L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une roue bloquée est une information utile à transmettre, mais elle ne détermine pas à elle seule l’éligibilité ni le coût.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel examine ces deux conditions avec vous, en tenant compte de la situation réelle et des éléments décrits. Une photo peut compléter vos explications, mais ne remplace pas l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Signalez notamment une roue qui ne tourne pas normalement, la position du véhicule et les obstacles visibles. Aucun simple inventaire de pièces ou de dimensions ne permet de conclure seul à la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, les précisions sur l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne démarre pas seulement une fois le créneau fixé. Le délai n’est pas garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et si une roue est bloquée. Vous pouvez aussi préparer des photos à transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de l’échange. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le créneau est convenu avec le professionnel, en fonction des disponibilités et de l’urgence.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Bagnoles-de-l’Orne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous ; c’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et sa destruction.
Si une roue est immobilisée, décrivez ce que vous observez plutôt que d’en supposer la cause : quelle roue semble concernée, et le véhicule peut-il être déplacé normalement ? Le professionnel pourra préciser les informations nécessaires à l’organisation du chargement. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52. Si votre projet concerne plutôt la vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Bagnoles-de-l’Orne](reprise-voiture-bagnoles-de-l-orne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes pour faire enlever le véhicule
- Présentez votre demande à Epavor en indiquant l’emplacement, l’état général et toute difficulté observée pour déplacer la voiture.
- Après transmission, le professionnel examine la situation, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité en prend la charge pour la destruction.
Un formulaire ou un appel constitue un premier contact, pas une réservation ferme. Si vous constatez une roue bloquée, signalez ce fait pendant les échanges afin que le professionnel puisse en tenir compte dans l’organisation. Ne cherchez pas à débloquer la roue ou à déplacer une voiture instable pour préparer l’enlèvement ; transmettez simplement les observations que vous pouvez faire sans risque.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Voiture en panne
Si la voiture ne démarre plus mais reste posée normalement, expliquez depuis quand elle est immobilisée et si elle peut être approchée. Le professionnel vous précisera les renseignements utiles pour organiser sa prise en charge.
Roue bloquée ou qui tourne mal
Si une roue ne tourne pas normalement, indiquez laquelle si vous le savez et ce que vous observez. Décrire un blocage n’en établit pas la cause : un diagnostic ne peut pas être déduit de la seule description.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et précisez si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou sur une place. Ne tentez pas de la déplacer si son état paraît instable ou si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans conclure vous-même au coût ou à l’éligibilité. L’état complet ou incomplet et l’accessibilité sont examinés ensemble au cas par cas avant tout accord.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’endroit où la voiture est stationnée et les contraintes visibles : portail, pente, largeur de passage, hauteur disponible, sous-sol ou espace partagé. Précisez si le véhicule se trouve sur la voie publique ou dans une propriété privée, et si la dépanneuse peut s’approcher. Si une roue est bloquée, dites où elle se situe et ce qui vous fait penser qu’elle ne tourne pas normalement ; ne présentez pas une cause supposée comme un diagnostic.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir l’accès, montrer le véhicule et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez avec lui de la présence d’une personne habilitée et des modalités d’accès. Ne manipulez pas une roue ni un véhicule qui pourrait bouger ou basculer pour vérifier son état.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant le rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour le centre ; son exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel vous indiquera les renseignements du centre à inscrire.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise alors que vous possédez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Transmettez les pièces au professionnel selon le moyen convenu. Le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes et ne vaut pas vérification des documents.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de votre véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous souhaitez en retrouver une copie ou si vous remarquez une erreur sur les documents reçus, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la suite à donner.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Bagnoles-de-l’Orne
Précisez que le véhicule se trouve à Bagnoles-de-l’Orne et donnez son emplacement réel : voie, entrée, adresse ou repère suffisamment clair pour que le professionnel puisse comprendre où accéder. Si votre voiture est dans une cour intérieure ou un garage, indiquez comment rejoindre le véhicule et si une personne peut ouvrir le passage. N’indiquez pas seulement une adresse de contact si le véhicule est stationné ailleurs.
Situer précisément le véhicule
Si votre voiture est immobilisée à Bagnoles-de-l’Orne et qu’une roue semble bloquée, mentionnez le quartier ou l’accès privé ainsi que les conditions d’approche. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour apprécier le chargement et convenir d’un créneau.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à La Ferté-Macé, à La Chapelle-d’Andaine, à Juvigny-sous-Andaine, à La Sauvagère ou à Magny-le-Désert, indiquez cette commune dès la demande. C’est le lieu où se trouve le véhicule qui aide à orienter l’organisation, même si vous habitez à Bagnoles-de-l’Orne.