L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier échange et la description du véhicule et de son accès. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Lors de l’échange, décrivez son emplacement et l’accès à prévoir afin que le professionnel puisse examiner concrètement la situation. Demandez-lui de préciser ce que la proposition comprend pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU habilité qui prendra en charge le véhicule. La remise d’un véhicule complet à ce centre est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit annoncer les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Faites préciser si le chargement et le transport sont inclus et quels frais sont prévus, en tenant compte de l’état et de l’emplacement que vous avez signalés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau, et aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, si ses roues et éléments utiles au chargement sont présents, et ce qui gêne éventuellement l’accès. Préparez aussi les renseignements sur la situation administrative. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions, convenir avec vous d’un rendez-vous et préciser ce qui est prévu pour le chargement et le transport. Signalez si votre besoin est urgent : cela aide à examiner la demande avec les disponibilités du moment.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Chapelle-Saint-Aubin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être réalisée.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt de vendre votre voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à La Chapelle-Saint-Aubin](/reprise-voiture-la-chapelle-saint-aubin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse examiner la demande.
- Examinez avec lui les conditions, le chargement, le transport et les frais éventuels, puis donnez votre accord sur les conditions convenues et préparez les documents pour la cession.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel ; la dépanneuse arrive au créneau convenu, puis le véhicule est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire lors du premier échange
La faisabilité dépend de l’état, de l’emplacement et des conditions réelles de prise en charge. Ces cas aident à préparer la discussion, sans garantir une acceptation automatique.
Voiture immobilisée après une panne
Si la voiture ne démarre plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et décrivez son emplacement. Précisez si elle est stationnée sur une place dégagée ou dans une zone où la dépanneuse devra manœuvrer. Le professionnel pourra examiner les conditions de chargement et vous dire ce qui est envisageable.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Mentionnez les éléments qui pourraient avoir une incidence sur le chargement et préparez des photos à transmettre directement au professionnel par un moyen convenu.
Voiture incomplète
Si des roues, des éléments de carrosserie ou d’autres pièces manquent, indiquez-le simplement. Cette information aide à examiner l’état et les conditions de transport, mais ne permet pas à elle seule de conclure sur l’éligibilité ou les frais. Demandez au professionnel d’expliquer la proposition dans son ensemble.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture dans une cour, un garage ou une place difficile d’accès peut nécessiter des précisions sur le passage et l’espace disponible. Expliquez ce que vous savez et indiquez toute restriction connue. Le professionnel vérifiera avec vous les conditions pratiques avant d’organiser une intervention.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer les conditions, donnez l’adresse réelle du véhicule et précisez où il se trouve exactement : rue, cour, parking ou garage. Décrivez le passage jusqu’à sa place, les obstacles connus, la hauteur ou la largeur qui pourraient limiter l’accès, et l’espace disponible pour approcher et charger. N’affirmez que ce que vous connaissez ; l’examen se poursuit avec le professionnel.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès, confirmer les renseignements et remettre les documents. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour faciliter l’accès : expliquez plutôt la situation et attendez les consignes adaptées.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation :
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, fournissez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le titre, tandis que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU lorsque celles-ci vous sont communiquées. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire en cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier échange : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession et vérifiez les informations inscrites. Si vous constatez une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou de retrouver le document.
Après la prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : convenez avec l’assureur des démarches à effectuer et gardez une trace de vos échanges. Si une question apparaît sur la cession ou le certificat, reprenez contact avec le professionnel qui a organisé la prise en charge.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Chapelle-Saint-Aubin et autour
Indiquez la commune réelle du véhicule
Donnez La Chapelle-Saint-Aubin comme commune si c’est bien là que se trouve la voiture, puis précisez l’adresse et son emplacement exact. Cette information permet au professionnel d’examiner le déplacement et l’accès en fonction de la situation réelle. Si votre voiture est dans un parking ou une propriété privée, indiquez comment la dépanneuse pourra y accéder et qui pourra être présent.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Saturnin, Trangé, La Milesse, Saint-Pavace ou Rouillon, indiquez cette commune plutôt que La Chapelle-Saint-Aubin et transmettez l’adresse précise. Le professionnel pourra examiner la demande avec le lieu réel, l’état du véhicule et les conditions de chargement. La proximité d’une commune ne détermine pas à elle seule les modalités ou l’éligibilité de l’enlèvement.