L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et les conditions d’accès : une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les éléments communiqués et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir confirmer ces deux conditions à partir de la situation décrite et des modalités concrètes de prise en charge. Expliquez où la voiture se trouve et comment elle peut être approchée et sortie. Vous pourrez ainsi examiner les conditions proposées avant de confirmer l’intervention.
Si la situation nécessite un examen particulier
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, sans qu’ils soient automatiques. Le professionnel vous en indique les éventuelles conditions et le montant avant l’enlèvement, afin que vous puissiez accepter ou refuser en connaissance de cause. L’état du véhicule, son accessibilité et les moyens nécessaires sont examinés ensemble ; aucun frais ne doit être supposé ou accepté sans échange préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur la situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous font partie de cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Pour préparer l’intervention, convenez avec le professionnel du lieu, de l’accès et du créneau, puis signalez les obstacles à anticiper.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Kilstett et vous met en relation avec un professionnel qui examine le véhicule et organise, si les conditions sont réunies, son enlèvement. Pour commencer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les renseignements demandés par le formulaire. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les informations utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel convient ensuite avec vous des modalités adaptées à la situation. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, la reprise constitue une démarche différente : elle commence par l’examen du véhicule et peut mener à une offre, sans promesse de rachat. Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et délivre le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport d’un Citroën C15 avec arrimage de roue
Le Citroën C15 est installé sur le plateau avec une sangle reliée à une roue. Cet arrimage maintient le fourgon sur son support pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
La demande constitue un premier échange et ne réserve pas une intervention à elle seule. Le professionnel doit examiner les éléments communiqués, vous proposer les modalités de prise en charge et convenir avec vous d’un rendez-vous avant l’enlèvement.
- Présentez la demande, l’emplacement du véhicule, son état connu et les éléments qui peuvent faciliter ou compliquer sa sortie.
- Examinez avec le professionnel les conditions, les frais éventuels et la préparation nécessaire, puis convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte convenue et remet le véhicule au centre VHU habilité chargé de sa prise en charge.
Si une information importante change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions prévues. Préparez les documents demandés pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. La destruction et le certificat relèvent du centre habilité qui prend effectivement le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La possibilité d’un enlèvement dépend de l’examen de la situation complète. Voici quatre cas distincts à évoquer avec le professionnel ; ils servent à préparer l’échange et ne valent pas acceptation automatique.
Voiture complète et immobilisée
Une voiture peut être complète tout en étant immobilisée depuis longtemps. Décrivez ce que vous savez de son état et la manière dont elle est stationnée, puis laissez le professionnel examiner si la prise en charge est possible.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez lesquels sans en déduire vous-même que l’enlèvement sera gratuit ou payant. Le professionnel étudiera l’ensemble du cas et vous annoncera les conditions éventuelles avant que vous preniez votre décision.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages visibles et les conséquences pratiques pour son déplacement. Un descriptif, éventuellement complété par des photos transmises lors d’un échange convenu, aide à expliquer la situation sans constituer un diagnostic technique.
Voiture difficile à sortir
Une voiture peut être immobilisée dans une cour ou derrière un obstacle. Précisez le passage à emprunter et ce qui gêne la sortie : le professionnel pourra examiner les moyens nécessaires et confirmer si l’intervention est envisageable.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le passage de sortie
L’emplacement exact ne suffit pas toujours à comprendre comment un véhicule peut être approché puis sorti. Si la voiture est visible mais que son trajet jusqu’à une zone accessible comporte des obstacles, décrivez les deux endroits et le passage qui les relie. Mentionnez par exemple un portail, un virage serré, une pente, une cour encombrée ou une distance entre le stationnement et la voie d’accès. Le professionnel pourra examiner ces renseignements pour préparer le déplacement et confirmer les conditions d’intervention ; il ne peut pas conclure à distance à partir d’une description sommaire.
Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer vous-même une épave ou de manipuler un obstacle dangereux pour faciliter l’accès. Si des photos aident à expliquer le passage, préparez-les pour les transmettre au professionnel lors d’un échange, selon le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, plusieurs pièces sont à préparer avant la cession. Demandez au professionnel comment lui transmettre les documents ; les formulaires Epavor servent au premier échange et ne reçoivent pas de pièces jointes.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le centre VHU avec le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prendra le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un qui date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en l’absence du titre : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez donc pas à attendre que sa destruction physique soit achevée pour recevoir ce document. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres pièces que vous avez obtenues, afin de pouvoir retrouver facilement les informations liées à la démarche.
Après la prise en charge, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches qui s’appliquent à votre dossier. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous constatez une erreur sur l’un d’eux, signalez précisément le problème à l’interlocuteur concerné. Conservez les échanges et la réponse reçue pour suivre la correction ou obtenir une copie si elle est disponible.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande autour de Kilstett
Pour faire étudier un enlèvement à Kilstett, indiquez que le véhicule se trouve dans cette commune et donnez son emplacement réel : adresse ou repère suffisamment précis, ainsi que le point d’accès à utiliser. Précisez si l’approche se fait depuis une rue, une cour ou un espace privé et décrivez tout passage qui change la sortie du véhicule. Cette distinction aide le professionnel à examiner l’accès concret au lieu de se fier seulement au point où la voiture est stationnée.
Si le véhicule se trouve à Kilstett ou à proximité
Si votre voiture se trouve à Kilstett, indiquez-le dès le premier échange et ajoutez les renseignements qui permettront au professionnel d’identifier le lieu. Si elle est plutôt à La Wantzenau ou à Gambsheim, nommez la commune où elle se trouve effectivement : la demande doit être étudiée à partir de son emplacement réel, même si vous habitez ailleurs.
Si la demande concerne une autre commune voisine
Si la voiture se trouve à Weyersheim, Hoerdt ou Offendorf, précisez également la commune exacte et les conditions d’accès au site. Ces renseignements servent à situer la demande et à examiner l’organisation possible de la collecte. Un nom de commune seul ne décrit pas la sortie du véhicule ; complétez-le avec l’itinéraire entre son stationnement et la voie accessible, notamment si un obstacle est présent.