L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. La gratuité dépend à la fois de son état complet et de la possibilité d’y accéder pour le chargement. Si des frais sont envisagés dans une autre situation, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour évaluer ces deux conditions, décrivez ce qui est encore présent sur la voiture et les conditions concrètes autour de son emplacement. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité : le professionnel examine les renseignements avant de confirmer les modalités.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en expose les conditions avant toute intervention, afin que vous puissiez les examiner et donner votre accord ou refuser. Aucun enlèvement payant ne doit être engagé sans que les frais annoncés aient été acceptés au préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans cette période indicative. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, dans quel état il est et ce qui peut gêner son accès. Vous pouvez ensuite vérifier l’adresse exacte, le point où la dépanneuse pourra s’arrêter et les pièces administratives à préparer. Le créneau sera convenu avec le professionnel après examen des informations et selon ses disponibilités. L’envoi d’un formulaire permet de présenter une demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ni un horaire.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à La Courneuve et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, donner les renseignements utiles sur le véhicule et comprendre les conditions envisageables avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités et organise la prestation si vous êtes d’accord.
Si le véhicule est destiné à la destruction, sa prise en charge et sa destruction relèvent du centre VHU habilité qui le reçoit. Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre demande. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture, la reprise professionnelle constitue une démarche distincte de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Dacia Lodgy aux portières enfoncées
Le Dacia Lodgy est chargé sur la dépanneuse avec des enfoncements sur les portes latérales. Le transport sur plateau permet de prendre en charge ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes
Transport sur plateau d’une compacte à cinq portes. Le camion emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à circuler par ses propres moyens sur la route.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les conditions d’accès à La Courneuve.
- Après examen des renseignements, le professionnel précise les conditions ; si elles vous conviennent, préparez les documents et convenez ensemble du rendez-vous.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse enlève le véhicule, qui est ensuite remis au centre VHU habilité chargé de sa destruction.
Le formulaire sert à transmettre les premières informations, mais ne confirme ni une intervention ni un créneau. Le professionnel peut vous demander des précisions pendant les échanges afin de comprendre la situation réelle et de vous communiquer les conditions applicables. Avant de confirmer le rendez-vous, vérifiez que l’adresse, l’accès décrit et les pièces à préparer correspondent toujours à l’état actuel du véhicule. Si un élément change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La description sert au professionnel à examiner le dossier ; elle ne vaut pas acceptation automatique. Voici quatre situations à signaler clairement lors des échanges.
Voiture complète immobilisée
Si la voiture ne roule plus mais reste complète, précisez son emplacement et les éléments utiles à son chargement. Son immobilisation seule ne permet pas de conclure aux conditions de gratuité : le véhicule doit aussi être accessible, et l’éligibilité est étudiée après contact.
Véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez ce qui a été retiré ou manque, sans supposer que cela entraîne d’office un tarif particulier. Le professionnel examine la situation au cas par cas et vous informe des éventuels frais avant toute décision ou intervention.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Un véhicule situé dans une cour, un parking ou derrière un passage étroit peut nécessiter des précisions sur le trajet jusqu’à lui. Décrivez les obstacles et les possibilités d’accès tels que vous les connaissez ; ne tentez pas de déplacer ou démonter quoi que ce soit pour faciliter l’évaluation.
Véhicule endommagé ou fortement dégradé
Expliquez les dommages visibles et les circonstances utiles à l’organisation, en distinguant ce que vous observez de ce que vous ignorez. Le professionnel pourra demander des précisions avant de définir les modalités. Une description ou des photos préparées peuvent compléter vos explications lors d’un échange convenu.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’adresse et l’accès
Avant de convenir du lieu et du moment de l’enlèvement, vérifiez que l’adresse exacte correspond à l’endroit où se trouve réellement le véhicule. Si la dépanneuse doit emprunter une entrée, un portail ou une voie intérieure, décrivez le passage et les éventuelles restrictions que vous connaissez. Signalez aussi si la voiture est dans un parking, une cour ou un emplacement qui demande une organisation particulière.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent sur place au rendez-vous, ou indiquez qui pourra accueillir le professionnel. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Si le véhicule a changé de place, si l’accès est différent ou si son état a évolué, transmettez l’information avant de confirmer l’organisation. N’essayez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de manipuler une pièce ou un obstacle risqué pour répondre à une question : décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break Ford dans une rue commerçante
Le break Ford est installé sur le plateau dans une rue bordée d’habitations et de commerces. Son chargement sur camion s’inscrit dans l’espace de stationnement disponible en bord de chaussée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
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Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements à compléter lors de l’échange. Les clés, même disponibles, ne remplacent pas les papiers.
- Certificat d’immatriculation : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si le titulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Ces pièces sont à préparer avant la cession, selon le cas. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne faut pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. La délivrance intervient à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec votre assureur les démarches et les pièces nécessaires à votre contrat. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si une information portée sur un document est erronée, contactez le centre ou le professionnel qui a suivi la prise en charge pour demander comment retrouver la pièce ou faire corriger l’erreur. Gardez une copie des échanges et des documents remis.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à La Courneuve
Indiquer la commune réelle et le point de prise en charge
Précisez que le véhicule se trouve à La Courneuve et donnez l’adresse où la dépanneuse devra se présenter. Si votre voiture est stationnée sur une voie, dans une cour ou dans un parking, indiquez le point d’accès et les repères utiles pour la retrouver. Une adresse exacte et une description fidèle de l’entrée facilitent la préparation du rendez-vous ; le professionnel confirme ensuite avec vous si les conditions permettent l’intervention.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité au Bourget, à Aubervilliers, à Saint-Denis, à Dugny ou à Stains, indiquez cette commune dès le premier échange au lieu de donner une adresse de La Courneuve. Communiquez le lieu exact, l’accès connu et l’état du véhicule : ces renseignements permettent d’examiner la demande et de déterminer les modalités de prise en charge. La commune mentionnée doit toujours être celle où le véhicule est effectivement immobilisé.