et vous remet le certificat de destruction.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour décrire le besoin. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne confirme ni intervention ni rendez-vous. Les photos et documents que vous aurez préparés pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Voiture complète qui ne démarre plus
Une panne immobilisante n’empêche pas à elle seule l’étude d’un enlèvement. Décrivez ce qui est connu et signalez que la voiture ne roule pas ; le professionnel évaluera les conditions de collecte avec vous.
Véhicule accidenté ou endommagé
Précisez les dommages visibles et l’emplacement. Une photo peut compléter votre description si le professionnel vous indique un moyen de transmission, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation ni la confirmation des modalités.
Voiture à laquelle il manque des éléments
Indiquez les pièces absentes sans conclure vous-même à l’éligibilité ou au coût. Le caractère complet, l’accès et les conditions de transport sont examinés ensemble avant toute décision sur la prise en charge.
Véhicule immobilisé dans un espace contraint
Mentionnez la largeur de passage, la pente, le niveau de stationnement ou les obstacles que vous connaissez. Ces renseignements aident à préparer l’échange ; ils ne garantissent pas qu’un enlèvement sera possible dans toutes les configurations.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et la présence
Expliquez précisément où se trouve le véhicule : adresse, entrée à utiliser, étage ou niveau de parking si nécessaire, portail, code d’accès et consignes utiles. Signalez les obstacles, la largeur du passage, une pente ou un stationnement qui pourrait compliquer l’approche de la dépanneuse. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions de collecte avant le rendez-vous.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent pour ouvrir l’accès ou remettre le véhicule. Si vous ne pouvez pas être sur place, précisez-le dès l’échange afin de convenir de la marche à suivre. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement ; demandez plutôt au professionnel quelles informations ou préparatifs sont utiles.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la prise en charge
Préparez les documents correspondant à votre situation et demandez au professionnel comment les transmettre. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les pièces suivantes sont généralement nécessaires :
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous détenez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction ne fait pas partie des papiers à fournir avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Les clés, si elles sont disponibles, ne remplacent pas les documents requis. Vous pouvez consulter les démarches sur Service-Public.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de la cession et de la remise. Si un document vous manque après la collecte, reprenez contact avec votre interlocuteur pour retrouver le justificatif ou demander une correction.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour mettre à jour votre contrat selon votre situation. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches et quels justificatifs il souhaite recevoir. Vérifiez les noms, l’immatriculation et les dates sur les documents remis ; signalez rapidement toute erreur à l’interlocuteur qui les a établis afin qu’elle puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement depuis Juillan et ses alentours
Situer précisément le véhicule à Juillan
Pour une voiture stationnée à Juillan, indiquez son adresse réelle dès votre demande, même si vous résidez ailleurs. Le lieu où se trouve le véhicule permet au professionnel d’étudier les possibilités d’enlèvement et de convenir des conditions avec vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Louey, Odos, Laloubère, Horgues ou Ossun, indiquez sa commune réelle plutôt que Juillan. L’adresse et l’accès doivent correspondre à l’emplacement du véhicule : le professionnel pourra alors examiner la demande selon les mêmes principes et préciser les conditions de collecte avec vous.