L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Un inventaire des éléments retirés aide à présenter la situation, mais ne permet pas à lui seul de déterminer l’éligibilité ou la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des informations communiquées et convient des modalités avec vous. Si une pièce manque, signalez-le précisément : une description fidèle évite de fonder la préparation sur une voiture supposée intacte. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une simple liste de pièces absentes. Décrivez les éléments réellement retirés et les conditions d’accès pour que la situation puisse être examinée avant toute décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne s’agit donc pas d’un délai qui commencerait seulement après la fixation du créneau, et aucune arrivée n’est garantie dans cette plage.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve la voiture, son état général, les pièces absentes et les conditions pour l’approcher ou la charger. Le professionnel peut ainsi examiner les éléments utiles, vous préciser les conditions applicables et convenir d’un rendez-vous si la prise en charge est possible. Préparez les documents disponibles et les clés pour l’échange ; le formulaire ou l’appel ne réserve pas, à lui seul, une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Mézy-sur-Seine et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Appelez le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine ensuite la situation, vous précise les conditions avant votre accord et organise l’enlèvement. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule destiné à la destruction.
Pour une voiture démontée, l’inventaire des éléments absents rend la description plus précise et aide le professionnel à préparer l’échange sur le chargement et les conditions de prise en charge. Il ne remplace pas son examen. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture pour qu’elle continue à être utilisée ou réparée, une reprise professionnelle peut être étudiée séparément : il s’agit alors d’une vente, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez la demande par téléphone ou formulaire en indiquant l’adresse, l’état du véhicule et les pièces retirées.
- Après examen des renseignements, le professionnel échange avec vous sur les conditions et prépare le rendez-vous si vous êtes d’accord.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte ; le centre VHU prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées ; il ne fixe pas de rendez-vous automatiquement. Préparez à l’avance les photos et documents que le professionnel pourra examiner lors de votre échange, puis transmettez-les par un moyen convenu. À chaque étape, décrivez la voiture telle qu’elle est et signalez toute nouvelle information à votre interlocuteur. L’accord sur les conditions précède l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture selon sa situation
Des pièces déposées avant la demande
Si des éléments ont été démontés, dressez une liste de ce qui manque réellement : par exemple, une roue, une portière ou un bloc moteur. Distinguez les pièces retirées de celles qui sont présentes mais abîmées. Cet inventaire aide à décrire le véhicule et à préparer la discussion sur le chargement, sans décider automatiquement de son acceptation.
Une voiture accidentée
Pour un véhicule endommagé, indiquez les dégâts visibles et l’emplacement où il se trouve. Vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Les images complètent votre description ; elles ne remplacent ni l’examen de la situation ni la confirmation des conditions de prise en charge.
Un véhicule en panne ou immobilisé
Précisez qu’il ne roule pas et décrivez ce que vous savez de son état, sans chercher à établir un diagnostic. Mentionnez si les roues et les éléments nécessaires au chargement sont présents, dans la mesure où vous pouvez le constater sans risque. Le professionnel pourra vous demander d’autres renseignements avant de proposer une organisation.
Une voiture restée longtemps sans usage
Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, donnez son emplacement, son état apparent et ce qui a éventuellement été retiré au fil du temps. Ne supposez pas que l’ancienneté ou le manque d’entretien suffise à fixer le coût ou l’éligibilité : chaque situation est examinée avec les conditions d’accès et les éléments présents.
06 · Accès au véhicule
Renseignements à préparer sur l’accès
Expliquez où la voiture se trouve à Mézy-sur-Seine et comment la dépanneuse peut atteindre son emplacement. Indiquez si elle est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, ainsi que les éventuels portails, passages étroits, marches ou restrictions de hauteur que vous connaissez. Signalez les obstacles visibles et si le véhicule peut être approché pour le chargement. Ne déplacez pas la voiture et ne manipulez aucun équipement pour faciliter l’accès si cela présente un risque.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Si des pièces ont été retirées, indiquez lesquelles et si elles sont conservées séparément. Ces renseignements aident à préparer l’échange, mais le professionnel confirme les possibilités après étude. Une photo de l’accès peut être préparée et transmise par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à réunir avant la prise en charge
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez rapidement si le titre manque. Les documents servent à établir la cession au centre et le traitement du véhicule ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la mention datée « Cédé le … pour destruction » ou « Vendu le … pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés lors de la cession avec ceux du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; voyez avec le professionnel comment préparer le document avant le rendez-vous.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec le reste des pièces afin que la formalité puisse être vérifiée.
Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant votre premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Si l’un des titres ou justificatifs est absent, dites-le au professionnel pour qu’il vous indique la pièce adaptée à votre cas avant l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis dans le cadre de sa destination de destruction. Il est délivré au moment où le centre prend en charge la voiture, sans attendre que sa destruction physique soit achevée.
Après cette remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches prévues par votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Gardez également les autres justificatifs transmis ou reçus ; si un document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de savoir comment la corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Demande à Mézy-sur-Seine et repères autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Mézy-sur-Seine
Indiquez la commune où la voiture se trouve réellement et l’adresse ou le point d’accès à utiliser pour la dépanneuse. Si votre voiture est à Mézy-sur-Seine, précisez le secteur, l’entrée du parking ou les indications utiles pour la trouver, puis décrivez les conditions d’accès. Cette précision aide à transmettre une demande exploitable et à convenir du rendez-vous avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Hardricourt, Juziers, Oinville-sur-Montcient, Meulan-en-Yvelines ou Les Mureaux, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune et les transmet à un professionnel. Précisez l’adresse et les conditions de chargement pour qu’il puisse examiner la situation et convenir avec vous des conditions d’enlèvement.