L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de la situation réelle du véhicule et de son accès ; elle n’est pas déterminée automatiquement par son âge, son modèle ou une liste de pièces. Après votre premier échange, le professionnel examine les renseignements transmis et précise les conditions envisageables. Si des frais sont nécessaires, leur montant et leur motif doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état sans supposer qu’un élément isolé suffit à établir son éligibilité : les critères sont examinés au cas par cas. Le professionnel vérifie également les conditions concrètes de prise en charge avant de convenir de la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet, si son emplacement complique la collecte ou si une autre difficulté se présente, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant l’intervention ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant que l’enlèvement soit organisé. Aucun tarif ne peut être déduit d’une photo seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas une arrivée garantie dans ce créneau.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on y accède. Si vous avez des photos utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui. Après examen des renseignements, vous pourrez convenir avec lui d’un rendez-vous et des conditions de collecte. Le formulaire en ligne recueille votre demande, mais ne réserve pas la dépanneuse ni un créneau automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à La Chapelle-Saint-Mesmin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant accord. Le professionnel examine la situation et convient avec vous de l’organisation de la prestation.
La destruction est effectuée par le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor ne détruit pas lui-même l’épave. Si votre voiture est encore destinée à la vente plutôt qu’à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à La Chapelle-Saint-Mesmin](/reprise-voiture-la-chapelle-saint-mesmin). Il s’agit d’une démarche distincte : une reprise dépend de l’examen et de l’offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez la demande en précisant où se trouve le véhicule, son état général et les coordonnées permettant de vous joindre pour l’examen de la situation.
- Échangez sur les conditions, notamment l’accès et les renseignements ou documents à préparer, puis convenez avec le professionnel de la suite à donner.
- Après accord, le professionnel organise la collecte convenue et le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction et remet le certificat correspondant.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Préparez à l’avance les documents utiles et, si l’accès est complexe, des photos à partager ensuite avec le professionnel par un moyen convenu. Le rendez-vous n’est organisé qu’après échange sur la situation et accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
L’état et le parcours du véhicule aident le professionnel à étudier la demande. Ces exemples servent à préparer l’échange ; ils ne valent pas acceptation automatique.
Une voiture accidentée
Si votre voiture a subi un accident, expliquez les dommages que vous avez constatés et indiquez si elle est immobilisée. N’essayez pas d’établir un diagnostic technique à distance. Une description et des photos, transmises au professionnel par un moyen convenu, peuvent l’aider à comprendre la situation.
Un véhicule en panne depuis longtemps
Si le véhicule ne démarre plus après une panne, précisez depuis quand il est immobilisé et où il stationne. Le professionnel pourra vous demander les informations nécessaires pour examiner la prise en charge et les conditions d’accès. Ne le déplacez pas si cela présente un risque.
Une voiture sans certains éléments
Si des pièces ou équipements manquent, décrivez ce qui a été retiré et ce qui reste visible. Cette information contribue à l’étude au cas par cas ; elle ne permet pas de conclure seule à la gratuité ni à des frais. Les conditions sont précisées avant tout enlèvement.
Un véhicule garé dans un emplacement contraint
Si la voiture se trouve derrière un portail, dans une cour ou dans un espace où le passage est étroit, expliquez le chemin à suivre et les contraintes repérées. Le professionnel doit comprendre la configuration pour discuter de l’accès avant le rendez-vous ; ne tentez pas de déplacer le véhicule ou de manipuler un équipement dangereux.
06 · Accès au véhicule
Présenter l’accès, y compris avec des photos
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, une photo de l’endroit où se trouve la voiture, associée à une vue du passage à emprunter, peut aider à préparer l’enlèvement. Montrez des repères faciles à reconnaître — portail, angle de bâtiment ou entrée — ainsi que la configuration du parcours. Ces vues complètent votre description ; elles ne remplacent pas les précisions utiles.
Signalez séparément toute hauteur ou largeur limitée, marche, pente, barrière ou manœuvre qui pourrait compter. Indiquez si l’entrée est ouverte au moment convenu et si quelqu’un pourra accueillir la dépanneuse sur place. Précisez aussi si les clés sont disponibles et comment les remettre au professionnel. Une photo ne permet pas à elle seule de mesurer un passage ni de confirmer l’accès : décrivez les dimensions ou restrictions que vous connaissez et laissez le professionnel étudier les conditions. Ne tentez pas une manœuvre risquée pour obtenir une meilleure vue.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents utiles avant la collecte et indiquez si le titre est indisponible. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. En cas de pièce manquante ou de situation particulière, échangez avec le professionnel avant le rendez-vous.
- Carte grise : elle doit porter une mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements requis avec le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre qui reçoit le véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours.
- Titre perdu, volé ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer pour la démarche. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce document est délivré au moment de la prise en charge, sans attendre la destruction physique ; conservez-le avec vos autres justificatifs de cession. Il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de la démarche accomplie.
Après la remise, informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat. La résiliation ne se fait pas automatiquement par le seul enlèvement : vérifiez avec l’assureur les pièces qu’il souhaite recevoir et transmettez-les par un moyen convenu.
Si un justificatif manque, semble incorrect ou ne correspond pas au véhicule, recontactez l’interlocuteur concerné pour le retrouver ou signaler l’erreur. Gardez les échanges et les documents reçus afin de pouvoir préciser clairement ce qui doit être corrigé.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule et préciser l’entrée
À La Chapelle-Saint-Mesmin
Si votre voiture se trouve à La Chapelle-Saint-Mesmin, indiquez cette commune même si votre adresse de contact est différente. Ajoutez la voie ou le repère qui permet de distinguer l’entrée à utiliser, surtout s’il existe plusieurs accès à la propriété. Si le véhicule est dans une cour ou derrière un portail, décrivez le passage et précisez qui pourra accueillir la dépanneuse au rendez-vous convenu.
Autour de la commune
Si votre voiture est plutôt située à Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, Saint-Jean-de-la-Ruelle, Saint-Hilaire-Saint-Mesmin, Ingré ou Chaingy, donnez sa commune réelle dès la demande, puis l’adresse et les indications d’accès. Cette précision permet d’étudier la bonne situation et de discuter du déplacement avec le professionnel. Pour un véhicule déplacé depuis une autre commune, précisez où il se trouve aujourd’hui : c’est son emplacement actuel qui aide à préparer la prise en charge.