L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les pièces présentes ou les dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement les conditions ; le professionnel les confirme avec vous avant toute collecte.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Signalez les éléments manquants ou détériorés connus, ainsi que la manière dont la dépanneuse peut approcher et charger la voiture. Le professionnel vérifie ces renseignements avec vous avant de confirmer les conditions.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si vous souhaitez poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Juziers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, décrire le véhicule et préparer les renseignements utiles ; le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous. La demande ne confirme pas à elle seule une collecte.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre situation et laisser vos coordonnées. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu ensemble. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une [reprise de voiture à Juziers](/reprise-voiture-juziers) peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Vous présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et son état connu ; la demande ouvre l’échange sans réserver une intervention.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions applicables et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous l’accès et le rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel le prend en charge et le dirige vers la filière adaptée à sa destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut être proposée pour enlèvement. Précisez si ses roues tournent, si elle est complète et si le professionnel peut accéder à son emplacement pour évaluer la collecte.
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages que vous avez constatés et les éléments manquants. Une photo peut compléter votre description, mais le professionnel doit examiner la situation et confirmer les moyens nécessaires avant d’organiser l’enlèvement.
Véhicule incomplet ou démonté
Si des pièces ont été retirées, énumérez celles que vous savez absentes et signalez quand le démontage a eu lieu. L’absence d’un élément ne fixe pas seule le tarif : l’éligibilité et les éventuels frais sont évalués au cas par cas.
État ou emplacement modifié
Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que le véhicule a été déplacé après la demande, communiquez ces changements au professionnel déjà contacté. L’information initiale peut ne plus correspondre au chargement à prévoir ; faites confirmer l’organisation mise à jour avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez le lieu où la voiture est stationnée et le trajet que devrait emprunter la dépanneuse. Précisez les éventuels obstacles visibles, la largeur de passage si vous la connaissez, ainsi que les conditions d’accès à un parking fermé ou à une propriété privée. Ne supposez pas que le professionnel pourra entrer sans autorisation.
Dites si les clés sont disponibles et si une personne pourra ouvrir l’accès ou être présente au rendez-vous. Les clés aident à préparer la prise en charge, mais elles ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ignorez si une roue tourne ou si le véhicule peut être déplacé, décrivez simplement ce que vous savez : ne tentez pas de le manipuler ni de le déplacer pour vérifier.
07 · Les documents
Pièces à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces suivantes lorsqu’elles s’appliquent :
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif correspondant si le titre manque : pour une carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Ces pièces servent à préparer la cession ; le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact. Les clés ne remplacent pas un titre ou son justificatif applicable. Si vous avez un doute sur une pièce, indiquez-le au professionnel pendant l’échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec les documents liés à la cession : il justifie que la voiture a été remise dans la filière de destruction, sans qu’il faille attendre sa destruction physique pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et suivez les démarches qu’il vous indique ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule et préciser la commune
Véhicule situé à Juziers
Indiquez Juziers comme commune réelle du véhicule, même si vous faites votre demande depuis une autre ville. Ajoutez l’adresse ou le point d’accès utile et décrivez l’endroit où la voiture attend la dépanneuse. Si votre voiture se trouve dans une cour ou derrière un accès fermé, précisez comment le professionnel peut convenir de son entrée avec vous.
Véhicule dans les environs
Si votre voiture se trouve plutôt à Mézy-sur-Seine, Gargenville, Oinville-sur-Montcient, Hardricourt ou Issou, donnez cette commune dès le premier échange. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec le bon emplacement en tête ; ne confondez pas votre adresse personnelle avec celle du véhicule. Les conditions d’enlèvement restent à confirmer selon son état et son accès.