L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après avoir échangé sur l’état du véhicule et son accès. Le coût est confirmé avant l’intervention, afin que vous puissiez décider en connaissance de cause.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez si la dépanneuse peut approcher puis repartir sans difficulté. Ces renseignements servent à préparer l’examen de la situation ; une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et obtient votre accord avant l’enlèvement. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant toute décision. La prise en charge d’un véhicule complet remis au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Il comprend les premiers échanges, la description de l’état et de l’accès, les précisions demandées ainsi que l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Pour faciliter cette préparation, indiquez où se trouve la voiture et ce qui peut gêner son déplacement jusqu’à la zone d’approche. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen des renseignements et de ses disponibilités. Préparez les documents applicables et les clés si vous les avez ; cela facilite la remise au moment convenu. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas de dépanneuse automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Weyersheim et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter le véhicule, son état et son emplacement, puis à connaître les renseignements utiles avant de décider. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire ; indiquez vos coordonnées pour être recontacté. Le professionnel examine la situation, précise les conditions possibles et, si vous les acceptez, organise la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si la voiture peut encore être vendue, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, après examen et proposition éventuelle. La vente et l’enlèvement pour destruction sont deux démarches distinctes, avec des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Weyersheim, son état connu et le trajet nécessaire pour le sortir vers une zone accessible.
- Après échange, examinez les conditions proposées avec le professionnel et préparez les documents applicables ainsi que les clés disponibles.
- Si vous donnez votre accord, convenez du créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Une demande envoyée par formulaire permet de transmettre vos renseignements et vos coordonnées. Elle ne réserve pas l’intervention. Le professionnel doit d’abord comprendre la situation, confirmer les conditions et convenir avec vous de l’organisation. Si un obstacle ou une information change entre l’échange initial et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer la préparation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture en panne
Une panne peut immobiliser la voiture sans que son état général soit entièrement connu. Décrivez ce qui s’est produit et ce que vous avez observé, sans tenter de la déplacer pour compléter la demande. Le professionnel précisera les informations nécessaires pour examiner la prise en charge.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un dommage, indiquez les éléments visibles et les parties qui semblent atteintes. Ne concluez pas à un diagnostic mécanique à distance : cette description aide simplement le professionnel à préparer son examen.
Véhicule incomplet
Mentionnez les éléments importants qui manquent, si vous les connaissez. L’enlèvement peut entraîner des frais dans certaines situations ; le professionnel en explique les conditions et obtient votre accord avant toute intervention.
Voiture présente mais difficile à sortir
Une voiture accessible au regard peut rester bloquée derrière un portail, dans une cour ou dans un passage encombré. Décrivez aussi le trajet jusqu’à la zone d’approche : la possibilité de la prendre en charge doit être confirmée par le professionnel.
06 · Accès au véhicule
Emplacement, passage et présence
Précisez l’adresse ou le repère permettant de trouver la voiture, puis décrivez son emplacement : rue, cour, garage, parking ou terrain privé. Ajoutez les informations utiles pour l’approche, comme un portail, une pente, un passage étroit, une hauteur limitée ou un sol difficile. Si le chemin entre le véhicule et la zone accessible comporte un obstacle, décrivez-le aussi ; le point de stationnement seul ne montre pas toujours comment la voiture pourrait être sortie.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent ou si quelqu’un pourra accueillir le professionnel. Ne cherchez pas à déplacer la voiture ni à dégager vous-même un obstacle risqué pour préparer l’intervention. Le professionnel évaluera les renseignements communiqués et confirmera avec vous les conditions de déplacement et le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre cas
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Ils sont à transmettre au professionnel selon le moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », puis « pour destruction », et faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU avec le professionnel ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ne demandez pas le certificat de destruction pour préparer le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule est entré dans la filière de destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches avec lui et gardez une trace de votre échange. Si un justificatif manque, est illisible ou comporte une erreur, signalez-la à votre interlocuteur afin de retrouver le document ou de faire corriger les informations. Conservez les copies et confirmations utiles pour pouvoir expliquer la prise en charge si une question se pose plus tard.
09 · Zone d’intervention
Demande à Weyersheim et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Weyersheim, indiquez bien Weyersheim dans votre demande, même si vous habitez ailleurs. Donnez aussi l’adresse ou le repère exact de la voiture ainsi que les indications d’accès : une adresse de facturation ou un lieu de résidence ne permet pas nécessairement de localiser le véhicule. Si elle est stationnée dans une cour, précisez comment rejoindre le passage vers la zone d’approche et quels obstacles le professionnel devrait connaître.
Décrire un véhicule situé dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Kurtzenhouse, Kilstett, Gries, Gambsheim ou Hoerdt, choisissez la commune où elle est réellement stationnée et communiquez son emplacement précis. Les mêmes renseignements sur l’état, les clés et le chemin de sortie aideront à examiner la demande. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel étudie ensuite les conditions.