L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations données ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité : le professionnel étudie la demande, puis précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut-il être gratuit ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel doit pouvoir prendre en charge la voiture dans les conditions convenues. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Si vous hésitez entre vente et destruction, expliquez votre projet : une voiture immobilisée ne donne pas à elle seule droit à une proposition de reprise.
Dans les autres situations, quels frais prévoir ?
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une description générale. Demandez les conditions précises avant de donner votre accord, afin de choisir en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement est organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour expliquer la situation, la discussion sur les conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture à Odos, si elle est complète, son état général et les difficultés éventuelles d’accès. Vous pouvez aussi préciser les moments où quelqu’un peut être présent et où se trouvent les clés. Préparez les documents utiles et, si cela aide à décrire l’état, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire permet de présenter votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Si votre voiture ne roule plus et que vous hésitez sur sa destination, son immobilisation ne permet pas de savoir si un professionnel formulera une offre de reprise. Une demande de reprise sert à faire examiner le véhicule en vue d’une vente ; l’acheteur peut ensuite proposer ou non des conditions. Une demande d’enlèvement pour destruction concerne une voiture destinée à la filière VHU. La mention « pour destruction » est réservée à cette destination, pas à une vente avec reprise.
Epavor reçoit votre demande à Odos et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions d’une éventuelle prise en charge. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande ; celui-ci ne confirme pas à lui seul une prestation. Si vous souhaitez étudier une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Odos](/reprise-voiture-odos).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
Le premier échange permet d’étudier les conditions avant tout accord. Voici comment préparer la suite avec le professionnel :
- Présentez votre demande, la situation de la voiture à Odos, son état connu et son accès, afin que le professionnel puisse examiner le cas.
- Échangez sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents nécessaires, puis convenez des conditions et préparez le rendez-vous avec les personnes concernées.
- Après votre accord, le professionnel organise la collecte ; au créneau convenu, le véhicule est pris en charge selon les conditions acceptées.
Si vous n’avez pas encore choisi entre une vente et une destruction, dites-le dès le premier contact. Une évaluation en vue d’une reprise et une remise destinée à la destruction ne sont pas la même démarche. Le professionnel peut examiner votre demande et vous expliquer les options envisageables.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
L’état et la situation de la voiture aident le professionnel à examiner la demande. Décrivez le projet, l’accès et les éléments que vous connaissez avant de convenir des conditions.
Une voiture accidentée
Décrivez les dommages que vous avez observés et précisez si la voiture est complète. Une description ou des photos transmises lors de l’échange peuvent aider à préparer l’étude.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Indiquez depuis quand il ne roule plus, si vous le savez, et signalez les changements visibles de son état. L’immobilisation ne décide pas à elle seule d’une reprise ou d’une destruction ; exposez le projet que vous envisagez, même s’il reste à confirmer.
Une voiture incomplète
Mentionnez les éléments manquants connus et expliquez la situation aussi clairement que possible. Le professionnel examine le cas et vous annonce d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Un véhicule difficile à atteindre
Précisez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès est étroit ou encombré. Décrivez simplement ce que vous pouvez observer afin que les conditions soient étudiées avec le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour faciliter l’étude de l’enlèvement à Odos, donnez l’adresse ou les indications nécessaires pour retrouver la voiture et expliquez comment accéder à son emplacement. Mentionnez les contraintes observables : portail fermé, cour, garage, passage étroit, pente ou horaires d’accès. Indiquez aussi si une personne doit ouvrir un accès ou être présente, et à quel moment elle pourrait l’être. Le créneau doit être convenu avec le professionnel et les personnes concernées.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre lors de la prise en charge. Si elles sont absentes, dites-le au premier échange pour que cette information soit prise en compte. N’essayez pas de démarrer, pousser ou déplacer un véhicule immobilisé pour vérifier son état ou dégager un passage. Le professionnel pourra vous demander des détails supplémentaires après votre description. Préparez d’éventuelles photos, mais transmettez-les au professionnel lors de vos échanges et par un moyen convenu ; elles complètent votre description sans remplacer les renseignements sur le lieu et l’accès.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si un document manque, signalez-le avant la remise : les exceptions ci-dessous concernent le titre d’immatriculation perdu, volé ou retiré, mais la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol doit avoir été déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le cas de vol mentionné ici concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre chargé du véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Préparez ces pièces pour l’échange avec le professionnel et la prise en charge. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes ; convenez avec le professionnel du moyen de lui transmettre les documents utiles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Quand le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis pendant la démarche.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui le justificatif selon le moyen qu’il vous indique. Ne présumez pas que le contrat est résilié automatiquement : vérifiez les démarches à effectuer directement auprès de l’assureur. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis pour en demander une copie ou savoir comment le récupérer. Si une information figurant sur un document vous semble erronée, signalez-la rapidement à cet interlocuteur afin qu’il vous indique la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Odos et dans les environs
Préciser l’emplacement à Odos
Si votre voiture se trouve à Odos, indiquez son adresse ou des repères précis pour que le professionnel puisse la localiser. Le nom de la commune ne suffit pas à situer un garage, une cour ou un emplacement de stationnement.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt située à Horgues, Laloubère, Juillan, Louey ou Soues, indiquez cette commune et l’emplacement exact du véhicule dans votre demande. Le professionnel pourra ainsi étudier l’organisation de l’enlèvement au bon endroit.