L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas, à partir de l’état décrit et des conditions d’accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce que vous savez et signalez les points que vous n’avez pas pu vérifier : ces informations aident le professionnel à étudier la situation. Des photos disponibles pourront compléter votre description lors de l’échange avec lui.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. L’absence d’une pièce ou une difficulté d’accès ne suffit pas, à elle seule, à fixer les conditions. Expliquez le cas et demandez les modalités avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès la demande où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et toute difficulté d’accès. Si un renseignement manque, signalez-le pendant l’échange ; le créneau sera convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à La Ferté-Macé et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou renseigner le formulaire de demande.
Le professionnel examine ensuite les informations et convient avec vous des conditions et de l’organisation de la prise en charge. Si votre intention est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, il s’agit d’une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction ; consultez la page [reprise de voiture à La Ferté-Macé](/reprise-voiture-la-ferte-mace).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à La Ferté-Macé, son état connu et les éléments qui restent à vérifier ; le formulaire recueille votre demande sans réserver d’intervention.
- Après échange, le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et, si vous êtes d’accord, convient avec vous du rendez-vous et de sa préparation.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
La description aide à examiner la demande, mais ne vaut pas décision automatique sur l’éligibilité ni sur les frais. Séparez les faits constatés, les informations anciennes et les points non vérifiés.
Véhicule en panne
Indiquez ce qui s’est passé et depuis quand vous connaissez la panne. Si vous ignorez si le moteur démarre encore, dites-le clairement ; ne tentez pas une manipulation dangereuse pour le vérifier.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et la position du véhicule. Une photo disponible peut compléter ces observations lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace pas son examen de la situation.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui, à votre connaissance, manquent et précisez si cette information est récente ou ancienne. Le professionnel étudie le cas avant de communiquer les conditions éventuelles ; ne déduisez pas seul un tarif de cette liste.
Fonctionnement incertain
Si vous connaissez l’emplacement mais pas l’état de fonctionnement, donnez les faits certains et les symptômes observés, puis nommez les éléments inconnus. Préparez les photos existantes pour le prochain échange et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, décrivez l’emplacement exact et le chemin d’accès : rue ou propriété, portail, cour, sous-sol, stationnement en pente ou espace partagé, selon le cas. Précisez si un véhicule de dépannage peut approcher et s’il existe une restriction connue, sans mesurer ni déplacer vous-même le véhicule.
Dites si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire, prévenez le professionnel lors de l’organisation. Une photo de l’emplacement ou du véhicule peut aider à expliquer la situation ; préparez-la pour l’échange avec le professionnel. N’essayez pas de démarrer, soulever ou remorquer un véhicule instable pour faciliter la collecte.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Si un titre manque, indiquez-le dès le premier échange : le document de remplacement dépend du motif.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il confirme que le véhicule a été confié pour destruction. La destruction matérielle peut intervenir ensuite ; vous n’avez donc pas à attendre cette étape pour recevoir le certificat.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus une pièce, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Ferté-Macé et dans les environs
Situer précisément le véhicule
Indiquez La Ferté-Macé comme commune si le véhicule s’y trouve réellement et donnez son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis au professionnel. La commune réelle compte, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Au premier contact, précisez aussi si le véhicule est sur la voie publique, dans une cour ou dans un espace privé, lorsque vous le savez.
Si le véhicule est dans les environs
Si votre voiture se trouve à Magny-le-Désert, Bagnoles-de-l’Orne, La Sauvagère, La Chapelle-d’Andaine ou Juvigny-sous-Andaine, indiquez son adresse précise et sa commune actuelle dès la demande. Epavor reçoit votre demande quelle que soit la commune où se trouve le véhicule, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la localisation et convient avec vous des conditions de prise en charge.