L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une photo ne permet pas, à elle seule, de déterminer la gratuité. Avant l’enlèvement, le professionnel précise les conditions et les éventuels frais, qui doivent être annoncés et acceptés.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et les conditions pour l’approcher afin que le professionnel puisse examiner la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU qui le prend en charge est également gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être envisagés lorsque le véhicule est incomplet ou que son accès demande une organisation particulière. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en expliquer la raison et le montant éventuel avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions et décider si vous les acceptez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il s’agit d’un délai indicatif.
Lors du premier contact avec Epavor au 06 44 66 50 52, ou par formulaire, indiquez où se trouve le véhicule, comment on peut y accéder et quelle est votre situation. Le professionnel reprend les éléments utiles, vérifie ce qu’il faut prévoir, puis convient avec vous d’un lieu et d’un moment possibles.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Côte-Saint-André et transmet les renseignements à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’exposer le besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions avant tout accord. C’est le professionnel qui examine l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous des modalités de prise en charge et l’organise.
Si vous hésitez entre destruction et cession, expliquez simplement votre objectif au premier échange. La destruction suit une filière VHU et conduit à un certificat remis lors de la prise en charge par le centre habilité. Une reprise professionnelle correspond à une vente après examen et offre éventuelle ; elle suit d’autres conditions. Vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à La Côte-Saint-André](/reprise-voiture-la-cote-saint-andre) si cette seconde option correspond mieux à votre projet.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien sur plateau d’un fourgon ancien par ses roues
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec des sangles autour des roues. Le maintien s’appuie ici sur les points de liaison entre le véhicule et la surface de transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
Le formulaire ou l’appel sert à amorcer les échanges ; il ne fixe pas automatiquement une intervention. L’organisation se fait avec le professionnel après examen des renseignements et accord sur les conditions.
- Présentez le véhicule, son emplacement et les moyens d’accès disponibles lors de votre première demande à Epavor.
- Le professionnel examine les informations, vous précise les conditions éventuelles, puis vous convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les conditions acceptées. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Le professionnel a besoin d’une description fidèle pour examiner la demande. Une même catégorie de véhicule ne conduit pas automatiquement aux mêmes conditions : complétude, état et accès entrent dans l’étude au cas par cas.
Voiture immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Évitez de tenter de la déplacer si cela présente un risque. Le professionnel évaluera les informations utiles et les moyens d’accès à prévoir avant de convenir d’une prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez-les aussi précisément que possible et indiquez si vous connaissez d’autres changements importants. Une pièce absente ne suffit pas à déterminer seule les frais ou l’éligibilité. Le professionnel examine l’ensemble de la situation et vous informe des conditions avant votre accord.
Véhicule dans un espace contraint
Si la voiture est derrière un portail, dans une cour ou dans un emplacement étroit, décrivez les entrées, les obstacles visibles et les restrictions connues. Le professionnel pourra ainsi étudier l’accès et poser les questions nécessaires. Ne démontez rien et ne tentez pas de dégager le véhicule pour préparer l’enlèvement.
Véhicule endommagé
Après un accident ou une autre dégradation, expliquez ce que vous savez de l’état actuel et signalez les dangers déjà identifiés. Distinguez les faits observés d’un éventuel diagnostic. Des photos préparées peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elles ne déterminent ni l’éligibilité ni la gratuité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’adresse et l’accès
Donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule, et non une adresse de correspondance si elles diffèrent. Précisez le point d’entrée à utiliser, la présence d’un portail ou d’un passage étroit, les horaires d’accès connus et toute restriction utile. Si l’emplacement est difficile à repérer, décrivez un repère pratique sans supposer que le professionnel le connaît déjà.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir ou montrer le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents de cession requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le lors des échanges afin de convenir avec le professionnel de la manière de procéder. Ne manipulez pas le véhicule et ne déplacez aucun objet lourd ou dangereux pour faciliter l’accès ; signalez plutôt les contraintes observées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Un camion-plateau prêt à recevoir un véhicule
La dépanneuse Iveco présente un plateau vide dans une cour équipée pour la manutention. Cette surface de chargement sert à recevoir un véhicule entier plutôt qu’à le tirer roues au sol.
Étudier une demande d’enlèvement
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. La déclaration et les documents du véhicule doivent correspondre à la situation réelle du propriétaire ; les clés ne remplacent aucun papier requis.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Si quelqu’un agit à leur place, la représentation doit être valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Lors du premier contact, décrivez simplement la pièce qui manque. Le certificat de destruction est remis par le centre à la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec votre exemplaire des documents de cession et les échanges utiles. Ce justificatif confirme la remise dans la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris le véhicule en charge pour demander comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné en indiquant précisément la mention à corriger.
09 · Zone d’intervention
Demandes à La Côte-Saint-André et autour
Situer précisément le véhicule à La Côte-Saint-André
Indiquez La Côte-Saint-André comme commune où se trouve réellement le véhicule et donnez l’adresse ou le point d’accès utilisable. Si votre voiture est sur une propriété privée ou un espace partagé, précisez qui peut ouvrir et à quel moment une présence est possible. Ces indications aident le professionnel à examiner l’accès et à convenir avec vous d’un rendez-vous adapté ; elles ne réservent pas une dépanneuse à elles seules.
Communes proches à indiquer si elles correspondent à l’adresse
Si votre véhicule est en fait à Gillonnay, Sardieu, Brézins, Saint-Hilaire-de-la-Côte ou Semons, nommez cette commune dès la demande et indiquez l’adresse exacte. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. La bonne commune et l’entrée à utiliser évitent une confusion au moment de l’échange et permettent d’étudier la situation réelle.