L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de ces éléments réunis ; une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas de conclure seule. Si des frais sont envisagés dans une situation particulière, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent ou manquant, ainsi que son emplacement et les conditions pour l’atteindre. Si vous ne connaissez pas tous les détails de fonctionnement, indiquez simplement ce que vous avez observé et ce qui reste à vérifier. Le professionnel examine alors la situation avant de confirmer les conditions.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous explique les conditions et tout coût éventuel avant que vous donniez votre accord. Vous pouvez poser vos questions et décider après avoir compris ce qui est proposé. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’une pièce absente ou d’une photo seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la discussion sur la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne s’agit pas d’une garantie ; le créneau est convenu avec le professionnel selon les possibilités.
Pour faciliter cet échange, préparez l’adresse exacte au Bourget, un moyen de vous joindre et les informations déjà connues sur le véhicule. Signalez clairement les éléments observés, ceux qui datent d’un ancien contrôle et ceux qui n’ont pas été vérifiés. Si vous disposez de photos, gardez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à présenter le besoin ; il ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes au Bourget et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de réunir les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation si les conditions sont acceptées.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation. Vous n’avez pas besoin de prétendre connaître l’état mécanique si vous n’en êtes pas sûr : séparez les faits constatés des informations anciennes et des points encore inconnus. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une démarche de reprise peut être étudiée séparément ; une estimation éventuelle ne vaut pas offre définitive.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’un monospace avec une sangle de maintien
Le monospace repose sur le plateau avec une sangle jaune visible près d’une roue avant. Cette liaison participe au maintien de sa carrosserie haute sur la dépanneuse pendant le transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement au Bourget, les renseignements connus sur le véhicule et les points qui restent à vérifier.
- Après l’échange, le professionnel examine la situation, vous précise les conditions et convient avec vous d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est ensuite remis à un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Véhicule immobilisé depuis quelque temps
Indiquez depuis quand il est immobilisé si vous le savez et ce qui s’est passé lors de sa dernière utilisation. Distinguez un souvenir ancien d’un constat récent, afin que le professionnel sache ce qui est confirmé et ce qui peut avoir changé.
Fonctionnement incertain
Si vous connaissez l’emplacement sans connaître tous les détails de fonctionnement, dites-le explicitement. Mentionnez les derniers signes observés sans poser de diagnostic : le professionnel pourra examiner la situation et décider des renseignements complémentaires nécessaires.
Éléments manquants ou état incomplet
Précisez les éléments que vous savez absents, s’ils sont visibles ou connus, et signalez les incertitudes. Cela aide à étudier les conditions de prise en charge, sans déterminer automatiquement l’éligibilité ou la gratuité.
Véhicule accidenté ou très endommagé
Décrivez les dommages constatés et l’endroit où se trouve le véhicule. Ne tentez pas de le déplacer ou d’effectuer une vérification risquée pour compléter votre demande ; laissez le professionnel examiner les conditions de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’examen de la collecte, indiquez l’adresse et l’emplacement précis du véhicule : rue, cour, parking ou autre espace privé. Précisez les conditions d’entrée connues, par exemple un portail, un badge, une hauteur limitée, un accès étroit ou des horaires d’ouverture. Si vous ignorez une mesure ou une consigne, dites-le au lieu de la deviner.
Signalez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions au rendez-vous. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les papiers requis. Ne manipulez pas le véhicule pour tenter de le rendre accessible ; décrivez simplement ce que vous voyez et laissez le professionnel préciser les besoins de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau au bord d’une route
Prise en charge d’une berline au bord de la chaussée. Le transport est assuré sur plateau, avec le camion placé directement le long de la route.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession en destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la manière de transmettre les documents et les photos disponibles.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Les clés ne remplacent pas un titre ou une déclaration applicable. Consulter les démarches officielles.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez ce document avec les justificatifs de cession et les échanges relatifs à l’opération. Il permet de garder une trace de la destination du véhicule.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Si un justificatif vous manque ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou les documents remis, recontactez l’interlocuteur concerné pour retrouver la pièce ou faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement au Bourget et autour
Situer le véhicule au Bourget
Indiquez Le Bourget comme commune réelle où se trouve le véhicule, puis précisez l’adresse et l’accès à utiliser. Si votre voiture se trouve dans une résidence ou un parking partagé au Bourget, ajoutez le nom ou le repère de l’entrée et les consignes connues pour y accéder. Ces détails aident le professionnel à examiner la collecte et à convenir du rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Dugny ou à Drancy, indiquez cette commune dans la demande plutôt que Le Bourget. Il en va de même pour un véhicule situé au Blanc-Mesnil, à La Courneuve ou à Bonneuil-en-France : la commune réelle et le point d’entrée précis permettent d’orienter correctement l’échange.