L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état connu du véhicule et les conditions d’accès : ces informations permettent au professionnel d’examiner la demande et de vous préciser les conditions proposées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce que vous savez sur son état et la façon dont la dépanneuse pourrait l’approcher. Si certains points ne sont pas vérifiés, dites-le simplement : une description ou une liste de pièces ne décide pas à elle seule de la gratuité.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Si vous ne donnez pas votre accord, l’enlèvement n’est pas organisé sur ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, précisez la commune, l’emplacement du véhicule et ce que vous savez de son état. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires pour étudier la situation et vous exposer les conditions. Si le délai est important pour vous, signalez-le dès le début : l’urgence est prise en compte avec les disponibilités réelles.
Avant le rendez-vous, convenez avec l’interlocuteur de la date, de l’heure et de la personne qui sera présente. Préparez les documents disponibles et les photos pour les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu ensemble. Le formulaire permet de décrire votre besoin ; il ne réserve pas de créneau automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine l’état et l’accès, précise les conditions d’enlèvement et, si vous les acceptez, organise la prise en charge.
Un premier contact au 06 44 66 50 52 vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez aussi décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées ; il ne calcule pas de prix et ne confirme pas une intervention.
Si vous ne savez pas si le moteur démarre ou si certaines parties sont présentes, séparez ce que vous avez constaté de ce qui est ancien ou incertain. Le professionnel pourra ainsi poser les bonnes questions sans prendre une hypothèse pour un diagnostic. Si le véhicule est plutôt destiné à la vente, consultez également la page de [reprise de voiture à Saint-Pryvé-Saint-Mesmin](/reprise-voiture-saint-pryve-saint-mesmin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement et les faits observés ; signalez clairement les informations anciennes ou celles que vous ne pouvez pas vérifier.
- Le professionnel examine la demande, vous précise les conditions et, si vous donnez votre accord, prépare avec vous les modalités du rendez-vous.
- Lors du rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé puis remis à un centre VHU habilité. Le centre délivre le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire constitue un premier point de contact, pas une réservation ferme. Gardez à portée de main les renseignements disponibles pour répondre aux questions de l’interlocuteur. Si des photos peuvent éclairer l’état ou l’emplacement, préparez-les pour le prochain échange et transmettez-les par le moyen convenu avec le professionnel. Vous n’avez pas besoin d’établir vous-même un diagnostic mécanique pour formuler la demande.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Chaque situation est examinée avec le professionnel ; aucun état décrit ci-dessous ne garantit à lui seul l’acceptation ou la gratuité.
Véhicule immobilisé
Si la voiture ne roule plus, indiquez depuis quand elle est immobilisée et ce que vous avez observé. Un symptôme rapporté n’est pas un diagnostic : précisez si l’information vient d’une observation récente, d’un ancien contrôle ou d’un tiers.
Fonctionnement partiellement connu
Vous savez peut-être que le véhicule démarrait lors de sa dernière utilisation, sans savoir si c’est encore le cas. Donnez la date approximative de cette information et distinguez-la de l’état actuel, qui reste à vérifier par le professionnel.
Pièces manquantes ou état incomplet
Si une partie semble manquer, décrivez uniquement ce qui est visible ou connu. Des photos disponibles peuvent compléter votre description lors d’un prochain échange, mais elles ne suffisent pas à décider automatiquement de l’éligibilité ni des conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour un véhicule ayant subi un dommage, expliquez ce qui s’est passé si vous le savez et signalez tout avis de retrait du titre. Évitez de déplacer ou de manipuler un véhicule si vous avez un doute sur sa sécurité ; le professionnel examinera les éléments communiqués.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’accès, donnez l’adresse ou l’emplacement précis dans Saint-Pryvé-Saint-Mesmin et décrivez le chemin jusqu’au véhicule. Mentionnez les informations utiles que vous connaissez : portail ou code, largeur ou hauteur limitée, pente, cour intérieure, stationnement en sous-sol, passage étroit ou présence d’un obstacle. Si vous n’êtes pas certain d’une mesure, indiquez-le plutôt que de l’estimer.
Précisez si le véhicule est sur la voie publique, dans une propriété privée ou dans un espace partagé, et s’il faut prévenir quelqu’un pour entrer. Signalez aussi si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les papiers nécessaires à la cession.
Vous pouvez préparer des photos de l’emplacement et des accès pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Ne tentez pas de faire démarrer, déplacer ou dégager vous-même un véhicule si cela présente un risque. Le professionnel posera ses questions et évaluera la situation à partir des informations fournies.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’une personne signe au nom d’un cotitulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il est préparé pour la cession, pas remplacé par les clés du véhicule.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il respecte cette durée de validité.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après dommage : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Vous pouvez vérifier les indications officielles sur la cession d’un véhicule pour destruction. Si une pièce vous manque, décrivez votre situation au professionnel afin de clarifier les justificatifs applicables avant la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule destiné à la destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Il est délivré à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation et gardez une trace de vos échanges.
Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si une information portée sur un document vous paraît erronée, signalez l’erreur à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin qu’elle puisse être vérifiée et corrigée si nécessaire. Conservez les documents rectifiés avec les autres pièces du dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Lors de votre demande, donnez le nom exact de la commune où se trouve effectivement le véhicule : Saint-Pryvé-Saint-Mesmin, ainsi que l’adresse ou le point d’accès à utiliser. Si votre voiture est stationnée dans une résidence, précisez l’entrée et les indications nécessaires pour y parvenir. Si son emplacement se trouve à une autre adresse que la vôtre, indiquez celle du véhicule pour que la demande soit orientée correctement.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture est à La Chapelle-Saint-Mesmin, Saint-Hilaire-Saint-Mesmin, Saint-Jean-de-la-Ruelle, Olivet ou Orléans, donnez cette commune dès le premier échange au lieu de Saint-Pryvé-Saint-Mesmin. L’équipe Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et peut transmettre votre demande au professionnel concerné. Décrivez également le lieu précis et les particularités d’accès que vous connaissez, sans supposer qu’une limite communale détermine à elle seule les conditions d’enlèvement.