L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement dépendent de la situation du véhicule et de la possibilité de le prendre en charge. Après votre premier contact et la description de son état comme de son accès, un professionnel examine le dossier au cas par cas. Une liste de pièces manquantes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies : complet signifie que le véhicule conserve ses éléments essentiels, tandis qu’accessible décrit la possibilité concrète de l’approcher et de le charger. Si la voiture est dans un garage ou sous un passage couvert, indiquez les contraintes d’entrée, de hauteur et de circulation. Le professionnel pourra alors examiner si ses moyens permettent une prise en charge dans ces conditions.
Autres situations : frais éventuels expliqués avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès complique son enlèvement, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en expliquer les conditions et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est compris et vérifier les frais éventuels avant de confirmer la prestation. Aucune opération ne doit être considérée comme acceptée sur la seule base du formulaire ou d’une première description.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Les échanges nécessaires entre ces deux moments sont compris dans cette estimation, notamment la description du véhicule, l’examen de l’accès, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel.
Pour préparer cet échange, rassemblez les informations que vous connaissez : emplacement précis, état général, présence des clés et obstacles visibles. Si le véhicule se trouve sous un plafond bas ou derrière une entrée étroite, décrivez les dimensions approximatives et la manière dont un véhicule de dépannage pourrait s’approcher. Le professionnel pourra ainsi examiner la compatibilité de ses moyens et convenir avec vous d’une organisation adaptée. La confirmation d’un rendez-vous intervient après cet échange, selon les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Chapelle-d’Andaine et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités et, si vous les acceptez, organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et peut faire l’objet d’une vente, une reprise par un professionnel peut être une autre piste ; elle suppose un examen et une offre éventuelle distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les trois étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement, son état et les contraintes visibles pour l’approcher.
- Le professionnel examine la situation avec vous, précise les conditions et, après votre accord, convient d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Si une nouvelle contrainte d’accès apparaît avant l’intervention, signalez-la à votre interlocuteur afin de revoir l’organisation et les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon son état
Voiture complète hors d’usage
Une voiture complète peut relever de l’enlèvement gratuit si elle est également accessible. Précisez si ses roues, ses éléments essentiels et ses clés sont présents, puis indiquez où elle se trouve. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le cas ; ils ne déterminent pas seuls l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et mentionnez les pièces déplacées ou retirées. N’effectuez pas de manipulation pour établir un diagnostic : une description factuelle suffit pour le premier échange. Le professionnel évaluera les moyens nécessaires et les conditions possibles de collecte.
Véhicule incomplet ou déjà démonté
Signalez les éléments absents et, si vous le savez, les interventions déjà réalisées. Un véhicule incomplet ne bénéficie pas automatiquement de la gratuité, mais des frais ne sont pas pour autant automatiques. Le professionnel examine son état et vous présente les conditions éventuelles avant accord.
Voiture immobilisée dans un garage ou sous un abri
Indiquez si une entrée, une rampe, un virage ou un plafond limite l’approche. Donnez les dimensions approximatives si vous les connaissez et décrivez l’espace disponible pour manœuvrer. À partir de ces indications, le professionnel pourra examiner si l’accès est compatible avec ses moyens, sans présumer qu’une collecte est possible dans toutes les configurations.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans déplacer le véhicule
Pour examiner l’accès, décrivez ce que vous observez depuis un endroit sûr. Indiquez si le véhicule est dans un garage fermé, sous un passage couvert ou derrière une entrée étroite, ainsi que la hauteur disponible, la présence d’une rampe et l’espace de manœuvre. Si vous avez des mesures approximatives, transmettez-les ; une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu avec le professionnel.
Précisez où se trouvent les clés et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès au moment convenu. Si votre présence n’est pas possible, signalez-le afin de discuter d’une organisation préalable. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou désencombrer le véhicule pour faciliter l’évaluation. Le professionnel examinera ces renseignements et vous dira si ses moyens conviennent, puis conviendra avec vous des conditions et de la présence nécessaires.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre et complétera avec vous les renseignements relatifs au centre VHU qui prendra le véhicule en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est établi avec les renseignements du centre de traitement ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des pièces de cession à préparer.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol du titre signifie que la carte grise a été volée, alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la remise du véhicule dans la filière de destruction ; conservez-le avec vos autres justificatifs. Il est délivré au moment de la prise en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La fin ou la modification de celui-ci n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, indiquez précisément laquelle afin que la correction puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à La Chapelle-d’Andaine et autour
Indiquer où se trouve réellement le véhicule
Lors de votre demande, précisez si le véhicule se trouve bien à La Chapelle-d’Andaine et indiquez l’adresse ou l’accès à utiliser pour le rejoindre. Si votre voiture est dans une cour intérieure, un garage ou sur un terrain privé, décrivez les lieux et les éventuelles restrictions d’entrée. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner la collecte et de convenir d’une organisation adaptée à l’adresse réelle du véhicule.
Signaler une autre commune si nécessaire
Si votre voiture se trouve en réalité à Juvigny-sous-Andaine, à Bagnoles-de-l’Orne, à La Sauvagère, à La Ferté-Macé ou à Magny-le-Désert, indiquez cette commune dès le premier échange. Cela aide à orienter la demande selon son lieu effectif et à préciser le trajet et l’accès à prévoir. Même si vous habitez ailleurs, précisez l’emplacement réel du véhicule dans votre demande.