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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas à partir de l’état du véhicule et des conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Une proposition doit également expliquer ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son emplacement et son état dès le premier échange afin que le professionnel puisse examiner la situation. La gratuité ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions : elle est confirmée après étude du cas.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le chargement et le transport nécessaires. Demandez ce que le montant couvre, notamment la mise en charge et l’acheminement au centre. Aucun frais ne doit être considéré comme automatique : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 h court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, examiner les conditions, expliquer la proposition et convenir du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est immobilisé et comment la dépanneuse peut approcher. Si une proposition vous est faite, faites préciser le chargement et le transport qu’elle inclut, ainsi que les frais éventuels. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel. Préparez les documents nécessaires avant la collecte et gardez vos clés à disposition si vous les avez. Les photos ou pièces utiles peuvent être transmises au professionnel par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Saint-Saturnin et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite le véhicule et son accès, précise les modalités et organise la prestation si vous les acceptez.
La destruction ne relève pas d’Epavor : elle est prise en charge par le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt envisager une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Saint-Saturnin](reprise-voiture-saint-saturnin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Le professionnel examine les renseignements, précise le chargement, le transport et les éventuels frais, puis vous préparez ensemble le rendez-vous après accord.
- À la collecte convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas l’intervention. Vous pouvez également appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter la situation. Après le premier échange, le professionnel vous indique les renseignements ou justificatifs encore utiles.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire au professionnel
Véhicule complet et immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée depuis longtemps ou ne plus démarrer. Précisez ce que vous savez de son état et si elle se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement extérieur. Son immobilisation ne suffit pas à confirmer la gratuité : l’accès et les conditions de chargement comptent aussi.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez-le sans supposer que cela entraîne automatiquement un tarif donné. Le professionnel doit pouvoir apprécier ce qui est nécessaire au chargement et au transport. Demandez que toute proposition indique les prestations incluses et les frais éventuels avant de l’accepter.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule peut être approché par la dépanneuse. Ne tentez pas de le déplacer ou de le manipuler pour compléter votre description. Si un titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait fait partie des justificatifs à préparer.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture peut se trouver derrière un portail, dans un box ou sur un terrain où la manœuvre est limitée. Précisez les accès, les obstacles connus et les horaires possibles. Le professionnel pourra alors examiner les moyens de chargement et de transport nécessaires sans déduire les conditions de la seule description du véhicule.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer la collecte, décrivez l’emplacement précis du véhicule et le chemin que devrait suivre la dépanneuse. Mentionnez notamment :
- si la voiture est dans un garage, une cour, un parking ou sur la voie publique ;
- la présence d’un portail, d’un passage étroit, d’une pente ou d’un obstacle connu ;
- les restrictions d’accès ou horaires à respecter, s’il y en a ;
- si le véhicule est immobilisé et si les roues ou l’environnement semblent gêner le chargement ;
- la disponibilité des clés et la personne qui pourra être présente.
Ces informations servent à préparer l’échange et à faire préciser ce que comprend une éventuelle proposition de chargement et de transport. Si vous n’êtes pas certain d’un détail, indiquez simplement ce que vous observez.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à un centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir avant le premier contact : il est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; son exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel peut préciser les renseignements du centre à reporter.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Même lorsqu’un justificatif remplace le titre perdu, volé ou retiré, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les documents. Le professionnel pourra vous préciser comment lui transmettre les pièces avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec une copie des documents de cession et les justificatifs transmis. Le certificat atteste la prise en charge pour destruction ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Après avoir récupéré ce document, informez votre assureur de la cession et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous souhaitez obtenir une copie d’un document ou si vous repérez une erreur sur les documents remis, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous oriente vers le centre concerné.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Saint-Saturnin
Indiquez la commune réelle et l’accès à utiliser
Dans votre demande, nommez Saint-Saturnin et précisez l’endroit où se trouve réellement le véhicule, ainsi que l’entrée ou l’accès à emprunter. Une adresse complète, un repère d’accès et les éventuelles consignes utiles aident le professionnel à examiner la collecte. Si votre voiture se trouve près de votre domicile mais dans une autre commune, indiquez la commune réelle plutôt que votre adresse de contact.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Pavace, Neuville-sur-Sarthe, La Milesse, La Chapelle-Saint-Aubin ou Coulaines, mentionnez cette commune et l’accès exact dans votre demande. Le professionnel pourra alors étudier la situation à partir du lieu réel du véhicule et convenir des conditions de collecte. La proximité géographique ne confirme pas à elle seule une disponibilité ou une modalité d’enlèvement.